文章主题：AI, ChatGPT, 跨境电商, 人工智能应用
ChatGPT引领的AI热潮正在各行各业中不断蔓延，其卓越的能力引发了关于“AI取代人类”的主題争议。根据内部研究报告显示，ChatGPT等AI技术对技术、媒体、法律、市场研究员、会计师、客服、交易员等十个职业构成了最大的威胁。
在全球跨境领域中，ChatGPT的出现犹如一把具有双重效应的利剑，它既为跨境商家在选品和listing编辑等方面提供了极大的便利，同时也引发了从业人员的失业焦虑。然而，在ChatGPT的强大支持下，越来越多的跨境商家的日常运营开始依赖这个强大的工具，甚至包括一些头部大卖也开始加入其中。这种现象充分展示了ChatGPT在跨境圈中的广泛应用和深远影响。
大卖用ChatGPT高效选品，亚马逊岗位数量或减少？
近期，厦门大卖吉宏股份在投资互动平台上透露，其跨境电商业务已成功引入ChatGPT技术。此技术的应用范围涵盖了公司的人工智能选品、广告素材/广告语智能输出、广告智能投放以及客服智能回复等多个领域。
吉宏股份进一步阐述，采用ChatGPT技术能够提高选品、设计和优化等领域的人员工作效率，从而实现降低成本、提升效益的目标。此外，借助这一智能化工具，企业还可以实现更为高效的规模化运营，进一步扩大市场份额，巩固并加强其竞争优势。
事实上，吉宏股份在AI技术领域的探索早已开始，其跨境电商业务板块以及SaaS吉喵云的核心业务模块均采用了AIGC技术。这种技术利用人工智能生成各种内容，包括智能素材、智能广告、智能投放和智能客服等，从而提高了公司的运营效率和客户体验。
当前，ChatGPT在跨境电商领域的应用主要集中在编辑和优化产品列表、撰写和翻译邮件等文本质地的任务上。进一步地，它也可以应用于代码、插件和网页内容的创作中。此外，ChatGPT还能与其他AI工具相结合，生成更多的内容，例如绘画设计和Excel数据分析等。
通过运用先进的运营软件以及ChatGPT人工智能助手，跨境卖家能够轻松应对采购、销售、仓储、广告和客服等多方面的管理任务。借助ChatGPT的帮助，团队的工作量得以显著减轻，从而使卖家能够更加专注于业务核心领域。
从当前市场动态来看，跨境电商领域普遍将ChatGPT视为一个助力工具，通常是将其与实际运营相结合，以期通过ChatGPT的智能分析与建议来提升运营效果，而非完全依赖ChatGPT独立执行运营任务。
“ChatGPT感觉更适合有一定基础的运营，可以做到把文案更上一层楼的水平，非常本土化。”有卖家表示。
也有卖家坦言，ChatGPT在基础文案方面有所裨益，但是无法帮助运营者进行运营节奏的把控和广告的持续优化，对后期运营的作用较小。
不过随着ChatGPT在跨境领域的广泛深入运用，一些隐患也在逐渐浮出水面。有卖家称，如今已经出现反查AI撰写文章的算法，独立站运营使用ChatGPT很可能遭到降权。
当然，虽然就目前而言，ChatGPT作为一个辅助工具尚未被托以独立完成运营的重任，谈论替代人类还为时尚早。但从另一个角度观之，ChatGPT大幅提高工作效率的同时，仅仅一个人便能在其帮助下完成各项任务，也意味着岗位数量和需求很可能因此而减少。
ChatGPT被员工广泛使用，亚马逊：早已拥有类似技术
数据显示，截至1月份有6.72亿用户访问了ChatGPT。自其于2022年11月底发布以来，访问量出现了18.3倍到36倍以上的激增。
ChatGPT的火爆不仅令在科技行业掀起狂澜，引来巨头们的竞相效仿，也在电商领域生成巨震。近日，京东宣布将ChatGPT的某些功能整合到其产品服务中，而阿里巴巴也在开发一种类似于ChatGPT风格的人工智能工具，据悉，该工具正在进行内部测试。
ChatGPT热潮下，亚马逊CEO安迪・贾西 同样表示：“AIGC的确令人感到兴奋， 在ChatGPT这样的模型上就可看出其巨大潜力，亚马逊很早以前就已经在开发这类技术了。”
一直以来，亚马逊就致力于开发AI和机器学习技术，如语音助手Alexa和代码推荐生成器CodeWhisperer。
如今，面对这场来势汹汹的AI风暴，亚马逊已在多种工作职能中使用ChatGPT。据报道，ChatGPT目前已被亚马逊用于回答面试问题、编写软件代码和创建培训文档等。
一名员工透露，亚马逊AWS云部门已经成立了一个小型工作组，专门研究人工智能对其业务的影响。通过测试，该团队发现ChatGPT的客服功能十分强大，在回答AWS客户支持问题方面“做得非常好”。此外，对于创建培训文档、企业战略问题等内容也带来较大帮助。
“ChatGPT在为AWS Aurora数据库工程师编写故障排除指南非常出色，还能够准确弄清客户的具体目标及要求。”从这么多员工的反馈来看，ChatGPT正在亚马逊内部运营发挥着重要作用。
此外，人工智能工具在创建培训文档方面也“非常出色”，在企业战略问题方面“非常强大”。这名员工还在Slack上称，ChatGPT在为AWS Aurora数据库工程师编写故障排除指南和回答“困难的”支持问题方面也“非常出色”。它还能够“弄清客户的公司目标”。
可以看到，无论是电商巨头还是商家们都逐渐“着迷”于ChatGPT的魔力，将其作为运营工作的得力助手。ChatGPT会否刺激跨境行业产生新的趋势，目前还无法知晓。
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