ChatGPT能替代心理咨询师吗？

可以和网友交流情感、人际交往等话题——

ChatGPT能替代心理咨询师吗？

ChatGPT是人工智能研究实验室OpenAI发布的一款聊天机器人模型，它能够通过学习和理解人类语言与人类进行聊天，甚至能撰文、写诗、翻译、编码……拥有大量语料库的ChatGPT上知天文下知地理，网友甚至把它当作了“心理导师”，在不少社交平台上，记者注意到，网友拿工作学习中遇到的困惑向它寻求答案，不少回答受到认可。那么，ChatGPT真的可以代替心理咨询师吗？ChatGPT这样回答：“不，我不能代替你的心理咨询师，我可以提供一些建议，但我不能代替专业的心理咨询师”。记者采访了心理专家，听听他们怎么说。

扬子晚报/紫牛新闻记者 张楠 实习生 袁先雯

网友向ChatGPT倾诉心理问题

向ChatGPT提问心理困惑，会收获什么呢？有网友表示，在工作和人际交往中遇到问题，咨询ChatGPT，结果收到了靠谱的回答。“当我还不能列出我的职业规划时，按照其中一个小tips操作，心理的焦虑就会逐渐消失，直到我可以拨开迷雾，重新看清眼前的路。”并由此认为，ChatGPT可以当一个很好的心理疏导师以及规划师。

还有高一学生表示，“考入高中后多门课程测试成绩落后，甚至垫底，我感到痛苦、无助”，咨询ChatGPT也给自己带来帮助：“高中学习是一段充满挑战的时期，不同的学生有不同的学习风格和能力，因此成绩并不能完全反映一个人的能力，请不要给自己太大压力，要保持积极的态度和探索不同的学习方法，例如多向老师和同学请教、制定有效的学习计划等。”

网友跟ChatGPT交流，涉及失眠、不懂如何与别人交流、颓废等各种心理话题，ChatGPT不时给予鼓励和建议。当网友抱怨，“我试着销声匿迹，原来我真的无人问津”，ChatGPT回复说，“不是每个人都能理解和欣赏你。但这不意味着你是无用的或无人问津的。每个人都有自己独特的价值，自己的特质和人格。有些人可能不了解你，但这不意味着你的生命没有意义……”

ChatGPT成了情绪“树洞”

也有人问及和女朋友的相处问题，“不小心惹她生气了”怎么办？“最好的方法就是道歉。诚挚的道歉能让你女朋友感到你是真心的。要避免再次犯同样的错误，保持良好的沟通也很重要。”

网友表示，“女友感到压力大，认为每次吵架我都会用指责的语气，从来没有服软过。”ChatGPT认为，“在你们的关系中，双方都需要保持开放和互相理解的心态，才能让彼此的感受得到肯定和支持。在交流的时候，可以尝试用更加理解和支持的方式来表达自己的想法。”

有网友表示，感觉在AI面前更为松弛。“跟ChatGPT聊完，感觉好一些了，它夸我那段把我说哭了……”也有人认为，ChatGPT在某种程度上充当网友发泄情绪的“树洞”，给予倾听和理性的抚慰。

“我可以给你起个名字吗？能做我的专属陪聊吗？我希望能在你这里得到更多的力量。”“你当然可以给我起一个名字！对于专属陪聊，由于我是一个AI语言模型，我没有情感和意识，但我可以随时为你提供回答和帮助，尽我所能为您服务。”“如果你想要一个中文名字，我建议以下几个供参考：语依，含义为‘语言的依托’，适合我的身份，作为一个语言模型；思珂，含义是‘思考的珍珠’，代表我的智能和价值；慧心，含义是‘聪慧的心灵’，代表我的智慧和温暖。”

ChatGPT能代替心理咨询师吗？

那么问题来了，ChatGPT可以代替心理咨询师吗？有人索性直接把这个问题抛给了ChatGPT。ChatGPT的回答颇为清醒，人工智能不能完全替代心理咨询师。尽管人工智能在模拟人类语言交流方面取得了很大的进展，但它仍然不能比人类心理咨询师更好地理解和解决人们的心理问题。心理咨询是一种人际交流过程，需要心理咨询师深入了解客户的情感、思想和行为。心理咨询师通过与客户进行交流、探究、提问等方式，帮助客户认识和解决自己的心理问题。相比之下，人工智能仅仅是根据预先训练的数据模型进行交流，并不能真正理解客户的情绪和心理状况。它不能对客户的情绪产生直接的影响，也不能像人类心理咨询师那样提供支持和帮助。问及心理咨询是否有用，ChatGPT说，对于许多人来说，与专业心理咨询师进行咨询可以帮助了解和解决内心的情绪、思想和行为问题。对此，网友表示，“该回答高情商。”

有心理咨询师和ChatGPT玩起了心理咨询游戏，觉得“它不理解我的感受”“全是指导，没有感情”“每次问它的体验或者过去的经历，他都说自己是语言模型，没有经历和感受”。认为咨询师不可取代的业内人士认为，ChatGPT给不了“看见”、理解和发现。

人工智能提供补充，但咨询师有共情优势

采访中，国家二级心理咨询师，江苏·南京12355心理专家智库成员，南京交通技师学院教师韩宁告诉记者，相对于传统的心理咨询方式，人工智能具有更高的效率、更准确的分析和更全面的数据分析能力。人工智能其实就是咨询师的现代检测工具，它可以根据大量的数据分析来识别出人们的心理状况和个性特点，为咨询师提供更好的参考和指导。

通常来说，心理咨询也不是一次两次能解决问题的，来访者需要一个心理咨询流程并与咨询师建立长期关系，这样一来，需要花费一定咨询成本，在这方面，人工智能被认为存在优势。但韩宁认为，人工智能并不能完全取代咨询师的作用，咨询师的个人经验和差异化治疗也是非常重要的。咨询师的个人经验可以使其更好地了解和理解咨询者的情感状态和心理问题，从而更好地制定治疗方案和提供帮助。此外，咨询师的差异化治疗也可以更好地满足个性化需求。

韩宁提出，值得注意的是，人工智能在心理咨询中的应用也存在一些问题和挑战。首先，由于人工智能的算法和模型都是基于历史数据和人工设计的，可能存在一些潜在的偏差和局限性。人类的同一句话，在不同语境下的意思也发生着变化，一些肢体语言以及声音、神态等表现，是ChatGPT作为一个智能语言系统所不能体会到的。其次，人工智能无法完全替代咨询师的专业技能和经验，特别是在复杂情况下，咨询师的个人经验和能力更为重要，比如在共情这方面人比机器更有优势。在接受心理咨询时，咨询师需要打开来访者的心扉，与来访者建立情感桥梁，来访者与心理咨询师需要建立一种长期合作的同盟关系，而不仅仅是提供一段建议、一个答案。

韩宁说，未来人工智能在心理咨询中将会像现代医院的CT、核磁共振、学业检测仪一样，成为心理咨询师的诊断和判断工具。但由于心理咨询涉及到个人隐私和机密，如何保护客户的隐私和数据安全也是人工智能在心理咨询应用中的一个难点。

来源：扬子晚报