来源：叶秋花夏自去年11月OpenAI发布对话语言模型ChatGPT以来，上线5天拥有100万用户，两个月后月活量上亿，ChatGPT的应用场景之广、能力之强，让人惊叹“人类要被抢饭碗了”“AI成精了”。同时，微软、谷歌、Meta等巨头也纷纷加码AI领域。微软拟向Open AI追加数十亿美元投资，谷歌向人工智能初创公司Anthropic AI（ChatGPT的竞品公司）投资约3亿美元、扎克伯格将生成式AI提升为2023年关注的最大主题之一。ChatGPT的爆火、科技巨头的深入布局，这都预示着AI时代来了……每一次科技的发展都会带来巨大的变革，从而引起就业波动。AI的到来会把低技能的工作智能化，进而取代更多人类的工作岗位。前OpenAI研究团队负责人Jeff Clune曾预测，有30%的机会在2030年借助AGI（通用AI）实现50%的人类工作自动化。近日，媒体网站 Insider 在与专家交谈和进行研究后，整理了一份被人工智能技术取代风险最高的十个工作类型：
很不幸，这其中就有我自己所在的工作岗位……AI替代人工是大势所趋，未来会有越来越多的岗位被AI所替代，那么作为一名普通的职场人，如何在AI时代更好地生存下去呢？首先，要搞清楚我们和AI之间的核心差异，知己知彼，然后再寻求破解之道。一、AI确实很强，但并非无所不能1. AI很强，这三大能力远超人类AI的过人之处主要体现在3种能力上：能力一：强大的数据处理能力。AI的本质其实就是数据处理，在及时收集数据、分析数据方面，AI有着绝对的优势。能力二：极度的专注力。AI在设定目标后，其具备的所有能力都会为这个目标服务，且不会受外界任何因素的干扰。因此，AI的极度专注力是人类望尘莫及的。能力三：高效的多任务处理能力。AI在大规模、高自动化的多任务中的并行处理能力十分突出，远超人力。2. AI也有做不到的事情，这恰恰是我们的机会AI在生活和工作中展现了高超的技术和能力，但这绝不意味着AI具有绝对的优势，能够称霸职场。AI也有做不到的事情。（1）情感共鸣：AI和人最大的区别在于人有情感、会思考，而AI与人的交流依托的是大数据和理论，即便有简单的情绪感知能力，也很难与人类产生情感共鸣。这意味着，与情感共鸣相关的工作领域，存在我们战胜AI的机会。（2）创新：AI的创新依赖于人类，其本身的思想不具有创新性、自主性等特点，无法将对某个时刻的思考转化成意识。例如，AI可以依托它储存的强大数据库来撰写文章、新闻稿，但是，这些信息都是人类灌输进去的，AI无法进行自主创新。
（3）关怀：人与人之间的相处需要温暖和关怀，而AI再“智能”也替代不了人类的关怀和温度。情感共鸣、创新、关怀是AI所做不到的，AI做不到的恰好是我们的机会。二、AI难以取代的两大类职业AI会带来失业危机，很多重复性工作会被AI替代，且随着AI技术的不断发展，AI将会取代更多的职业。那么，是不是所有的职业都会受到AI的侵袭呢？答案是否定的。美国麻省理工学院和哈佛大学经济学家联合研究发现，有两大类职业难以被科技进步取代：抽象类职业和个性化动手类职业。抽象类职业：指那些需要具有解决问题的能力、直觉、创造力、说服力的职业，从事者有工程师、教授、管理人员、剧作家、艺术家等。这类职业属于创造性职业，需要人们运用思维、情感、意识解决问题，而这些是AI技术的弱项。个性化动手类职业：指那些需要环境适应能力、视觉和语言辨识能力以及人际交流能力的个性化职业，从事者有厨师、护士、保姆等。抽象类职业需要具备思维、情感和意识，个性化动手类职业需要具备环境适应能力、视觉和语言辨识能力以及人际交流能力。而这些能力是AI暂时不具备的，所以这两大类职业是AI难以取代的。三、AI时代必备的五种关键能力根据上文内容，职场人士想要提升自己的竞争优势，就要在情感共鸣、创新、关怀方面多下功夫，同时结合两类AI难以替代的职业所需的能力，有针对性地培养，让自己在失业危机中赢得更多的工作机会，无惧AI。1. 关键能力一：专业顶尖，成为工作领域的顶级人才俞敏洪曾说过，要引人敬意，就要研究一个非常专业的领域，在那个领域中，你是最顶尖的，至少是中国前十名，这样无论任何时候你都有话说，有事情可做。