ChatGPT时代：人工智能如何重塑媒体行业

在过去的几年中，我们成功地避免了各种写稿机器人的干扰，然而，没有想到的是，ChatGPT这一款产品横空出世，给记者这个职业带来了前所未有的挑战。

春节过后，一款名为ChatGPT的人工智能迅速崭露头角，成为众人瞩目的焦点。仅仅五天时间，其用户数量便突破了百万大关，而在短短两个月内，活跃用户更是达到了惊人的1亿。ChatGPT不仅擅长撰写论文、编写代码以及创作文案，甚至还被知名媒体BuzzFeed聘请为记者，参与到新闻报道中。此外，它还通过了谷歌的职业能力考试，获得了三级工程师的评级，的年薪高达18万美元。可以说，ChatGPT自诞生之初就注定了其非凡的成就。

果不其然，ChatGPT的“万能性”迅速引起了广泛的媒体关注。在一次茶话会上，媒体记者们纷纷提问，想要深入了解这款人工智能技术的实际应用情况。

“体验过ChatGPT之后反而觉得不焦虑了。”“表示有点担心数据新闻编辑。”

每日经济新闻记者文巧体验后觉得这个程序效率挺高：“有赖于ChatGPT的信息总结能力，生成一条快讯、短消息完全不在话下。给它一篇很长的文章，它也能快速总结出标题、提要。”

文巧认为，ChatGPT有可能成为未来媒体行业的颠覆者，它能够完成许多机械化的任务，例如收集选题资料、整合发布资讯以及整理文章数据等。

新京报资深记者程子姣使用ChatGPT后发现了一些不足，“虽然ChatGPT在收集、分析信息的速度和准确度超过记者，但它仍然缺乏记者对新闻背景的理解力和做出道德判断的能力。并且只靠ChatGPT无法确保所报道的信息准确、可信与客观。”

事实上，外行人往往只能观察到表象，而真正理解内在规律的人则会关注其中的本质。这就是为什么ChatGPT会引发一些媒体人的不安。原因在于，它的出现对某些媒体从业者的工作带来了影响，而对于那些担心失去工作的人来说——记者和编辑——来说，媒体中的专业技术人员可能更加担忧这个人工智能技术的出现。

“我比较关注ChatGPT在媒体行业可工业化落地应用的场景、形成大热的核心亮点和产品思维，以及该模型的局限、国内环境应用的安全风险。”四川日报报业集团首席特聘工程师王子健如是说。

王子健认为，对于媒体行业而言，ChatGPT所带来的机会远大于其挑战。首先，它探索了一条通用的人工智能路径；其次，它可以成为辅助工具，为媒体的多个业务场景提供能量；最后，还可以从中借鉴核心算法和产品思维，以此来指导相关智能功能的提升。

02

ChatGPT将给媒体带来哪些影响？

对于某些媒体行业专业人士所担忧的失业问题，ChatGPT已经通过对话的形式给出了明确的回应。ChatGPT表示，它并非旨在替代记者的工作。这一观点源于程子姣与ChatGPT的对话内容。

那么，对于媒体来说，ChatGPT将带来哪些具体的影响？

提升内容创作效率

清华大学新闻与传播学院教授、伊斯雷尔·爱泼斯坦对外传播研究中心主任史安斌认为，ChatGPT对媒体行业而言机遇大于挑战，它可以作为辅助工具参与到新闻的生产过程中来。“尤其是在财经、体育等程式化报道中，它可以为记者提供线索、搜集素材，能快速撰写文章，从而提高新闻生产效率。”

大众报业集团融媒体中心副主任、大众日报融媒技术工作室主任汤代禄认为，ChatGPT的内容生成功能打开了媒体业者的更多想象。“ChatGPT可以根据操作者的指引和限定，自动给出相关文本内容。仅此一项，就可以大大提升媒体人在信息搜集、信息梳理、谋篇布局等方面的效率。”

在盐阜大众报报业集团总编辑周劲看来，“ChatGPT相当于写稿机器人+媒资库。它可以辅助记者，或者作为编外记者完成一定工作。”

“ChatGPT有助于进一步提升时效性和工作效率，让新闻更快一步来到观众眼前。”中国计算机报内容负责人严威川表示。

汤代禄进一步指出，尽管ChatGPT的名称带有“聊天机器人”的标签，但它所展现出的逻辑推理能力却更接近于拥有思维和创造力的AI大脑。他认为，善用这个强大的AI大脑，有助于提升媒体人的“脑力”，从而实现有效的媒体人素质提升。

2.提升媒体智能化能力

目前，不少媒体开发了智能机器人，比如，封面新闻的小封对话机器人，已经涵盖对话、聊新闻、写诗、文生图作画、快讯播报等功能；大众报业旗下大众日报客户端、海报新闻等已经上线“智能助手”，提供了人机对话的界面，具备基础的人机信息交互能力。

