Salesforce拥抱GPT,企业自动化新纪元,DataCloud+Flow集成将如何改写CRM

文章主题：Salesforce, Einstein GPT, Data Cloud, Salesforce Flow

666ChatGPT办公新姿势，助力做AI时代先行者！

智东西

编译 | 周炎

编辑 | 云鹏

🚀 Salesforce 推出创新整合！🚀🚀 今日震撼消息！VentureBeat 揭示 Salesforce 正式宣布一项重大战略升级——即将其人工智能驱动的 Einstein 系统与 Data Cloud 和 Salesforce Flow 进行深度集成，引领未来业务流程革命！💡🔍 智能云新高度：Salesforce 不断探索技术边界，通过将 Einstein 的强大语言模型与数据管理平台和自动化工具相结合，为企业打造无缝、高效的信息流动环境。📊📈 数据与智能的无缝对接：这一集成不仅提升了数据处理能力，还将推动业务决策的速度和准确性，为商业策略提供更强大的洞察力。🎯🚀 商业流程革命：Salesforce Flow 的用户将享受到智能化服务带来的自动化体验，让工作更加流畅，效率倍增。🛠️👀 未来已来， Salesforce 正以创新技术引领行业潮流，为企业数字化转型注入强大动力。🌟欲了解更多详情，请访问 Salesforce 官方网站或关注其最新动态。🌐记得关注我们，获取更多AI科技领域的深度解析和实战案例！📚#Salesforce #EinsteinGPT #DataCloud #Integration #BusinessTransformations

🌟 Salesforce, 美国CRM巨头🌟成立于1999年，引领SaaS CRM潮流。它旗下的五大神器——Sales Cloud、Service Cloud、Data Cloud、Collaboration Cloud及Custom Cloud，犹如五柄利剑，帮助企业云端连接客户、伙伴与潜在商机。🚀通过Salesforce Flow，企业自动化流程如虎添翼，业务效率直线上升！欲深入了解CRM云服务的高效力量，不妨探索 Salesforce的世界。🏆

🌟 Salesforce近期引领行业风向，推出了创新的生成式AI神器——+Einstein GPT！这款强大的工具源于NLP技术的预训练模型，将GPT-3的卓越能力无缝融入CRM平台。别看它小巧，却蕴含着颠覆传统CRM的力量，让企业客户系统如虎添翼，生产力直线上升！🏆作为全球首个生成式AI CRM解决方案，Einstein GPT正引领CRM领域迈向智能化的新纪元。欲感受其魔力，赶快探索吧！🔍

🌟 Einstein GPT 已经成为企业效率提升的秘密武器！它可以极大地缩短客户支持的响应时间，通过智能问答快速解决常见问题，从而减少了客户等待的烦恼，提高了服务体验满意度。 Além disso, 它能自动创作营销邮件，让营销团队从繁琐的文案工作中解脱出来，专注于更具创新性的策略和活动策划。这样一来，整个团队都能聚焦在核心业务上，效率翻倍！🚀

🌟🚀企业升级新武器！:Einstein GPT+Data Cloud携手，打造定制化服务蓝图💡📊通过深度整合，这些创新技术能为企业提供更精准的服务策略，同时，与Salesforce Flow的无缝对接，将推动业务自动化的进程，帮助企业瞬间构建高效工作流无需等待！🚀💼 #EinsteinGPT #DataCloud #自动化流程

🌟 Salesforce近期大动作！🚀 Einstein GPT for Commerce震撼登场，引领智能零售新潮流！💡本月，Salesforce凭借其创新思维，正式发布了这款商业领域的AI明星——Einstein GPT，它将数据与AI智慧完美融合，为个性化购物体验注入强大动力。📈通过连接Data Cloud的数据宝库（包括客户行为洞察和购物轨迹），Einstein GPT能瞬间生成针对每位客户的独特产品清单，省去了繁琐的预先加载描述和后台信息输入。💻即时更新，满足不断变化的需求，让购物更随心所欲！🎉无需担心内容的一致性或广告嫌疑，Einstein GPT以自然且智能的方式呈现产品，为消费者带来无缝的购物体验。🛍️SEO优化词汇确保了在搜索引擎中的高可见度，吸引更多的潜在客户。🔍未来，随着技术的进步，我们期待Salesforce在集成计划上释放更多可能，引领零售业迈向更高效、个性化的时代！🚀#EinsteinGPT #CommerceTransformations #Salesforce创新

比如说，澳大利亚地区的客户将会看到与美国客户不同的产品描述，而零售商也无需手动将每个季节的产品描述版本添加到Einstein GPT中，这也为设计定制的促销产品提供了机会。Einstein GPT for Commerce还能通过WhatsApp、SMS和电子邮件向客户自动发送消息。除此之外，Einstein GPT和Data Cloud的集成还能为客户提供具有针对性的商业决策分析。

信息技术研究与分析公司Gartner副总裁Kyle Davis称，将Einstein GPT和实现业务自动化的程序Salesforce Flow二者结合起来具有非常大的潜力，其可以根据客户给出的文本提示生成工作流。虽然由生成式AI 产生的内容仍然需要人来参与检验，但是这种检验相较于完全由人来操作节省了大量的时间。

他还补充道，Data Cloud提供了摄取和协调Salesforce内部和外部数据的能力，根据这些数据采取行动对客户来说具有更大的价值。目前，Einstein GPT与Data Cloud和Salesforce Flow集成还都处于开发阶段，Salesforce预计它们将于今年6月进入早期测试阶段，然后在明年进行公开发布。

结语：生成式AI与云计算强强联合，或将为企业提供更好服务

在生成式AI热潮下，和Salesforce一样，还有许多厂商都将生成式AI与云计算进行结合，其中不乏微软、谷歌、亚马逊等巨头。将生成式AI与云计算进行融合，可以帮助企业更好地管理数据，发现新的信息模式，简化工作过程，更值得一提的是，二者结合还可以简化复杂流程，让产品和服务变得更加流畅、更灵活。

而从背后的原理来讲，将生成式AI集成到云计算中的一个主要原因就是其处理的工作自动户程度很高，而云架构中整合进生成式AI也可以帮助其改进数据管理，包括识别、分类和索引不同类型的数据。

来源：VentureBeat

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