ChatGPT颠覆保险业？人力成本或迎巨变，但……深度挑战仍待破！
文章主题：, ChatGPT, 保险行业, 人力资源效能
🌟水滴科技引领潮流！🚀 2月7日，这家行业领导者宣布，已内部测试类ChatGPT，专为保险业务打造，旨在革新营销和服务体验。🔥2月8日，险企专家们纷纷聚焦，他们透露，尽管AI在理赔等环节已有尝试，但与ChatGPT相比，智能程度尚有差距。🚀ChatGPT的保险应用潜力无限，行业前景一片光明！💼让我们期待这一创新如何重塑保险业的未来！🌐#ChatGPT保险# #技术革新
🌟ChatGPT的兴起无疑为保险行业带来了深远革新，它以其强大的人工智能潜力，正在逐步改变传统的客户服务模式。💼人力资源效率的显著提升是显而易见的，AI的力量让工作流程更加高效，生产力得到大幅提升。🔥然而，对于复杂的保险咨询问题，比如特定险种的理解和风险评估，ChatGPT目前还稍显稚嫩，消费者的专业需求可能无法得到精准满足。尽管如此，行业专家们坚信，随着技术的进步和ChatGPT的持续“学习”，它将逐步具备更高级别的智能化水平。🤔未来的保险业，ChatGPT可能会成为辅助工具，而非完全替代人工服务。客户在享受AI便捷的同时，专业咨询的需求仍会得到专业的保险顾问来满足。SEO优化提示：#ChatGPT保险影响 #人工智能驱动的变革 #专业咨询与AI—原文改写如下：insuranceindustry受ChatGPT影响如何？多位专家指出，这款技术巨头正以独特方式提升人力运营效率和业务产能。💻ChatGPT的潜力不容忽视，它正在逐步改变保险客户服务的面貌，但面对复杂的保险问题如特定险种解释与风险分析，其专业深度尚待加强。当前，消费者对于个性化、专业化的保险咨询仍有较高期待，ChatGPT还需经历“深化训练”，以满足这些需求。💼然而，长远来看，ChatGPT有望成为行业的一个有力补充，而非完全取代人工服务的解决方案。SEO优化版本：🔥ChatGPT对保险业影响升级探讨 – AI助力效率提升，专业咨询如何应对？
看好AI在保险业发展前景
🌟保险行业正热切期待并拥抱ChatGPT这一创新技术的到来！🌟由曾任大家财险总经理的业界专家施辉，他深信ChatGPT在保险领域的潜力无限，无疑将开启全新的篇章。💼通过智能化的服务，ChatGPT有望重塑保险业运营模式，提升客户体验，同时也为行业带来数据驱动的决策优势。🌐让我们共同期待这一技术如何赋能保险业，引领未来的发展潮流！🌟#ChatGPT# #保险科技
🌟ChatGPT：AI生成内容新纪元🚀它背后的AIGC技术，就像升级版的网络爬虫👀，设定好规则后，能迅速抓取并分析大量信息，生成精准结论。在保险业中，它的潜力无限✨。首先，客服环节将焕然一新，ChatGPT的智能对话将提升服务效率与客户满意度。📚产品介绍和销售辅助也变得轻松且个性化，为潜在客户提供更全面的了解。📈接下来，简单承保和理赔流程也可能被AI接管，凭借其标准化操作和逻辑分析能力，保险公司能构建高效的服务模型。🛠️ChatGPT正逐步改变保险行业的运作模式，标准化、数据驱动的未来已来。让我们期待它在更多领域带来的创新与便利吧！🚀
🌟彭勇，牛顿数科领军人物，中关村技术权威，及中国保险学会特聘的保险科技专家，分享了他对ChatGPT在保险行业的见解。机器人已逐步渗透，不仅在销售与客服岗位大显身手，部分工作甚至被AI取代。🚀ChatGPT的出现，对当前行业产生了显著影响，主要聚焦于这两块领域，推动自动化和智能化加速发展。得益于其精准度的飞跃，AI将能更深入广泛地替代人力。🌟对于消费者来说，ChatGPT无疑提升了服务体验，对企业而言，它意味着成本降低、效率提升的双重利好。👀长远来看，保险行业的数字化与智能化转型势在必行，险企需积极拥抱这一变革，迎接未来的智能挑战。🔥