（1）在任何一个领域，只有顶级人才才是安全的顶级人才一般都拥有4个特质，包括前瞻性的眼光、聚焦目标（树立明确的目标并始终聚焦目标）、勇于创新创造（不断突破自我）、从不给自己设限（想做就立即行动起来）。要成为所在领域的顶级人才和前沿专家，可以从3个方向上努力：一是在细分领域上不断精进，如提升学历、提升与专业领域相关的知识和技能、重视实践并积累经验；二是不断学习前辈的经验，与所在领域的一些专家多交流，学习其知识和技能；三是热爱所在的领域，热爱是支撑自己付出长久热情和专注力的养料。（2）专业=技能/技巧+创造性+职业操守和责任感AI时代需要的专业人才，不是单纯拥有技能和技巧的人，还需要具备两种重要的素质，即创造性地工作、有职业操守和责任感。前者能不被AI轻易淘汰，后者则是走上领域顶尖的基本保障。（3）能力会被AI具备，但业绩却不会业绩是王道。AI可以具备人的能力，但是取代不了人们在工作中创造的业绩。职场人士应刻意培养自己的业绩意识，努力创造更好的业绩。只有努力创造惊人的业绩，才能成为顶级人才，才能不被AI轻易取代。（4）寻找优秀的导师，学习最好的技能和思维方式职场人士要想获得最好的技能和思维方式，一定要找一个优秀的导师并认真向其学习，同时自己也要相应地提升自己的能力，以便找到更优秀的导师。通常一位优秀的导师具备两个特征：一是有高超的技能和思维水平，二是有责任感，会鞭策你。（5）空闲时间能够帮助我们创造的价值远超想象人与人之间的差距大部分是在空闲时间拉开的。顶级人才通常在完成当天的工作之后，还会充分利用空闲时间搜集和分析信息，以便第二天能更好地投入工作，同时也为自己的成长积蓄能量。这些信息包括对工作有帮助的信息、对工作有帮助的信息。（6）培养高维思维，敢于拥抱变化拥有高维思维特质的人往往能在同等条件下比其他人看到更远的未来，可以通过培养大局意识、有意识的提升个人知识/经验/智慧、大事着眼、小事着手等方法来增强高维思维特质。
在快速变化的时代，面对变化最好的方式并不是以不变应万变，而是以变应万变。多参加富有挑战性的项目、扩大交际圈、不断反省和复盘，不断增强自己拥抱变化的能力。2. 关键能力二：人际交流，拥有真正的社交能力和情感共鸣能力畅销书作家丹尼尔·平克曾说过，即使是世界上最强大的电脑所配置的最精密的软件，也无法领会人类的情感。（1）情感共鸣能力是我们在人际交往中与AI拉开差距的主要原因之一人类与AI最大的区别是人类拥有丰富的情感，人类的情感具有复杂性、不确定性、及时性等多个特征。尽管AI技术能够实现简单的交流，但AI很难读懂人类深层次的情感，也无法给出带有感情色彩的回应，无法真正拥有人类的情感共鸣能力。人类能够拥有真正的情感共鸣能力，这是我们在人际交往中的绝对优势。因此，我们需要有意识地提高这方面能力，与人交流时要关注对方的感受（如情绪变化、肢体动作、内容），并用感动回应对方。（2）比起表达，懂得倾听才是促进交流的关键人际交流是一个双向过程，有表达也要有反馈。只有认真倾听才能促进双方更好地表达，进而才能促进交流更加顺利地进行。在倾听的过程中，要适时给对方反馈；捕捉对方隐藏的情绪，听出对方的言外之意；切忌轻易打断对方的表达；谈话结束后，重复对方表达的重点，肯定对方表达的价值。（3）要拥有领悟他人话语含义的能力，这是提升社交技能的“法宝”拥有领悟他人话语含义的能力，也是我们与AI拉开距离的关键。要领悟他人话语含义，认真倾听是前提，同时学会从客观事实、主观认识以及情绪3个方面去判断、领悟对方说话的意图，交流过程中不要急于表达自己的观点，但对于不理解的内容要敢于沟通、及时沟通。（4）人与人之间的交流，不是说服对方而是理解对方人际交往心理学研究表明，人与人之间的理解主要建立在对彼此的认识、认可以及同情之上，只有理解了对方当下的身心状态，彼此才能产生情感共鸣，才能有继续交流的话题。所以，我们要学会从内心感知掌握一些常见的理解方式：一是移情型理解，即知己之身，及人之身；二是接受型理解，即跳出自我，学会接受他人；三是融合型理解，在对方身上找到相似性。（5）善于与人相处，顾及他人的感受善于与人相处，顾及他人感受是我们在交流方面与AI相比的优势。在交流过程中要尊重别人的观点，不随意批判对方；寻找共同点，谈论彼此都感兴趣的话题；学会摆低姿态，拉近彼此的距离。3. 关键能力三：组织管理，做员工的心理咨询师随着AI的发展，将有大部分管理工作会被AI取代。德勤曾在《与机器人老板共舞，你准备好了吗》调研报告中指出40%的管理者认为超过1/3的现有工作可被AI替代，如程序化的管理工作、传递任务型的管理工作等。
