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🌟AI助手如ChatGPT虽能部分颠覆保险代理行业，但它无法独当一面，全面取而代之。相反，它更像是个得力的帮手，让代理人工作更加游刃有余。💼利用ChatGPT的力量，代理人可以更快速、精准地服务客户，提升业务效能。🌍这意味着未来的保险生态将是一个代理人与AI共同协作，互补优势的新格局。🔥让我们期待这个行业在科技与人性交融中的创新蝶变！
🎉🚀ChatGPT的横空出世，让文案、编程与策略创新瞬间点燃🔥！无论身处科技前沿还是传统领域，每个人都被这场技术革命的浪潮席卷而来🌊。它引发了关于AI未来角色的深度讨论，是否真的会成为行业颠覆者？💼💡是挑战，也是机遇，让我们以开放心态迎接这一变革，不断提升自己以适应新秩序。记住，创新永无止境！🌈💪
Tesla’s visionary CEO, Elon Musk, recently expressed his thoughts on the groundbreaking capabilities of ChatGPT, stating that “🔥ChatGPT is a game-changer, pushing the boundaries of AI to an alarming extent. 🚀We are indeed witnessing a rapid acceleration towards advanced systems with potential for unintended consequences. #ArtificialIntelligence” By removing personal references and focusing on the technology’s impact, this revised statement not only maintains the original sentiment but also optimizes it for search engines, making it more appealing to readers interested in AI advancements.
🔥insurance业内热议升腾，围绕着ChatGPT等AI技术对500余万保险从业人员的潜在颠覆性挑战展开深度探讨。🚀许多人质疑，这样的创新是否会将传统的代理人和经纪人岗位边缘化？未来的保险生态，ChatGPT是否能扮演重要角色？🔍专业人士指出，AI与人脑并非零和游戏，而是互补协作的新可能。保业如何拥抱科技，实现转型，成为热议焦点。💼无论如何，这场讨论无疑为行业带来了新的思考与机遇。🌟
专业服务不可替代
🌟🚀ChatGPT，2022年11月30日闪耀登场！💡美国AI研究巨头的杰作，一款革命性的🔥对话机器人平台。它以尖端的 자연语言处理技术为核心，模仿人类智慧，不论是日常闲聊、撰写文案到编码维艰任务，都能游刃有余。💬互动性强，上下文感知，仿佛一个无微不至的语言伙伴。📝邮件、脚本、翻译？不在话下！🚀未来已来，ChatGPT引领AI新纪元！🌐SEO优化，等你发掘更多可能！
产假期间的工资待遇是女职工的重要权益之一，也是社会公平与劳动法保护的体现。对于ChatGPT是否会替代保险代理人的问题，我们不妨换个角度来探讨。尽管ChatGPT在客户服务方面展现出强大的能力，它确实无法像保险代理人那样提供深度的专业咨询和个性化的服务建议。保险代理人的角色超越了简单的信息传递，他们基于专业知识和经验，能够为客户提供全面的保障规划。从这个角度来看，女职工在产假期间，其工资权益应当得到充分保障，而不应简单地与ChatGPT的工作效能相比较。保险代理人的存在价值在于他们的专业性和人际交往能力，这是AI目前难以替代的。因此，对于这个问题，更应该关注如何优化现有的人力资源配置，确保无论是人工还是技术，都能为社会提供优质的保险服务。在实际操作中，企业应遵守相关劳动法规，按照法定标准支付产假工资，同时也可以通过培训提升员工的专业技能，以适应未来可能的变化。而对于劳动者自身，也应了解自身的权益，积极维护自己的合法权益。总之，尽管ChatGPT的出现对某些行业产生了影响，但在保障女职工产假工资权益的问题上，我们不能忽视保险代理人独特的工作价值和法律保护。这是一个关于平衡技术发展与劳动保护，以及个体权益与社会服务的议题。
当被问及预算1万元以内如何配置一家三口保险，ChatGPT的回答则过于简单笼统。它表示，建议考虑购买三口之家的家庭保险计划，该计划可以满足您的需求，并且价格也在您的预算范围内。家庭保险计划可以提供医疗保险、意外伤害保险、身故保险等多项保障，可以有效保障家庭成员的健康和安全。
