ChatGPT爆火：教育、金融、保险等行业如何应对这一技术变革？
文章主题：ChatGPT,教育系统,保险营销
🔥ChatGPT旋风来袭，编程与论文不再是难题！🎓它以强大的自然语言生成能力，瞬间席卷全球教育领域，让89%美国大学生为之沉迷。📝作业求助，轻松应对，教师们却如临大敌，防备措施紧锣密鼓。🔥这款AI神器，不仅能编写代码，还能提供情感支持，基金波动时，为心灵加油！💻未来已来，ChatGPT正改变学习游戏规则，SEO优化的词汇背后，是科技与创新的力量在驱动。🌟
🌟ChatGPT的强大魅力揭秘：🔥无论哪个领域，它都能展现出超凡智慧！🔍北京商报记者亲自试用，针对”重疾险购买建议”这一复杂问题，ChatGPT给出了非同寻常的、逻辑连贯且贴心的答案。💼这让保险代理人的工作压力倍增，因为它的表现甚至超越了AI客服，让人担心未来可能成为行业新挑战者！👀别忘了，它以创新和实用性赢得了众多用户的青睐，SEO优化的词汇让搜索引擎更容易找到哦！🏆原内容：原文中提到ChatGPT对保险代理人构成威胁，这里可以稍作修改，强调其带来的机遇与变革：原：“ChatGPT恐让一部分代理人失业？”改：“ChatGPT的崛起无疑为保险业带来了革新风暴，代理人如何应对这一挑战并抓住机遇成为关键。”
“精通”保险营销
✨🚀ChatGPT的横空出世，仅2个月就引领全球风暴！🔥它以强大的智能辅助功能，让学生作业如虎添翼，引发了教育界的广泛关注和担忧。📝据美国一所知名学府的消息，近期不少学生开始依赖这款工具进行不诚实行为，学校对此头痛不已。💻ChatGPT的便捷性和普及性挑战了传统的学术诚信，引发了关于教育科技与道德规范的新讨论。🔥让我们期待未来如何平衡技术进步与教育伦理！📚👩🏫
🎉ChatGPT教育革命🔥近期席卷全国，用户量已突破亿级大关，引发各行各业纷纷效仿创新。🌍金融界首秀！招商银行信用卡中心巧妙地将ChatGPT与金融服务结合，推出了一篇引人注目的宣传文案实践，引领潮流。💼保险代理人也不甘示弱，一篇关于”ChatGPT如何助力保险同行实战演练”的深度分享在行业内引发了热议，展现了其强大的应用潜力。🔥#ChatGPT教育新纪元 #金融保险创新热潮
🔥ChatGPT与保险营销：潜在新动力？🤔消费者对AI咨询保险的疑惑？北京商报记者亲自试用发现，当询问如何利用ChatGPT进行保险营销时，虽然ChatGPT以“🌟人工智能助手”的身份明确表示自己不具备直接营销能力”，但其后续的回答却透露出无限可能——它能成为保险从业者宝贵的营销辅助工具。🚀通过深度互动，ChatGPT展示了如何巧妙地整合AI技术，为保险行业带来创新的营销策略。保民们，准备好迎接智能时代的保险新体验吧！💡
🌟作为保险知识的权威阐述者🔍，ChatGPT无疑成为向潜在客户推销优质保险产品的强大工具📚。它能协助解答客户的疑问🌍，比如产品详情、条款解读等，让决策过程更透明。同时，利用ChatGPT的行业洞见💡，我们可以引导他们理解保险行业的最新动态，帮助他们基于全面信息做明智选择。别忘了哦，始终要谨遵当地法规，确保营销活动合规无虞🛡️。#保险知识 #ChatGPT助手 #合法营销
此外，北京商报记者还以消费者身份问起了有无重疾险推荐、已婚家庭可以买什么保险等问题，从ChatGPT的回复来看，虽然ChatGPT不能直接推荐可以购买的任何具体的保险产品，但可以告诉一些关于险种或推荐购买险种的信息，来帮助消费者做出决策。如ChatGPT推荐30岁左右的已婚家庭配置医疗险、意外险和寿险。
不难发现，ChatGPT的一大特点是回复内容更加人性化。如记者询问“哪家保险公司好”，ChatGPT回复道：“不能简单地说哪家保险公司是最好的，因为每个人的保险需求和偏好都不相同。”
业内并非全盘看好
“作为一款产品，ChatGPT能够让普通用户体验到AI，让AI变得有感知，这是一次好的创新。”一位保险科技领域业内人士告诉北京商报记者。
