ChatGPT重塑保险业？人力成本或迎巨变，但专业咨询难题仍待解…
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🌟【水滴科技引领】🔥 2月7日，行业巨头水滴公司透露，已悄然启动内部ChatGPT项目，专为保险业务的创新服务和营销策略打造！🚀🔥ChatGPT的崛起，无疑给保险业带来了革命性的冲击。👀 险企人士纷纷指出，尽管AI在理赔等环节已有尝试，但其智能水平与ChatGPT相比仍存在差距。🌟🌟ChatGPT的强大潜力，预示着保险业将迎来前所未有的变革。📈 专家预测，这一技术将在营销策略、客户服务等多个领域大放异彩，开启保险行业的智能化新篇章！📚🔥让我们期待，水滴公司如何借助ChatGPT引领行业潮流，为客户提供更高效、个性化的服务体验。🚀#ChatGPT #保险科技 #未来趋势
🌟ChatGPT的兴起无疑为保险行业带来了深远的影响🚀。业内专家指出，这款人工智能工具在一定程度上提升了工作效率，有望优化人力资源配置，推动生产力的显著增长🔍。然而，对于复杂的保险咨询问题，比如特定险种的详细条款解读或风险评估，ChatGPT目前还存在局限性，消费者的专业需求尚无法得到满足🌈。尽管如此，ChatGPT的潜力不容忽视，它需要通过不断的学习和“磨炼”，逐渐提升其智能化水平和服务质量💡。未来，我们期待看到它在保险服务中扮演更智能辅助的角色，而非完全替代人类专家的角色。\n\n对于潜在用户来说，这既是机遇也是挑战：一方面，ChatGPT可以简化日常操作，提高购买体验；另一方面，他们也需要意识到专业咨询的重要性，谨慎对待AI提供的初步建议🛡️。总的来说，ChatGPT与保险业的融合是趋势，如何在保持技术进步的同时，确保消费者权益和行业专业知识的传承，将是保险公司需要面对的重要课题。\n\n#ChatGPT #保险行业 #智能化转型
看好AI在保险业发展前景
🌟Insurance professionals, let’s embrace the future with open arms! 💬As for the potential impact of ChatGPT on the insurance sector, industry experts like @Stefan_Xu (formerly General Asset Insurance CEO) highlight its promising trajectory. 🌐ChatGPT’s capabilities could revolutionize how we serve and innovate in insurance, bringing a fresh perspective to traditional processes. 🚀Stay tuned for exciting changes and advancements in this dynamic field! 💪#InsuranceTech #ChatGPTImpact
🌟ChatGPT背后的秘密：AI生成内容的新里程碑🚀实际上，它代表了AI技术在内容创作领域的革新应用,AIGC（人工智能驱动内容生成）的生动体现罢了！🔍底层原理类似经典的网络爬虫，设定好规则后，它能迅速抓取并解析海量信息，生成预设结论。对于保险业来说，初期的利用已经显现出强大潜力💡。首先，ChatGPT可以作为客服的得力助手，24/7在线解答疑问，提升服务效率。其次，它在产品介绍和销售辅助上也大有可为，通过精准的内容生成，帮助保险公司更好地触达潜在客户。未来展望，承保理赔等基础环节也可能被AI接管，保险服务的标准化流程得以高效执行。凭借过往案例和逻辑数据，保险公司可以构建出更智能、高效的业务模型，引领行业迈向数字化转型的步伐🚀。
🌟彭勇，保险科技领域的权威专家，曾任职于中关村管委会与北京牛顿数科，现为中国保险学会特聘专家。他指出，机器人在保险行业的应用已悄然渗透，部分业务已成功取代人力，尤其是在销售和客服环节。ChatGPT的出现，无疑将加速这一进程，其精准度的提升预示着更多工作将被AI所替代。客户层面，ChatGPT带来的变革意味着更优质的服务体验，而对保险公司来说，这意味着成本降低与效率提升的双重利好。未来保险业数字化和智能化是大势所趋，企业应积极拥抱并善用这一技术革新力量，以适应行业发展的必然要求。🚀
🌟【ChatGPT实力揭秘】🔥 AI巨头水滴公司黄明星分享测试结果！🔍 通过深度评估，ChatGPT在行业概念性问题上展现出了强大的综合能力，回复内容详实且准确性高，逻辑连贯性不容忽视。🚀 对保险经纪人和代理人来说，AI的引入无疑是效率提升的革命性突破，它能显著增强与客户的互动速度和信息传递精准度。🌟 人力效能翻倍，产能天花板无限扩展！🔥 #ChatGPT保险应用 #AI改变交流 #效率提升新纪元
在业内人士看来，寿险业人力成本较高，类ChatGPT应用若能大幅削减成本，将有望重塑保险业态。银保监会披露的数据显示，不包括庞大的客服人员群体，截至2022年6月30日，全国保险公司在保险中介监管信息系统执业登记的销售人员就高达570.7万人，巨量的人力成本对保险公司来说是一笔不小的开支。
一位中型保险经纪公司高管对记者表示，过往多年，寿险业通过“人海战术”推动保费增长，无论保险公司还是保险中介公司，都很重视人力发展及人力成本，如果技术的进步能推动人力成本大幅压降，则既利于降低一些保险产品价格，也利于整个行业复苏和健康发展，甚至有可能改变整个保险业竞争格局。
深度融入保险业仍有局限
目前，类ChatGPT应用要深度融入保险业仍有局限。
黄明星表示，专业的保险配置需要结合客户家庭收支、预算情况、保障需求、产品优势等层面来综合考虑，这是目前AI技术无法达到的，也是保险经纪人/代理人的核心价值。另外，保险服务特殊的一点是，其涉及用户的个人信息和资金安全，最重要的前提还是要依法合规。
“因此，智能对话机器人能不能应用到一些垂直行业，关键取决于有没有大量的数据去训练它。以保险业为例，我们需要用大量关于保险产品的知识，保险销售、核保、理赔等各种场景下的用户对话内容去训练对话机器人，不断提升它对保险相关知识的理解和生成内容的准确性，否则即便拥有ChatGPT这样先进的算法和模型，没有数据的训练也不行。”黄明星进一步表示。
将ChatGPT融入保险业也有门槛。施辉表示，技术是思想的翅膀。将技术运用到一个行业，要有一批深度了解某一个行业运行、发展规律的科技人员，或者说保险业要有能和科技“沟通”的人才，这是当下保险公司需要首先思考的问题。
彭勇表示，虽然ChatGPT目前在自然语言处理和学习效果上比其他框架有所提升，但是整体技术还不成熟，其对专业问题的理解和回答上与人类专家有较大差距，从这个角度看，短期内其还只是替代一些较简单工作，不过，替代比例可能会越来越高。
在彭勇看来，目前保险业应用ChatGPT的最大难点，不是个人数据保护、资金安全等问题，而是其还不够智能。当然，应用ChatGPT还面临其他一些难点，如，有些涉及法律等层面的应用场景需要专家审核，年长客户可能还是更偏向和真人交流。
上述保险经纪人士也表示，从过往来看，将新技术融入保险业，实现成本压降需要一个过程，应用新技术也需要成本，将ChatGPT与保险业态深度融合，使其发挥积极作用，可能还要持续探索。
（证券日报）
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