ChatGPT搅动险业，上市险企科技赋能风潮如何演变？

ChatGPT与保险 2年前 (2023) lida

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文章主题：ChatGPT, 保险业, 科技赋能

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上市险企热议ChatGPT

在上市险企2022年业绩发布会上，ChatGPT一度引发业界关注。

🌟【平安AI专攻深度】🚀不同于ChatGPT的广泛通用，平安保险的战略选择更侧重于专业领域的深度耕耘。据联席CEO陈心颖在业绩发布会上透露，作为综合金融服务领导者，中国平安已凭借自主研发的”Askbob”，引领金融医疗养老领域的人工智能潮流。这款专注于专业场景的AI机器，无疑展示了平安在金融科技领域的专业智慧与精准定位。🛡️

🌟中国平安的年报揭示了AI技术如何颠覆性地提升客户服务体验！💡通过智能化赋能，他们为贷款、信用卡和保险等业务提供了超高效的服务。在2022年，仅AI坐席服务就达到了惊人的26亿次，增长率高达26%，几乎占据了82%的客服总份额，展现了强大的市场渗透力！💰这些智能交互的背后，是3444亿元的产品销售规模增长了25%，占比猛增到48.5%，比去年提升了19.2个百分点，AI在推动销售方面的贡献不容忽视！ Além that, AI催收覆盖率也实现了显著提升，达到49%，较上一年度上涨了整整20个百分点。这一连串的数据表明，中国平安正以科技驱动的创新策略引领行业潮流，为客户提供更便捷、精准的服务。🏆未来，这样的AI赋能定会持续推动其业务增长，成为平安服务的一大亮点！

🚀科技革新加速，今年ChatGPT引领潮流，重塑行业格局！💼中国太保，这颗保险界闪耀的科技明珠，以创新思维引领经营升级。💡他们专注于两大关键领域：首先，通过建设太保产险，打造数据海洋，铺设数字化桥梁，为精准决策和高效管理铺路；其次，借助智能技术，实现作业自动化与服务无缝对接，预示着未来高度智能化的蓝图。🚀#科技赋能保险# #中国太保创新实践

科技纳入总体布局

从A股上市险企年报来看，尽管各家险企的科技建设、推进速度并不相同，但都将科技纳入总体发展的布局中。

中国人保在2022年报中展示了科技驱动的强劲步伐，🌟通过深化体制改革，增加科技研发投入，他们成功建立了自主数据中心，形成了多地多中心的稳健架构，为集团的核心业务提供了强有力的支持。🚀他们专注于核心系统的优化和关键技术的研发，已经建立起了集团统一的技术与数据平台，实现了数据的高度集中和管理。🤖人工智能技术的应用显著提升了运营效率，推动了公司向数字化、智能化的转型。这样的改革不仅强化了公司的核心竞争力，也为未来的持续发展奠定了坚实基础。SEO关键词：中国人保、科技赋能、年报、自主数据中心、技术平台、数据管理、人工智能应用、数字化升级。

🌟2023年展望：中国人保的科技力量🔥🚀聚焦国家战略，中国人保以科技创新为引擎，驱动服务全面升级！🌱在乡村振兴、科技创新、民生守护、安全先行、区域协同发展和海外权益等关键领域，他们匠心独运，通过优化产品研发与客户服务模式，为国家经济稳健前行注入强大动能。💼🔍产品创新更是其核心竞争力，加速战略项目落地，科技平台建设如火如荼！🔥风险管理技术的革新，不仅保障了集团的产品安全，也为保险业带来了全新的变革。💡🌈从产品到技术，中国人保致力于优化保险供给，以满足多元化需求，引领行业创新潮流。🌟让我们期待他们在新的一年里，用科技力量书写更多精彩的篇章！🌐

中国人寿在年报中同样指出，坚持以科技创新为先导，深入践行“科技国寿”发展战略，建成以队伍和网点为支撑、业内领先混合云为基础、线上线下紧密结合的数字化平台，构建开放共赢、丰富多元的数字保险生态，加速推进公司全方位数字化转型，推动新旧发展动能转换，为公司经营全面赋能，为大众提供智慧便捷、高效精准的综合金融保险服务。

中国平安通过研发投入持续打造领先的科技能力，广泛应用于金融主业，并加速推进生态圈建设。对内，深挖业务场景，强化科技赋能，助力实现降本增效、风险管控目标，打造优质产品，提升获客能力；对外，输出领先的创新产品及服务，发挥科技驱动能力，促进行业生态的完善和科技水平的提升。

截至2022年12月31日，中国平安拥有近3万名科技开发人员、近3900名科学家；同时，与顶尖高校和研究机构开展深入合作，实现科技突破。科技专利申请数累计达46077项，位居国际金融机构前列，其中发明专利申请数占比近95％，通过《专利合作条约》及境外专利申请数累计达9335项。中国平安在人工智能技术领域、金融科技和数字医疗业务领域的专利申请数排名均为全球第一位。

新华保险在年报的致股东函中明确提出，2023年，新华保险将保持战略定力，锚定长远发展。科技赋能将围绕客户和队伍需求，筑牢科技基建，做强创新型赋能工具，优化客户使用体验。

本文源自中国银行保险报