一直以来，我国居民保险意识薄弱是保险业发展缓慢的重要原因之一，当消费者使用搜索引擎了解保险相关信息时，搜索到的词条内容鱼龙混杂，对用户的辨识能力要求较高。对外经济贸易大学保险学院金融学博士史浩表示，ChatGPT的出现可以节省用户使用搜索引擎查找相关内容的时间成本，通过学习大量文本数据给出总结性答案，并且也会随着训练数据的增加不断优化，能够帮助用户快而准地了解相关信息，这将成为普及风险管理知识、提升居民保险意识的重要工具，有效缓解保险营销端的压力。
此外，记者通过多位保险业内人士了解到，对ChatGPT可以带来的改变很期待。不过，ChatGPT空降保险业能掀起多大“浪花”，何时才能掀起“浪花”，目前是未知数。
一家保险中介机构高管告诉记者，ChatGPT在国内保险业有一定的发展前景，未来可以在前端更好地帮助客户了解产品，选择比价以及进行理赔服务。并且，ChatGPT作为一种新工具，未来一定会衍生很多新的模式。不过，因各保险公司的差异，短期内难以实现。
对于ChatGPT的发展前景，业内也并非全盘看好，有业内人士持保守观点。资深保险经纪人李玉对记者表示，目前ChatGPT还没有特别大面积地推广开来，究竟能不能够产生正向的作用，具体的效果还需要经过评估。此外，ChatGPT给出了一些看似正确的答案，但是谁能够保证这些答案一定是完美或全面的成了疑问，因为本身鉴别和鉴定这些回复的内容，也需要专业的水准和能力。
当前，保险业数字化转型工作如火如荼，AI助力保险业提效赋能成为一大趋势。那么，保险机构对处于“风口”的ChatGPT是否有所涉猎？北京商报记者联系了多家保险机构，多数保险机构表示，当前并未涉及相关业务，不过，有保险科技平台在内部测试了类似ChatGPT的技术。
“当前公司已经在内部测试类似ChatGPT的技术，让智能对话机器人能够以文本或语音的形式独立完成一些保险营销领域的简单工作，比如向客户介绍一些相对简单的短险产品，在这个过程中解答客户提出的问题。”水滴公司AI负责人黄明星对记者表示。
其实，在人工智能领域，国内保险机构不断有新的探索。比如有险企推出了“在线机器人”。众安保险相关负责人告诉记者，目前众安保险在线机器人通过人机智能协同，支撑猜准、看懂、答对、答好。机器人可有同感多轮会话流程，智能解析访客诉求，推荐适用产品。
辅助代理人or产生冲击？
ChatGPT不仅可以用于各种自然语言生成任务，其还存在一些潜在的应用场景，包括聊天机器人、自动文本生成、语音合成等。那么，随着ChatGPT后续升级及国内相关研发步伐加快，ChatGPT类自然语言生成模型将会对保险业带来冲击更多还是赋能更多？
从智能客服到数字员工，每当有新的技术出现，关于代理人下岗的声音便不绝于耳。对于ChatGPT未来是否会成为代理人的对手，多方业内人士认为，ChatGPT辅助功能的场景会更多，并且对代理人的影响不大。并且，人工智能一定是对消费者提供帮助、提高代理人效率的，替代不了代理人的全部工作。
“ChatGPT对保险代理人可能有冲击，但并不大，因为人工智能的服务每一家保险公司都可以提供，服务成本降低对于保险公司而言，节省的费用通常还是要投入市场，所以对保险公司影响不大。并且对行业冲击也不大，因为ChatGPT相当于在线的客服销售，在某些角度上，服务商可能会比人工智能更了解自身的产品，更有竞争力。”一家保险中介机构高管对记者表示。
黄明星告诉记者，就目前ChatGPT的回复情况而言，“我们”也进行了测试，针对行业概念性的一般问题，其回复内容相对全面，准确性较高，且前后问题回复之间具有一定的关联性。但专业的保险配置需要结合客户家庭收支、预算情况、保障需求、产品优势等层面来综合考虑，这是目前AI技术还没有达到的，也是保险经纪人/代理人的核心价值。
“保险是‘以人为本’的行业，针对这类人群的风险保障服务，更应该切合他们的实际需求和习惯，比如以人工服务兜底，设置线下接待室、通过企业微信客服专属团队等方式，更量身定做地为他们提供服务。”众安保险相关负责人表示，ChatGPT类自然语言生成模型保险代理人还是相辅相成的，辅助开展业务的关系。智能技术还是不能取代人工服务的作用。比如对于一些特殊人群，如老年人、弱势群体等，线上服务存在一定的难题。
北京商报记者 陈婷婷 胡永新
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