在汤代禄看来，这些功能设计与ChatGPT的设想是一致的，希望用技术打通用户与内容的链接。“如果将类似ChatGPT的模型算法赋能我们客户端的‘智能助理’，整合智能语音技术，以权威信息滋养类似ChatGPT的‘大脑’，那么智能化、准确率都会有更大的提升，自然语音对讲可以成为现实。”

“ChatGPT会加速主流媒体的智能化转型，对智媒行业的发展必将会带来深远意义。”据齐鲁壹点技术总监宋耀介绍，齐鲁晚报·齐鲁壹点的技术团队已经把ChatGPT算法模型引入到现有的采编业务中了。

比如，在壹点智能创作平台里，记者写稿时就可以使用“ChatGPT”一键生成相关内容，来辅助记者写作；在壹点用户运营的各个微信群里，壹点技术团队为AI小壹机器人接入了ChatGPT互动能力，来提高私域用户群的活跃度和服务性，也大大节省了日常人工运营成本。

未来，齐鲁晚报还计划将ChatGPT的创作能力植入“壹点号”，免费赋能给壹点号创作者们使用；把ChatGPT的互动能力接入情报站，大大提高情报站的用户互动体验；深入研究ChatGPT在以文生图、以文生视频等领域的可行性与落地性。

尽管ChatGPT已经显现出强大能力，但媒体人也无需为此感到恐慌，访谈专家认为媒体人深度思考价值无可替代。

史安斌谈道，ChatGPT不能代替记者，但能代替记者的少部分劳动。深度报道、人物特写、新闻评论等需要创造性思维的体裁，ChatGPT无法像人类记者那样深度思考、刻画细节，缺乏批判、辩证的思考，生成的作品粗浅，质量无法达标。

严威川也注意到，新闻背后的深度剖析、导向思考以及人文情怀等，都需要在媒体从业者的不断打磨下提升质量，而这些才是内容的吸睛点。“对于新闻现场报道、评论舆论事件等工作，ChatGPT目前无法胜任。”文巧补充道，“而且有时它也会犯错，还需要进行人工核查，校对。”

03

风口已来，媒体从哪里下手？

实际上，除了记者关心自己的饭碗，媒体领导、媒体技术负责人更关心ChatGPT能不能用、怎么用。

在封面科技AI团队负责人高登科看来，媒体可以从ChatGPT身上得到三方面的借鉴。

一是高价值业务场景的挖掘、明确的能力边界、清晰的产品定位，是智能化产品成功落地的关键；二是大一统的模型架构和算法思维，可能是走向通用人工智能的开始，我们要做好模型层和应用层的整合及业务适配；三是基于GPT的提示学习范式、高效自然的模型交互使用方式、侧重人类偏好的学习等，会良好提高AI类产品的智能化表现。

周劲的观点更直接：“ChatGPT是人工智能里程碑，更是智媒体的分水岭，每家媒体都要尽早布局。”他认为，ChatGPT对于媒体来说影响力不亚于APP的出现和在手机端的应用，“它同新闻APP的结合，将带来颠覆性的技术飞跃。”

王子健也提出了自己预判：“未来，ChatGPT在媒体中有三个可发展的方向：一是作为辅助性工具，提高媒体内容生产效率；二是探索C端娱乐化应用，传播引流；三是布局元宇宙的交互赛道，占据虚实交互的入口。”

此外，专家还提醒，新生的ChatGPT还有一些问题需要媒体注意。

史安斌认为，这主要表现在三个方面：

一是，基于语料库、大数据的ChatGPT，无法保证五个W新闻要素的真实。比如，在人物（who）这一要素中就会因为同名，出现张冠李戴的情况。因此，需要人工核查，确保准确性。

二是，自动生成内容的高速度、高产量也使得舆论场中可以在短时间内充斥大量虚假信息或者误导性信息。聊天机器人作为新闻传播工具很容易被恶意行为体利用，从事信息操纵活动，进行虚假信息的生产与传播，进而扰乱舆论场。

三是，聊天机器人参与新闻生产使得新闻传媒业的门槛进一步降低，新闻报道的品质也因为大量非专业主体和聊天机器人的介入走向平庸化。

宋耀也提出了对潜在风险的警惕，“一是内容安全问题，如果AI输出了违法违规或不合公序良俗的内容，谁来负责？二是版权归属问题，由于算法黑箱，如果AI输出的内容与训练数据产生了知识产权纠纷，谁来负责？三是使用成本问题，目前OpenAI公司的ChatGPT算法是收费的，且费用不低，如果大规模应用，成本问题不容忽视。”