AI职业
中国智能客服市场潜力巨大，未来或将成为2000亿规模的新兴产业
智能客服作为呼叫中心的进阶版，能减少服务时间，提高座席利用率，我国客服软件市场规模达千亿元。智能客服有望成为客服行业的新蓝海，不仅 direct channel ...
“快把人逼疯”的AI客服为何成了“人工智障”？
回答问题驴唇不对马嘴，反复沟通仍然无效，“AI客服快把人逼疯了，没法沟通，怎么都说不明白。”近日，一名消费者在与某电商平台的AI客服沟通之后，无奈地说。...
AI客服的挑战与机遇
这篇文章主要讨论了智能语音技术在客服领域的应用，一方面提高了服务的标准和便捷性，另一方面也暴露出一些问题，如识别能力不足和无法提供个性化服务等。尽...
人工客服千呼万唤不出来，AI客服答非所问智能变“智障”？
南都记者网购商品中曾遇到质量问题，每次点开商家客服说明情况时，都有AI客服立马跳出来，“积极”解答，但总是回答1、2、3、4……原因，让选择要咨询什么。当南...
人工客服：“轻轻松松”的工作背后的挑战与价值
这篇文章讲述了人工客服的工作内容和挑战，以及智能客服在其中的作用。作者通过自己的经历阐述了人工客服的重要性和价值，并指出智能客服和人工客服各有优缺...
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