火爆全球的ChatGPT，能帮助企业供应链管理做些什么呢？

这两天 ChatGPT 登上了朋友圈顶流，连续霸榜，在中文搜索 baidu 的搜索指数上，呈现了从未有过的极速攀升，如下图所示：

而当我回顾过去十年，才发现，历史已经创造，短短 2 天，ChatGPT 已经超过了所有历史上人工智能相关的搜索热度，而且是指数级的超越，如下图所示，从 2011 年以来，所有的人工智能和 AI 的搜索最高的都不到 5 万，而短短两天 ChatGPT 已经攀升到 50 万以上。

那么，这么火爆的工具，能够帮助企业的供应链管理做些什么呢？带着这样的问题，我向它咨询了很多问题，概括来讲，主要包括以下几个方面的内容：

1. ChatGPT能做什么

数据分析（与现有SRM系统功能类似）可以通过分析供应链数据，包括采购、库存、运输、订单、交付和成本等数据，更好的了解供应链中的瓶颈和问题，采取相应的对策）自然语言处理：有别于现有系统针对数据的分析，ChatGPT可以处理文本数据，例如交易记录、采购订单、运输文档等，帮助企业自动化分析和处理这些数据。这将有助于企业更好地理解供应链中发生的事情，以及如何更好地管理它们预测和规划：利用机器学习和人工智能技术预测趋势，帮助制定决策。风险管理：帮助企业评估供应链中的各种风险，包括供应商倒闭、运输延误、自然灾害等因素。通过制定相应的风险管理计划和应急预案，企业可以在遇到问题时更快地做出反应自动化决策：可以利用规则引擎和自动化决策系统，帮助企业自动化执行供应链决策，例如自动下单、自动采购等

2. ChatGPT的优势

和传统的SRM系统相比，ChatGPT具有下列优势：

分析能力：ChatGPT可以根据大量的数据进行分析，也可以根据文本进行分析，比传统的SRM更智能预测能力：利用机器学习和人工智能技术，帮助企业预测未来的供应链需求和趋势，以及制定相应的规划和策略综合评估能力：ChatGPT可以多方位获取信息，并根据分析结果为企业提供更深入和准确的洞察，从而帮助企业制定更有效的战略和决策。

3. ChatGPT的风险

缺乏实时性：相比于SRM系统，ChatGPT需要等待企业提供的数据，而无法实时监控企业的供应链活动。这可能会影响企业在处理紧急事件时的反应速度依赖于数据的质量：ChatGPT需要企业提供数据，并需要保证这些数据的质量和准确性。如果数据不准确或不完整，分析和预测结果可能会出现偏差，从而影响企业的决策和战略。数据安全性：ChatGPT不能直接收集和存储数据，而是在企业系统中对数据进行分析和处理，因此数据传输和存储是最重要的安全方面问题。

4. ChatGPT和SRM系统的结合

相比于SRM系统，ChatGPT可以提供更深入和准确的分析和预测，为了克服上述缺乏实时性、数据安全性等风险，可以通过API接口获取企业的SRM系统中的数据，将其集成到ChatGPT中，并进行数据清洗、预处理、挖掘和分析，以帮助企业获得更准确、更完整的供应链数据信息。企业也可以将ChatGPT的分析结果集成到自己的SRM系统中，以方便在自己的系统中查看和分析分析结果。

最近很多人都很焦虑认为 ChatGPT 即将替代很多工作。但是对企业来说，ChatGPT能够带来更多的帮助，而如何找到正确的问题，如何把一个复杂商业愿景分解成一系列的系统化的问题，是正确使用 ChatGPT 的关键。