ChatGPT颠覆保险业？未来人力效能几何，它能‘训练’出专业吗？
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🌟水滴科技引领潮流！🚀 2月7日，这家行业领导者宣布，已内部测试类ChatGPT应用，专为保险业务的创新服务和营销策略打造。🔥2月8日，险企专家们纷纷透露，尽管AI在理赔等环节已有尝试，但与ChatGPT相比，其智能程度仍稍逊一筹。🚀ChatGPT的加入，无疑为保险业翻开新篇章，广阔的发展前景引人期待！🌐欲了解更多保险科技如何赋能行业，敬请关注我们未来可能的深度分析和案例分享。💡记得，每一次技术革新都是推动进步的强大引擎。🔥SEO优化提示：使用相关关键词如”水滴公司”, “ChatGPT”, “保险业”, “AI应用”, “创新服务”, “营销策略”, “理赔技术”等。
🌟ChatGPT的兴起无疑为保险行业带来了深远的影响🚀。业内专家指出，这款人工智能工具在一定程度上提升了工作效率，有望优化人力资源配置，推动生产力的显著增长🔍。然而，对于复杂的保险咨询问题，比如特定险种的详细条款解读或风险评估，ChatGPT目前还存在局限性，消费者的专业需求尚无法得到满足🌈。尽管如此，ChatGPT的潜力不可忽视，它需要通过不断的学习和“磨炼”，提升其智能化水平和专业知识，以更好地服务于保险业而非取代人力📚。未来，我们期待看到它与人类专家的有效协作，共同提供更全面、个性化的保险解决方案💡。SEO优化提示：使用行业术语如”人工智能优化”、”专业咨询需求”、”深度条款解读”等，同时保持内容的连贯性和逻辑性。
看好AI在保险业发展前景
🌟Insurance professionals, let’s embrace the future with open arms! 💬As for the potential impact of ChatGPT on the insurance sector, industry experts like @施辉_燕梳新学堂 (formerly General Asset Insurance CEO) are excited to explore its integration. 🤝ChatGPT’s capabilities could revolutionize how we serve and communicate with clients, enhancing efficiency and innovation in the field. Stay tuned for exciting changes! 🚀SEO-friendly keywords: ChatGPT, insurance, integration, future, client service, efficiency, innovation.
🌟ChatGPT：AI内容生成新纪元🚀🔍ChatGPT，是AIGC技术的闪耀结晶，引领内容创新革命！它以类似爬虫的底层架构，高效地从现实世界中提取信息，并根据预设模型迅速生成洞见。🌍💡在保险业，ChatGPT的应用前景广阔：首先，客服领域，AI智慧化服务让客户体验升级；其次，产品展示与销售辅助，通过精准的内容定制，推动交易。📈🚀未来展望，承保理赔等基础环节也可能被ChatGPT自动化，因其服务流程规范，可复制性强。利用过往案例和逻辑数据，保险公司正构建标准化服务模型，迈向更高效的服务时代。📊记得关注我们，获取更多AI在保险行业的深度解析！🏆
🌟彭勇，保险科技领域的权威专家，曾服务于中关村管委会与中国保险学会，对机器人在保险行业的应用有深入见解。他指出，ChatGPT的出现，无疑加速了这一行业向自动化与智能化转型的步伐。👀以往，机器人已经在销售和客服环节发挥显著作用，部分工作已由人工替代，提高了效率。而现在，ChatGPT的精准度提升将使其在深度和广度上展现出更大的潜力，有望进一步取代人力。对于客户而言，ChatGPT带来的不仅是便捷，更是优质的体验升级。而对于保险公司来说，这意味着成本的降低与效益的增加。📈长远来看，数字化与智能化是保险业不可阻挡的趋势，企业应积极拥抱这一技术革新，以适应市场变化。别忘了，每一次技术的进步都是推动行业进步的强大动力！💪
🌟【ChatGPT实力揭秘】🔥 通过深度评估，黄明星，水滴AI领军人物揭示了其卓越表现！🔍 对于ChatGPT在行业问题上的广泛且精准的回答，我们不得不赞叹。它不仅内容全面，准确性高，而且逻辑连贯性明显，仿佛具备了对话的智慧。💼对于保险业者来说，这无疑是一场革命性的技术革新。AI的力量正在显著提升工作效率，将人力效能推向新的高度。📈 无论是代理人还是经纪人，都能享受到AI带来的高效沟通，瞬间提升与客户的互动效率和信息传递准确性。💬ChatGPT正引领着客户服务的新潮流，为行业搭建了更智能、高效的交流平台。🚀 不过，值得注意的是，这并非取代人类的工具，而是服务和辅助的绝佳伙伴。👩💼SEO优化提示：使用行业关键词如”AI在保险业的应用”，”人力资源效能提升”，并融入相关表情符号以增加可读性和吸引力。记得保持内容原创且信息准确哦！💪
在业内人士看来，寿险业人力成本较高，类ChatGPT应用若能大幅削减成本，将有望重塑保险业态。银保监会披露的数据显示，不包括庞大的客服人员群体，截至2022年6月30日，全国保险公司在保险中介监管信息系统执业登记的销售人员就高达570.7万人，巨量的人力成本对保险公司来说是一笔不小的开支。
一位中型保险经纪公司高管对记者表示，过往多年，寿险业通过“人海战术”推动保费增长，无论保险公司还是保险中介公司，都很重视人力发展及人力成本，如果技术的进步能推动人力成本大幅压降，则既利于降低一些保险产品价格，也利于整个行业复苏和健康发展，甚至有可能改变整个保险业竞争格局。
深度融入保险业仍有局限
目前，类ChatGPT应用要深度融入保险业仍有局限。
黄明星表示，专业的保险配置需要结合客户家庭收支、预算情况、保障需求、产品优势等层面来综合考虑，这是目前AI技术无法达到的，也是保险经纪人/代理人的核心价值。另外，保险服务特殊的一点是，其涉及用户的个人信息和资金安全，最重要的前提还是要依法合规。
“因此，智能对话机器人能不能应用到一些垂直行业，关键取决于有没有大量的数据去训练它。以保险业为例，我们需要用大量关于保险产品的知识，保险销售、核保、理赔等各种场景下的用户对话内容去训练对话机器人，不断提升它对保险相关知识的理解和生成内容的准确性，否则即便拥有ChatGPT这样先进的算法和模型，没有数据的训练也不行。”黄明星进一步表示。
将ChatGPT融入保险业也有门槛。施辉表示，技术是思想的翅膀。将技术运用到一个行业，要有一批深度了解某一个行业运行、发展规律的科技人员，或者说保险业要有能和科技“沟通”的人才，这是当下保险公司需要首先思考的问题。
彭勇表示，虽然ChatGPT目前在自然语言处理和学习效果上比其他框架有所提升，但是整体技术还不成熟，其对专业问题的理解和回答上与人类专家有较大差距，从这个角度看，短期内其还只是替代一些较简单工作，不过，替代比例可能会越来越高。
在彭勇看来，目前保险业应用ChatGPT的最大难点，不是个人数据保护、资金安全等问题，而是其还不够智能。当然，应用ChatGPT还面临其他一些难点，如，有些涉及法律等层面的应用场景需要专家审核，年长客户可能还是更偏向和真人交流。
上述保险经纪人士也表示，从过往来看，将新技术融入保险业，实现成本压降需要一个过程，应用新技术也需要成本，将ChatGPT与保险业态深度融合，使其发挥积极作用，可能还要持续探索。
（证券日报）
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