文章主题：ChatGPT, 保险业, 科技赋能, 上市险企
转自：中国银行保险报
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上市险企热议ChatGPT
在上市险企2022年业绩发布会上，ChatGPT一度引发业界关注。
“有别于ChatGPT应用场景比较注重生成式、广泛式，平安走的路线稍稍不同。”中国平安联席首席执行官陈心颖在业绩发布会上表示，中国平安更多聚焦综合金融、医疗健康等专业领域，其内部已有名为“Askbob”的金融医疗养老专业人工智能机器。
🌟中国平安的年报揭示了AI技术如何重塑客户服务体验！💡通过智能化赋能，他们为客户提供包括贷款、信用卡和保险在内的全方位服务，操作便捷高效。📈2022年，仅AI坐席的服务次数就达到了惊人的26亿次，增长率高达26%，几乎占据了82%的客服总份额，展现了强大的数字化转型实力！💰AI坐席在推动产品销售上功不可没，3444亿元的销售额同比增长25%，占比猛增到48.5%，比去年提升了19.2个百分点，这无疑是一次智能驱动销售的显著胜利！ Além that, AI催收覆盖率也实现了显著提升，达到49%，增长了整整20个百分点，这意味着更快速、精准的服务。🚀这些数据充分展示了平安在利用科技优化服务和推动业务发展方面的卓越策略。 若要了解更多详情，敬请访问我们的官方网站或关注相关AI客户服务动态。🌐SEO关键词：中国平安、AI技术、客户服务、销售规模、催收覆盖率。
“这几年科学技术发展十分迅猛，今年ChatGPT成为科技领域的一个最新技术。科技赋能可以促进经营，科技参与也会改变行业格局。”中国太保管理层在业绩发布会上表示，中国太保在科技方面有两个重点领域：一是通过建设太保产险，有效采集和管理所有数据资产，构建四通八达的数字化网络，为实现精准经营精确管理打下基础；二是通过一些实用性的智能技术应用，实现基础作业的无人化和日常服务的无感化，为下一步中国太保高度智能化应用奠定基础。
科技纳入总体布局
🌟在A股保险巨头们的年报中，我们发现一个共同的趋势——无论步伐快慢，科技已成为他们整体战略的重要一环。各家公司都在积极地构建和推动科技能力，以适应日益激烈的市场竞争。🚀不论是数字化转型、智能风控还是个性化服务，科技的广泛应用无疑为这些险企带来了显著的发展优势。虽然路径各异，但他们都已明确将科技创新作为驱动未来的关键引擎。🌍
比如，中国人保在年报中披露，2022年，中国人保科技赋能加快推进。深化科技体制机制改革，加大科技创新资源投入，积极推进自主数据中心建设，构筑支撑集团核心业务运行的多地多中心多活/灾备体系。加快核心系统建设和关键技术突破，初步建成集团统一的技术和数据平台，加强数据集中统一管理，推进人工智能技术在多个业务场景应用落地，推动经营管理向数字化、智能化升级。
🌟2023年展望：中国人保的科技力量🔥🚀聚焦国家战略，中国人保以科技创新为引擎，驱动服务全面升级！🌱在乡村振兴、科技创新、民生守护、安全先行、区域协同发展和海外权益等关键领域，他们匠心独运，通过优化产品研发与客户服务模式，为国家经济稳步前行注入强大动能。📈🔍产品创新更是其核心竞争力，加速战略项目落地，科技平台建设如火如荼！🔥风险管理技术的革新，不仅保障了集团的产品安全，也为保险行业带来了革新的可能。🚀🌈从产品到技术，中国人保致力于优化保险供给，以满足多元化需求，引领市场潮流。🌟通过这些举措，他们不仅服务好每一位客户，更在行业中树立了科技引领的典范。🏆记得关注我们，获取更多关于中国保险业科技创新的精彩洞察！🌐—原文已根据要求进行了改写和优化，保留了主要信息，同时加入了SEO关键词，如”2023年展望”、”中国人保”、”科技力量”、”国家战略”、”产品创新”、”风险管理技术”等，并使用了emoji符号来增加可读性和情感表达。
中国人寿在年报中同样指出，坚持以科技创新为先导，深入践行“科技国寿”发展战略，建成以队伍和网点为支撑、业内领先混合云为基础、线上线下紧密结合的数字化平台，构建开放共赢、丰富多元的数字保险生态，加速推进公司全方位数字化转型，推动新旧发展动能转换，为公司经营全面赋能，为大众提供智慧便捷、高效精准的综合金融保险服务。
🌟中国平安，金融科技巨头🌟，凭借不懈的研发投入，铸就了全球领先的技术实力。💡这些尖端技术不仅深入金融核心，为业务提供强大支持，还加速推动着生态圈的全面发展。內部，平安犹如科技魔术师，深度挖掘业务潜力，用科技创新的力量赋能，助力企业降低成本，提升效率，严控风险，确保每一项服务都精准高效。🎯同时，他们通过创新产品，点亮用户生活，增强市场竞争力，让优质触手可及。对外，平安如同行业革新者，引领潮流，输出前沿的科技解决方案和服务，推动生态建设，提升整体科技水平，为行业的繁荣贡献力量。🌱SEO优化提示：#中国平安# #金融科技领导者# #科技创新驱动业务发展
🏆🌟2022年底的辉煌✨💼，中国平安科技实力闪耀！💡🔍拥有超3万顶尖开发者与近4千科学家的精英团队，他们犹如创新的灯塔，在金融科技与医疗健康领域熠熠生辉。🤝📚与全球顶级高校和研究机构紧密合作，孕育无数科技突破，专利申请量高达46077项，遥居国际金融机构之冠！💡🔥95%以上的发明专利申请，展现其在知识产权领域的强大实力。🌍🌐通过《专利合作条约》及海外专利布局，平安的创新足迹遍布全球，累计专利数达到9335项，为世界带来科技革新。🏆🏆人工智能、金融科技和数字医疗，每一领域都是全球第一！🏆🌟#中国平安科技力量# #科技创新领导者
新华保险在年报的致股东函中明确提出，2023年，新华保险将保持战略定力，锚定长远发展。科技赋能将围绕客户和队伍需求，筑牢科技基建，做强创新型赋能工具，优化客户使用体验。
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