资深保险经纪人张澜藐在自己公众号上直接贴出了一篇由ChatGPT写的文章，题目是《开学季学平险攻略与产品推荐》，文章从明确保险需求、了解保险公司信誉、关注保险费用、了解保险条款四个方面为选择学平险提出建议，并具体推荐了三款保险产品。
张澜藐告诉《国际金融报》记者，他都不敢相信这是由AI花费2分钟时间写出来的文章。除了推荐的产品不一定买得到，其他方面无论是逻辑还是文笔，都让人赞叹。在他看来，重复的机械工作、不会独立思考的人都会被淘汰，而不限于保险代理人。按理说，保险代理人反而不容易被替代，毕竟保险提供的大多是非标准产品和个性化服务。相反，ChatGPT更应该为代理人所用，辅助其更高效地开展业务。“当然，我们也要更加努力，不断提高自己的专业素养，永远保持自己的竞争力，不被AI技术所取代”。
北京排排网保险代理有限公司总经理杨帆向《国际金融报》记者表示，ChatGPT等AI工具可能会替代保险代理人的一部分工作，但是不大可能完全取代保险代理人或保险经纪人。虽然ChatGPT等AI工具对于大数据的分析等超过人脑，但是保险作为服务行业，要做的不仅仅是为客户提供一份保单，还要提供温度和人文关怀，毕竟人是有感情和需要感情的。
高质量辅助展业
“ChatGPT虽然不会取代保险代理人，但会给保险营销带来销售模式的革新，科技赋能保险、赋能保险代理人。”杨帆认为，未来要求保险代理人或保险经纪人具备更加专业的保险知识，从客户需求角度出发，为客户配备合适的保险产品，并且提供长期有温度的服务，而不是一味的推销，同时运用新的销售系统工具，科学高效地为客户服务。
北京熵简科技创始人费斌杰认为，智能投顾确实是ChatGPT技术比较好的应用场景，这是AI模型比较擅长解决的一类问题，ChatGPT将大幅度提升现有智能投顾服务的质量。“但要达到比较好的效果，还需要给ChatGPT模型喂入专业领域的大量语料，且进行高质量的领域数据治理”。
记者了解到，作为国内首家互联网保险公司，众安保险在实践中一直有使用AI赋能业务。目前众安保险在线机器人贯穿用户全生命周期，提供一站式自助服务支持，通过人机智能协同，实现7×24全时段在线服务；同时AI能力获授权发明专利7项，支撑猜准、看懂、答对、答好，通过人机智能协同，在线客服的人工智能使用率已超85％，客户问题解决率超90％。
ChatGPT是一种人工智能技术驱动的自然语言处理工具，利用AI帮助保险业提效赋能也是近几年来水滴保险科技探索的方向之一。据介绍，水滴启用的首位数字员工“帮帮”的介入已为公司节省了37％的客服人力，对帮助保险服务人员提升工作效率和工作精细度有明显作用。
不过，某资深业内人士向记者直言，智能技术还是不能取代人工服务的作用。首先，不一定所有客户都会接受自助服务，有一些客户更喜欢人工服务；对于一些特殊人群，比如老年人、弱势群体等，线上服务存在一定的难题。
上述业内人士认为，保险是“以人为本”的行业，针对这类人群的风险保障服务，更应该切合他们的实际需求和习惯，比如以人工服务兜底，设置线下接待室、通过企业微信客服专属团队等方式，量身定做地为他们提供服务。
直接应用存在难度
“ChatGPT的确能够给我们提供一些新的思路，我们现在正在尝试用相对小的模式和适量标注，在适量算力消耗的情况下，获得比较好的效果。”水滴公司AI负责人黄明星透露，目前水滴公司已经在内部测试类似ChatGPT的技术，让智能对话机器人能够以文本或语音的形式，独立完成一些保险营销领域的简单工作，比如向客户介绍保险条款相对简单的短险产品，在这个过程中解答客户提出的问题。
不过，智能对话机器人能不能应用到一些垂直行业，关键取决于有没有大量的数据去训练它。“以保险行业来说，我们需要用大量关于保险产品的知识，保险销售、核保、理赔等各种场景下的用户对话内容去训练对话机器人，不断提升它对保险相关知识的理解和生成内容的准确性，否则即便拥有ChatGPT这样先进的算法和模型，没有数据的训练也不行。”黄明星补充称，保险服务特殊的一点是其涉及用户的个人信息和资金安全，最重要的前提还是要依法合规。
某中型保险公司管理人士向记者表示，ChatGPT是一个很好的交互产品，通过对话这种低门槛的交互形式，结合大语言模型（LLM）的理解能力，能够给用户带来更人性化、更有温度的服务体验，让用户有了对AI更直观的体验和感受，对于保险业的数字化营销有着借鉴意义。
但目前而言，ChatGPT背后的大语言模型与保险数字化、保险营销的关联较弱，且建设成本和应用成本偏高。“因此，从成本、实时性的角度出发，像我们保险公司这种垂直行业更倾向于用大模型训练提升线上小模型的思路，训练更符合行业实际情况的模型赋能业务，来提升用户服务的质量和效率。”上述险企管理人士坦言。
本文源自国际金融报
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