文章主题：聊天机器人, ChatGPT, 人工智能, 社会现状

666ChatGPT办公新姿势，助力做AI时代先行者！

“这个英文我这两天老是看到，这是个啥？”

在我故乡的老家，一位远房大伯意外地与我在微信上进行了交流。他兴奋地向我发了一条信息，并随之附上了一段抖音视频的链接，其标题为：“ChatGPT颠覆谷歌，即将见证历史！”这让我深感惊讶，因为ChatGPT，这个在2023年的互联网行业中备受瞩目的概念，竟然已经从繁华的一线城市 office 蔓延到了宁静的农村家庭餐桌上了。

自2022年11月底ChatGPT正式上线以来，这款基于深度学习算法与神经网络结构的聊天机器人在短短5天内迅速吸引了大量用户，其注册用户数量甚至达到了100万。进入今年2月，该产品的月活跃用户量已突破1亿，展现出强大的吸引力和实用性。

在社交网络与传统媒体领域，ChatGPT的相关文章和观点层出不穷，引发了公众对其的高度关注和兴趣。人们纷纷探讨这一人工智能技术的革命性意义，并迅速揭示了它的种种优势和潜力。然而，在ChatGPT真正渗透进人们生活的过程中，关于它的热烈讨论和病毒式传播已导致一系列“ChatGPT综合征”的出现。

症状一：依赖——遇事不决，Chat一下

对于 ChatGPT 的热烈讨论，总是从各种提问开始的：《我们向 ChatGPT 提出了 100 个问题》、《关于是先有鸡还是先有蛋，ChatGPT 的回答引人深思》等等。这些问题，或是出于好奇，或是出于求知，无论是出于什么原因，大家都渴望听到 ChatGPT 的回答，仿佛看到了一个类似于“遇事不决，百度一下”的搜索引擎依赖症的影子。

令人遺憾的是，ChatGPT的穩定性尚未达到理想狀態。許多使用者發現，能夠撰寫論文、考取MBA的ChatGPT竟無法解決基礎的小學數學問題。在提出大量問題後，使用者們發現ChatGPT經常正確地提供錯誤的答案。儘管ChatGPT沒有自我意識，也不能「創造」答案，但它透過關聯上下文、應用機器學習手段以及人工智能方法論來產生答案，展現出高度專業性。然而，如果ChatGPT的「培育土壤」本身的質量有問題，其提供的答案很可能是錯誤的，或者是虛假或不準確的。

除却数据量庞大且不易频繁更新的问题外，ChatGPT 的数据库实际上显得有些过时。当被请教有关时事问题时，他的回应常常是：“我的知识库仅截止至2021年，无法为您解答。”

即便如此，ChatGPT仍在其擅长的领域内无出其右，不论是写诗、写文案，还是脚本、论文，它的完成度都令人惊叹。国外一项对1000多名学生展开的调查显示，超过89％的学生使用ChatGPT来帮助完成家庭作业。

一则令人瞩目的新闻是，某位知名教授公开表示，他所领导的班级中，最佳论文的创作者并非人类，而是一款人工智能助手——ChatGPT。这一消息引起了广泛关注，因为在美国的多所公立学校，ChatGPT已经被全面禁用，原因在于担忧其在考试中的作弊行为。纽约市的教育部门发言人明确表示，ChatGPT并不能有效培养学生的批判性思维和问题解决能力。此外，许多知名的科学期刊也对ChatGPT的使用持谨慎态度，甚至将其从论文作者名单中排除。值得注意的是，与搜索引擎相比，ChatGPT的普及速度要快得多。这使得人们对其可能带来的影响产生了更深层次的忧虑。尽管如此，我们也不能否认，ChatGPT在某些领域的应用价值。然而，如何在确保公平竞争的同时，充分利用这种技术的优势，无疑是我们需要深入思考的问题。

症状二：对立——成也技术，败也技术

在谈到ChatGPT时，人们的评价显得极端，而且对立。比尔·盖茨认为，ChatGPT是40年来最伟大的发明，意义不亚于个人电脑和互联网的诞生。

美国众议院科学委员会民主党众议员刘云平(Ted Lieu)表示：“被人工智能吓坏了，尤其是不受限制和不受监管的人工智能。”纽约大学认知科学名誉教授盖理·马库斯对以深度学习为中心的人工智能方法持怀疑态度，认为通过将制造虚假信息的成本降低到几乎为零，ChatGPT这样的系统可能会引发一波虚假信息的浪潮，生成式人工智能对“社会结构构成了真实而迫在眉睫的威胁”。

甚至有人将ChatGPT称之为“全球互联网的灾难”。马斯克在迪拜世界政府峰会上通过视频发言时称，ChatGPT向人们展示了人工智能已经变得多么先进，但各国政府也许应该替人工智能踩下刹车，以使其处于安全的监管之下。

众多科技界权威的声音足以显现ChatGPT划时代的影响，但也无不透露着隐忧：人工智能推动了世界的进程，却也推进着“智械危机”的来临。

在科幻电影《这个男人来自地球》中，声称自己活了140个世纪的主角，在围炉夜话时对人类文明史的回忆信手拈来，严谨、准确、无懈可击，他的听众是哈佛大学各个学科的教授，是历史、生物、心理学领域的权威，但他们对主角无可辩驳言论的反应，却像极了如今人们对人工智能发展的态度——对它的强大好奇、质疑却又忍不住有些害怕。