🌟【ChatGPT实力揭秘】🔥 水滴AI团队黄明星透露，经过深度评估，ChatGPT在行业概念性问题上展现出了强大的综合能力。回复内容详尽且准确性高，逻辑连贯性强，仿佛具备了对话的智慧。这对保险经纪人和代理人来说，意味着AI技术将显著提升工作效率与潜力上限，让沟通更迅速、精准。🚀🔥【人力效能新高度】🔥 通过ChatGPT的辅助，行业同仁们可以预见，人力资源的利用将达到前所未有的水平，生产力的天花板将被无限拓展。时效性和准确性不再是难题，AI的力量正在引领一场效率革命。💼📝【拥抱未来，AI赋能】📝 随着技术的进步，像ChatGPT这样的智能工具将成为行业标配，帮助专业人士更好地服务客户，提升用户体验。让我们一起期待，AI如何在保险领域书写新的篇章！📖
在业内人士看来，寿险业人力成本较高，类ChatGPT应用若能大幅削减成本，将有望重塑保险业态。银保监会披露的数据显示，不包括庞大的客服人员群体，截至2022年6月30日，全国保险公司在保险中介监管信息系统执业登记的销售人员就高达570.7万人，巨量的人力成本对保险公司来说是一笔不小的开支。
一位中型保险经纪公司高管对记者表示，过往多年，寿险业通过“人海战术”推动保费增长，无论保险公司还是保险中介公司，都很重视人力发展及人力成本，如果技术的进步能推动人力成本大幅压降，则既利于降低一些保险产品价格，也利于整个行业复苏和健康发展，甚至有可能改变整个保险业竞争格局。
深度融入保险业仍有局限
目前，类ChatGPT应用要深度融入保险业仍有局限。
黄明星表示，专业的保险配置需要结合客户家庭收支、预算情况、保障需求、产品优势等层面来综合考虑，这是目前AI技术无法达到的，也是保险经纪人/代理人的核心价值。另外，保险服务特殊的一点是，其涉及用户的个人信息和资金安全，最重要的前提还是要依法合规。
“因此，智能对话机器人能不能应用到一些垂直行业，关键取决于有没有大量的数据去训练它。以保险业为例，我们需要用大量关于保险产品的知识，保险销售、核保、理赔等各种场景下的用户对话内容去训练对话机器人，不断提升它对保险相关知识的理解和生成内容的准确性，否则即便拥有ChatGPT这样先进的算法和模型，没有数据的训练也不行。”黄明星进一步表示。
将ChatGPT融入保险业也有门槛。施辉表示，技术是思想的翅膀。将技术运用到一个行业，要有一批深度了解某一个行业运行、发展规律的科技人员，或者说保险业要有能和科技“沟通”的人才，这是当下保险公司需要首先思考的问题。
彭勇表示，虽然ChatGPT目前在自然语言处理和学习效果上比其他框架有所提升，但是整体技术还不成熟，其对专业问题的理解和回答上与人类专家有较大差距，从这个角度看，短期内其还只是替代一些较简单工作，不过，替代比例可能会越来越高。
在彭勇看来，目前保险业应用ChatGPT的最大难点，不是个人数据保护、资金安全等问题，而是其还不够智能。当然，应用ChatGPT还面临其他一些难点，如，有些涉及法律等层面的应用场景需要专家审核，年长客户可能还是更偏向和真人交流。
上述保险经纪人士也表示，从过往来看，将新技术融入保险业，实现成本压降需要一个过程，应用新技术也需要成本，将ChatGPT与保险业态深度融合，使其发挥积极作用，可能还要持续探索。
（证券日报）
AI时代，掌握AI大模型第一手资讯！AI时代不落人后！
免费ChatGPT问答，办公、写作、生活好得力助手！
扫码右边公众号，驾驭AI生产力！
相关文章
