Salesforce押注AI未来，EinsteinGPT开启数字化转型新纪元？
文章主题：Salesforce, Einstein GPT, AI competition
日益拥挤的人工智能赛道迎来了另一位玩家：Salesforce。
当地时间周二，深耕客户关系管理（CRM）的云服务巨头Salesforce表示，将发布Einstein GPT，将OpenAI的生成式AI技术整合到其现有Einstein机器人上。
据一份新闻稿称，Einstein GPT可以为开发人员生成个性化的销售宣传、客户问题的解决方案、有针对性的营销内容以及代码，从而帮助企业销售人员、客户服务专员和市场营销人员更高效完成工作，协助提升企业的客户满意度。
🌟当然了，假设你对公司的客户信息感兴趣，只需向智能助手轻轻一提，比如询问\” klientei 谁是我们的大头？\”，它会立即为你提供一份详实的名单，并附上一键\”邮件模板\”的快捷按钮。点击后，不仅能得到简洁明了的邮件草稿，还能根据你的需求调整语气，确保信息传达无误。🚀
与此同时，Salesforce还与OpenAI合作为其即时办公通讯软件Slack发布了一款ChatGPT应用，可提供对话要点总结、研究工具和写作辅助等新功能。
🌟 Salesforce首席技术官克拉拉·诗伊(C Clara Shih)在周二的媒体活动中透露，Salesforce与创新人工智能领域的领头羊OpenAI的合作已步入第二年，双方携手打造智能服务的进程深受ChatGPT近期飙升的关注和推动。🚀 作为回应，Salesforce计划加速推出其专为商业环境量身定制的Einstein GPT模型，旨在引领下一代对话技术的新纪元。🌈这款人工智能语言工具，结合了Salesforce在客户关系管理(CRM)领域的深厚积累与OpenAI的技术优势，致力于提供更高效、智能化的客户服务解决方案。通过Einstein GPT，企业将能够实现无缝沟通，提升运营效率，同时保持数据安全和合规性。👩💼值得注意的是，这一举措不仅展示了Salesforce对技术趋势的敏锐洞察，也彰显了其持续创新和拥抱变革的决心。随着ChatGPT的热度不减，Einstein GPT的到来无疑将为全球企业带来革命性的服务体验。🌐欲了解更多关于Einstein GPT如何改变客户服务格局的信息，请访问我们的官方网站或关注相关新闻发布。💡
该公司首席执行官Marc Benioff在关于新产品的声明中说：
🌟利用我们的云端数据力量，无缝对接客户360全方位解决方案——包含Tableau的可视化魔力、MuleSoft的流程自动化与Slack的协作神器。借助Einstein GPT这股创新引擎，我们将引领行业步入更高阶的智慧殿堂，驱动企业深度转型为数字新时代。🚀
——首席执行官Marc Benioff
道德责任
🔥🚀ChatGPT引领全球AI风暴！👀微软、谷歌与Meta竞相角逐，乘着生成式AI热浪，创新产品频频亮相。然而，这股科技浪潮背后，道德与安全的挑战也引发热议。🔍我们必须审慎对待，确保技术的发展既能满足人们对智慧生活的向往，又不偏离伦理轨道。🏆在这个竞赛中，智慧与责任并存才是真正的赢家！🌍
目前聊天机器人及语言模型尚不成熟，有时会给出错误的答案，因此相关厂商在给大型企业或者政府机构提供服务时采取了更加谨慎的态度。
Salesforce服务云总经理Clara Shih在接受采访时表示，在生成性AI技术上，他们在快速行动，但是与此同时不能牺牲产品质量的道德责任。
🌟 Salesforce 精准把控，消除误解！💡在确保用户获得准确信息的道路上，Salesforce 不遗余力地守护着。通过严谨的双重校验机制，用户手中的答案还需经仔细打磨，确保无误。🛡️ 与此同时，库存数据的筛选范围也经过了严格的设定，只为生成最贴切的答案。这样，每一道问题都能得到精准而无偏颇的回答，避免任何误导可能。🎯无论何时何地，Salesforce 都致力于提供最纯净、最有价值的学习体验。🌟 让我们一起在知识的海洋中畅游，远离错误的干扰。📚记得，每一个细节都关乎信任，Salesforce 用心守护着！💪
Microsoft, like Salesforce, is committed to minimizing the spread of error messages in its Dynamics 365 business software, a rival that competes with their AI-enhanced offerings. The tech giant follows a similar approach by integrating intelligent features to enhance accuracy and streamline communication within their products. 📊💻📊
微软把Dynamics中的人工智能功能称之为“副驾”（Copilot），公司的一名副总裁Charles Lamanna表示，微软推出的新功能还不能称之为“自动驾驶员”，它给用户提供了多个文稿选项，市场营销人员可以修改编辑，选出最适合本公司营销计划的邮件文稿。
另外，Salesforce最近遭遇了一些激进维权股东的压力，要求该公司改进运营、提高盈利。关于Einstein GPT，该公司尚未公布具体定价和发布时间表。管理层表示，首先会推出一个测试版本，并且了解企业用户对于测试版的评价。
文章来源：华尔街见闻 作者：王眉，如有侵权，请联系删除。
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