ChatGPT：聊天机器人的崛起与产业变革

来源：中国报道网

文/《中国报道》记者 张利娟

自2月4日ChatGPT首次成为微博热议话题以来，该模型在国内的知名度迅速攀升，持续近两个月。随着百度官方发布的“文心一言”，有关ChatGPT的讨论更是在街头巷尾频繁出现。3月19日，创新工场董事长兼CEO李开复正式宣布将推出不仅仅是中文版的ChatGPT。

近期，以“生成式人工智能”（Generative AI）为核心技术的聊天机器人ChatGPT引起了广泛关注。其受欢迎程度堪称火爆，比尔·盖茨甚至表示ChatGPT的意义“不亚于互联网的诞生”，微软CEO纳德拉则将其视为一场工业革命。这款 chatbot 的功能十分强大，它可以与人类进行日常对话，解答深奥的哲学问题，创作优美的情诗，甚至可以帮助人们撰写论文和完成作业。

ChatGPT是一种基于人工智能技术的自然语言处理系统,其能够通过学习大量的文本数据,生成具有流畅性和逻辑性的文本。这种系统的出现引发了全球学术界和产业界的高度关注和热议,因为它有望带来一些模式创新和产业变革。具体来说,ChatGPT能够自动化地生成高质量的文章、报告和其他文档,从而减轻人们的工作负担,提高工作效率。此外,它还能够帮助企业开发更加智能的客户服务系统和聊天机器人,提升用户体验和满意度。ChatGPT的出现还可能导致一些传统行业的颠覆,比如编辑、写作和翻译等行业。因此,它被认为是人工智能技术领域的一项重要突破,值得进一步研究和探讨。

“迈向通用人工智能的里程碑”

ChatGPT (Chat Generative Pre-trained Transformer) 是美国人工智能研究实验室 OpenAI 于 2022 年 11 月推出的一款具有强大聊天能力的机器人。它基于预先训练的神经网络模型,能够通过自然语言处理技术来理解用户的问题并生成有意义的回答。相较于传统的聊天机器人,ChatGPT 的表现更加出色,它可以轻松应对各种复杂的问题,并且能够持续不断地学习和改进自己的表现。

聊天机器人在我们的生活中已经并不陌生，那么，ChatGPT又有何种卓越之处呢？据我国的中国信通院云计算与大数据研究所所长何宝宏所言，ChatGPT在回答各种问题时能够做到迅速且合理，其部分场景下的文本交互能力甚至达到了接近人类水平的程度。这一突破性的成果甚至被视为通往通用人工智能的重要里程碑。

何宝宏深入剖析了ChatGPT背后的技术支撑，指出其主要依赖于GPT-3.5这一大型模型。作为GPT-3.5的派生版本，ChatGPT充分运用了监督指令微调（Instruction tuning）和从人类反馈中强化学习（RLHF）等先进技术，实现了对多轮对话的理解和模拟，其表现程度已接近人类水平。

科大讯飞副总裁兼研究院执行院长刘聪强调，ChatGPT是一种深度神经网络大模型，其核心是由浮点数参数表示。作为一种重要的深度学习框架，ChatGPT的出现标志着深度学习领域的技术革命又向前迈进了一步。它不仅为自然语言处理技术的发展带来了新的历史机遇，更为认知智能技术的进步提供了强有力的支持。

ChatGPT的神奇之处在于其使用了一种非传统意义上的智慧技术,这引起了广泛的关注和兴趣。然而,中国电信首席专家、美国贝尔实验室院士毕奇指出,ChatGPT实际上是一个开源的自然语言处理模型,代表了自然语言处理技术数十年的发展方向。尽管 ChatGPT 的出现并不是一次技术突破,但它是自然演进的结果,反映了语言处理技术的不断进步和提高。

“用户向ChatGPT提问，它能从巨量参数拟合的语料库模型中迅速产生相应的答案，因此ChatGPT不是在‘创造’，而是更接近‘引用’，给出的答案都是以前已有的东西，是自然语言处理技术的效果从量变到质变转化的结果。”毕奇说。

实现了初步的“智慧涌现”

ChatGPT缘何引发全球学术界和产业界的热议和关注?

刘聪坦言，关键原因是ChatGPT通过至少5个维度能力的显著提升，实现了初步的“智慧涌现”：海量高价值信息的全量在线记忆能力、自然语言输入的任意任务和多轮对话理解能力、复杂逻辑的思维链推理能力、多角色多风格的长文本生成表达能力以及即时新知识学习应用与进化能力。此外，因为引入了代码作为训练语料，ChatGPT还额外产生了自动写代码和理解代码的能力。

“综合来看，ChatGPT的能力之强已不仅是停留在单一场景的人机对话，而是一个同时具备多种能力的通用‘对话式AI系统’。”刘聪分析道，与传统认知智能需要针对各领域任务定制对应的系统不同，它不仅能完成多个场景、多轮相当自然的人机对话，更为重要的是以自然语言交互式学习的“类人”新范式，能在多轮交互中以“类人”的方式交流、学习和进步，并可以自主、快速、不间断地学习各领域专业知识并达到人类专家水平。

在何宝宏看来，ChatGPT智能化程度大幅提升有3个显著特点。一是强交互性。通过多轮对话，其可以对过往聊天内容进行再学习，在对话中不断改进输出文本的质量。二是强理解能力。能够分析用户模糊的语言，准确理解用户意图，辨别对话中不正确的提问，拒绝不适当的请求。三是强生成能力。可以按照要求，生成用于不同场景、不同形式的文字，包括邮件、小说、论文和代码等。

或将重构产业格局

“ChatGPT的初步突破带来的当前影响和未来想象空间是巨大的。”刘聪告诉《中国报道》记者，在技术演化的基础上，以自然语言处理为代表的人工智能算法有可能重构互联网和移动互联网的产品形态，促进教育业、医疗业、汽车业、金融业、消费业、媒体业、服务业和制造业等众多产业升级，最终带来对应商业模式的变革。

刘聪认为，类ChatGPT模型的持续发展未来至少会从4个方面的能力提升推动产业变革与模式创新。一是改变现有人机交互模式，未来人们可能用自然对话的方式与智能产品交互。二是改变信息分发获取模式。基于认知智能技术可实现更高效的信息整合和知识推荐等。三是革新内容生产模式，提高生产力。ChatGPT一经上线便被大量应用于公文写作、邮件编写、代码编写等，其将极大拓展普通人利用电脑和网络进行创新和创意的能力;ChatGPT被集成到Word、Excel、PPT等工具软件后，将提升内容生产效率与丰富度，变革人们的办公方式;其还将带动图像、音频、视频等形式的AIGC技术与产业发展。四是加速“AI for Science”的发展。随着ChatGPT学习的科研数据越来越多，未来有可能为科研人员提供专业的研究建议甚至主动探索发现新的理论，从而把“AI for Science”推上一个新台阶。

“这次ChatGPT所带来的革命将会深刻地改变当今世界的生产和生活方式，重构产业格局，是人工智能领域推动工业乃至社会变革的重大战略机遇，是未来发展兵家必争之地。”刘聪说。

中国社会科学院学部委员金碚撰文指出，未来大多数产业的发展都将融入人工智能技术。以硬件设备为主体的产业，例如制造业、采掘业、基础设施等，将更多加入人工智能软件系统;以软件和人力为主的产业，比如各类服务业将更多加入人工智能设备来替代人工。这些产业新形态的出现，自然是不难预见的前景，人们的生活将因之而变。

(《中国报道》2023年4月刊)

责任编辑：柴晶晶