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课程背景
谈起客服中心的人工智能之路就不得不提的前10年的智能服务，作为人工智能技术的最佳落地场景之一的客服中心，在前10年的智能服务浪潮可谓是引人注目，无论是在系统与产品端上的百花齐放般的军备竞赛，抑或是与服务场景深度结合出的智能质检、智能坐席、智能语音、智能文本可以说武装到了牙齿。但ChatGPT出现后的一夜之间，仿佛是一场暴风刮遍了所有“传统”智能服务企业。在“人人皆可大模型，人人皆可ChatGPT”。
