标签：大数据
曾经，我对着AI客服喷了两分钟，它只回复了我的第一句话
梦晨 发自 凹非寺量子位 | 公众号 QbitAI不知不觉间，接打快递、银行等电话时，遇到AI的情况越来越多了。 目前和这些AI沟通，还得讲究一个技巧： 要...
AI客服与人工客服该如何协同合作？
智能客服将AI与普通人的距离拉至无限近。在网购时对话框的另一方，随手接起的银行或快递公司电话中，AI客服已不是新鲜面孔，它们甚至拥有了性格和人设。但不...
中国智能客服市场潜力巨大，未来或将成为2000亿规模的新兴产业
智能客服作为呼叫中心的进阶版，能减少服务时间，提高座席利用率，我国客服软件市场规模达千亿元。智能客服有望成为客服行业的新蓝海，不仅 direct channel ...
AI客服上演”读心术”，金融领域应用最受关注，行为轨迹 算法大数据，比人工客户更懂你
未问先答，懂你心意的AI智能客服正在快速成为客服行业的主角。打开支付宝、招商银行手机银行“我的客服”，你可能还没想好问什么，智能机器人就已经根据行为轨...
替代人工客服 AI机器人还需提高“情商”
经济观察网 记者 万敏
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