好在或许正因为ChatGPT所代表的人工智能如今还没那么完美，对其极端的假设、争论和担忧才显得更有必要。

症状三：焦虑——吃着火锅唱着歌，AI就来了

“ChatGPT会影响到你的工作吗？”程序员潘呈最近不止一次被问到这样的问题。据 CNBC报道，谷歌内部测试显示，ChatGPT能够通过谷歌的初级软件工程师面试，年薪约18万美元。外媒对一项6个不同国家的500名ChatGPT用户进行调查显示，大约23%在软件和技术领域工作的员工担心会因它失业，超过40%的雇主则表示有兴趣“聘用”文案效率更高的ChatGPT。

技术变革引发的职业焦虑是一个老生常谈的问题，而关于人工智能的崛起，霍金早有预言：“要么是人类历史上最好的事，要么是最糟的。”

作为一个互联网打工人，在技术变革的洪流前，更容易设身处地联想到自己的可替代性。“你想想，你带着技能上岗，吃着火锅唱着歌，突然人工智能就来了……”ChatGPT还说，数据录入员、重复性办公室工作、工厂生产线上的简单任务、电话销售员、简单的客服工作等，都是自己要“打劫”的职业场景，能不焦虑吗？

与此同时，随着技术的发展和广泛应用，ChatGPT也将带来诸如AI伦理师、虚拟现实工程师、自然语言处理专家等更多的新就业机会。

不仅是打工人们，ChatGPT的惊艳表现也在倒逼全球互联网大厂们紧跟步伐。360创始人周鸿祎表示：“搭不上ChatGPT这班车的企业会被淘汰。”百度官宣推出类ChatGPT应用，自然语言处理大模型新项目“文心一言”将于3月份完成内测，面向公众开放；阿里巴巴正在研发阿里版聊天机器人ChatGPT，目前处于内测阶段；京东云将推出“产业版”ChatGPT。

另一方面，焦虑也不见得总是推人进步的好事。谷歌公司为回应ChatGPT推出了自己的竞品“巴德”(Bard)，然而第一次演示就出错“翻车”：Bard在回答“詹姆斯·韦伯空间望远镜的新发现”这个简单问题时，提供了一个错误答案。由此引发其母公司Alphabet股价暴跌8%，市值缩水7000多亿元。

“ChatGPT不会取代软件工程师，ChatGPT是一个可以协助完成某些任务的工具，但它不能完全取代人类软件工程师的创造力、解决问题的能力和批判性思维能力。此外，ChatGPT 需要人类的监督和指导才能有效运作。”ChatGPT这样安慰潘呈。

症状四：兴奋——有人挣大钱，有人赚小钱，有人搞“黑钱”

在ChatGPT这件事上，不少投机者对“搞钱”的兴奋，可能大于技术变革本身。对于很多国内苦寒冬久矣的互联网公司们来说，ChatGPT引发的一系列变化不但不能算作“综合征”，反而更像是特效药，盘活了资本的狂潮。只要表态引入或开发类ChatGPT技术，引发的必是股价暴涨。

据Wind数据，A股ChatGPT指数共纳入24只个股，至今无一下跌，有些还涨幅惊人。国外视频网站上，一批教你如何用ChatGPT生成的内容实现“日入500美元”的视频爆火，有人靠ChatGPT写代码、写网文赚钱，也有靠出售账号月入过万，到“代问ChatGPT问题，10元100条”类似的服务也成了“财富密码”，只要和ChatGPT沾边，就是流量保障。甚至因为注册OPENAI账号需要国外手机号，虚拟电话号码租赁网站的访问量也几何式增长。

有律师指出，出售账号、代注册服务均是违规的，且有泄露个人隐私的风险。如今，国内平台已经加强了治理，交易网站上关于代问问题、出售出租账号等均已消失，微信上也不再显示“ChatGPT”的小程序搜索结果、所有名称含有“ChatGPT”的账号，部分小程序显示以“用户投诉无实际功能”等原因被下架。

犯罪也在滋生，外国网络安全平台GBHackers披露了一段黑客利用ChatGPT实施诈骗的犯罪行为：黑客通过ChatGPT在短时间内生成完整的诈骗套路话术，并把ChatGPT包装成“虚拟角色”，让受害人以为自己“坠入爱河”，最终遭受诈骗。据悉，更厉害的黑客已经开始利用ChatGPT批量生成勒索软件与恶意代码。

技术中性论认为，技术本身无所谓善恶，它无非是中性的工具和手段。技术为人类的选择和行动提供新的可能性，但也使得对这些新的可能性的控制处于一种不确定状态。“ChatGPT综合征”引发的一系列“症状”，似乎也宣告着任何与人工智能有关的讨论，最终都还是会回到以人为本的原点：如果人工智能进化的最终方向是“身后无人”，那由此引发的伦理道德、虚假信息、犯罪威胁等问题，将由谁担责？

如果让ChatGPT自我介绍，其会洋洋洒洒写出一整篇格式严谨、论据充分的论文。其会总结自己在文本生成、自动回复、语言翻译、问答和智能对话等多种功能上的优势，也会分析自己在数据偏见、创造性、情感匮乏上的不足。提到关于人类对ChatGPT的态度，ChatGPT说：“作为一个人工智能语言模型，我并不具备情感和态度的表达能力，无法直接评价人们对我的态度。”

社会学家库利在“镜中我”理论中提出，他人对自己的评价、态度等，是反映自我的一面“镜子”，个人需要通过这面“镜子”认识和把握自己。不知道当ChatGPT的数据库更新到2023年伊始这场关于他的空前讨论与变革时，会不会帮助或妨碍他“认识”一个全新的自己。

作者：IT时报记者贾天荣；编辑：王昕，孙妍

来源公众号：IT时报（ID：vittimes），做报纸，也懂互联网。

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