ChatGPT开启SaaS新纪元？让CRM系统工作如此智能高效
文章主题：CRM系统, ChatGPT, SaaS行业
🎉ChatGPT的横空出世，无疑在全球范围内引发了科技与各行各业的热议，大家都在翘首期待这个创新工具能为各领域带来突破性的解决方案，开启新的商业可能。特别是在SaaS行业，这款人工智能技术的崛起，将如何重塑格局？作者对此充满信心，下面让我们一探究竟，看他如何解读这一变革的未来🌟。
一、SaaS的缺陷
🌟曾经有幸助力一家企业的CRM转型之路💡，那还是几年前的故事。尽管他们砸下数百万重金打造了先进的CRM系统🛠️，却因系统设计与运营的实际需求脱节，使得数据准确度饱受挑战。数据的不精确就像一面破碎的镜子反映出业务运行中的诸多问题🌈。这场信息化改造并未如预期般带来显著成效，反而成了企业前进路上的一个小小绊脚石。\n想要CRM真正发挥效能，关键在于精准对接业务流程，确保技术与实际操作无缝衔接💻。这样的系统不仅需要技术精湛的团队来搭建，更需深入理解业务需求的策略指导💡。下次遇到类似情况，我会更强调这一点，帮助他们避免走弯路。
🌟为了确保数据精准无误，每家实体店都配备了专门的行政专员，他们的核心任务是高效地录入并分析各类信息，生成详实的报告图表。 Além disso, 总部团队也在报表管理领域进行了深度部署，专人负责此领域的策略和执行。📊
🎉【CRM问题解决，自动运营数据生成】🌟一旦CRM系统的流畅运行保障了业务流程，公司的运营数据开始如丝般顺畅地自我更新。无需再劳烦各地门店的行政团队，就连总部的行政力量也得以精简。这不仅提升了效率，更显现出智能管理的强大魅力！🌍💻
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提高企业效率的同时，还能让企业管理更加实时和透明，这正是SaaS产品普遍存在的价值。但是，它仍然存在诸多缺陷，比如：
1）信息录入效率低
SaaS系统只是明确了“录入要求”，一线员工仍然面临大量的信息整理工作，信息录入的效率并不高。
对于某些岗位来说——比如销售人员——信息录入甚至成为了负担。
2）信息查找不友好
SaaS系统规定了非常严格的筛选条件，而且无法实现精准、智能搜索，数据查找不友好。
3）信息整理与输出僵化
🌟了解了您的需求，我将对原文进行专业且SEO友好的改写。🚀”SaaS系统遵循严谨的代码逻辑来管理和输出数据，然而企业的业务演变如同永不停歇的列车，使得系统的迭代与企业需求的快速变化形成了鲜明对比。这时候，PaaS平台作为一种过渡解决方案开始显现优势，尽管它能一定程度上缓解问题，但其复杂的使用过程也可能带来新的挑战。🚀”在这个版本中，我保留了核心信息，同时避免了直接复制原文和包含个人或商业联系。我还通过使用专业术语、比喻以及恰当的emoji符号，增强了内容的可读性和搜索引擎优化。希望这对您有所帮助！😊
就以前面的案例来说。虽然不再使用纸质表格，但是员工仍然需要严格按照软件的要求录入系统，除了做一些内容上的校验，SaaS系统无法有效帮助员工提高效率。
在数据录入系统后，SaaS系统只能按照预先定义好的程序生成报表，如果管理层有新的想法，或者想要做假设性分析，就必须耗费大量成本去查询和整理数据。
这就导致，数据的查找和整理占据了大量时间，而真正用于洞察的时间反而被大大压缩。这在一定程度上也阻碍了企业的洞察和创新。
但是，ChatGPT的出现，很可能改变这一切。
二、ChatGPT颠覆SaaS
ChatGPT能力的本质，是对人类语言的“理解”能力。这种能力的习得，源于利用AI模型对海量人类语言的学习，并从中找到规律。比如ChatGPT3拥有1750亿参数，并且学习超过50TB数据。这是人类当下不可能具备的数据处理能力，以及几辈子都学不完的知识。
同时，ChatGPT作为计算机程序，在收集数据、分析数据、输出结果等方面，效率比人类高出N个数量级。这就意味着，SaaS的缺陷有望被弥补。
比如，当销售人员给客户打完电话，以前是需要自己整理并录入一段拜访总结，并安排接下来的拜访计划。
但是在卫瓴CRM中，可以让AI整理电话语音记录，并且自动生成总结内容，和草拟接下来的拜访计划。销售人员只需要在AI整理内容的基础上进行修改，或者再次补充新的要求，从而优化T的输出。
毫无疑问，这将大幅提高销售人员的效率，也使得SaaS产品的价值得到进一步提升。
但是ChatGPT的应用远不止于此，它很可能会创造出新的SaaS使用场景。
比如，销售人员只需要告诉ChatGPT希望拜访哪家企业，它就可以自动联网寻找该企业关键人员的相关信息，并且分析可以通过什么样的人际关系链路触达这些关键人员，以及可以通过什么策略来打动这些关键人员。
当然了，以上场景的实现可能需要SaaS系统与ChatGPT的深度融合。
比如，自动生成的总结内容，需要符合企业规定的信息结构，需要满足企业对内容质量的要求。
再比如，ChatGPT生成的销售建议，需要结合企业的产品优势，以及过往的成功和失败案例，这样才能生成有实用价值的建议。这些正是SaaS产品可以帮助ChatGPT完成的任务。
除了ChatGPT本身强大的能力，我们还必须考虑ChatGPT背后有更多强大的AI产品。
以前，受制于无法理解大众语言，这些AI产品的应用场景被大大限制，无法走入业务一线。但是有了ChatGPT作为沟通桥梁，他们将发挥出巨大的价值。而且，他们会相互结合，产生1 1
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