作为AI时代的管理者，则需要从情感管理方面入手，关注员工的心理需求、情绪变化，做员工身边的心理咨询师，因为这一点是AI暂时难以做到的。（1）做好情感管理，激发员工的工作热情和积极性作为管理者，不仅要关注员工的业绩，更要关注员工情感层面的需求，并且要采取相应的措施，尽力满足员工情感层面的需求。如营造良好的沟通氛围（正式会议或面谈、非正式沟通渠道）；尊重员工，不要用权威和制度压制员工；真诚地关心员工；给员工存在感，让员工感受到你的重视。（2）重塑管理心态，帮助员工成长企业的生存和发展依赖于各种人才的支撑，管理者要抛掉“教会徒弟，饿死师傅”的心理，帮助员工成长。如适当给员工压力，提高其学习动力和积极性；帮员工“打辅助”，提供资源和帮助；培养员工独立思考的习惯，如适当给予员工自行处理的决定权、给予员工更多的弹性工作时间等。（3）让员工感受到你的信赖管理者只有相信员工可以做到，才能放心让员工去做，员工的潜能才能得到更好的发挥，企业才能得到更快的发展。所以，在意识上，管理者要遵守一个用人准则，即用人不疑，疑人不用；在行动上，主动对员工表示信赖，给予员工一定的权力，适当放手让员工去做。（4）用语言和行动向员工传递你的赞赏和认可赞赏和认可是最能激发员工工作热情和积极性的因素之一，管理者应当学会用语言和行动明确告诉员工：“我很赞赏你”。如用描述性语言告诉员工好在哪里、棒在哪里，用具体行动直接或间接向员工表明赞赏，例如物质奖励、让员工做有挑战性的工作等。（5）补充点心理学知识，重视员工的心理健康AI时代会是个竞争激烈的时代，高压状态很容易导致员工的心理问题，如情感耗竭、去人格化、个人成就感降低等，这时，员工需要的是能够洞察他们内心需求的管理者。管理者可通过阅读心理学书籍、参加心理健康培训等途径补充些心理学知识，学会做员工的心理咨询师。4. 关键能力四：终身学习，应对未来变化在科技不断发展、世界不断变化的时代，没有任何一种经验、技术可以始终占据优势。生活在这样的时代，只有保持不断学习、不断接受新知识、不断更新自己，才能确保自己不会被未来打败。（1）珍惜紧张感，所有的危机都是成长的机会在AI时代，我们应当保持适度的紧张感，时刻提醒自己危机的存在并想办法解除危机。在面对危机的时候，清楚地告诉自己要正视危机并相信自己可以成功解除危机、逃避解决不了任何问题、如果危机不解除将会造成更严重的后果、解除这个危机将帮助自己获得新的机遇，同时积极、主动地采取应对措施。（2）成功不是追求得来的，而是被改变后自己主动吸引来的懂得并善于灵活改变自己的人，往往能更好地适应这个快速发展的社会，获得更多的发展机会。懂得并善于灵活改变自己的关键在于自审，即要在遇到问题的时候，首先要审视自己是否存在问题，而不是把一些问题都抛给外界。同时了解AI时代会带来哪些变化、AI时代我们有哪些优势，明确自己应该向哪个方向改变，借助AI时代的优势顺势而为。（3）引爆驱动力，更大限度地激发潜能引爆驱动力（尤其是来自内在的驱动力）是成功的必要条件，更是战胜AI，应对未来变化的有力武器。通常引爆内在驱动力有以下几种方法：一是自主，即主动选择自己感兴趣的事情；二是专精，即让自己专注地做好每件事；三是有目标，即有超越自己的渴望。这样才能让自己的潜能得到发挥，让自己可以变得更加强大，更加无可替代。（4）启动深度思考力，开发大脑的无限潜力深度思考力是渡过AI带来的失业危机的必备技能，启动深度思考力，我们能开发大脑的无限潜力，获得成长。思考力可以分为3种：结构化思维、批判性思维和创新型思维。结构化思维让我们快速认知事物的全貌，对已有结论做出批判性的思考，有了思考，便会产生问题，才可能由此产生创造力，提出解决问题的方案。（5）打造行动力，付出脚踏实地的努力日本著名实业家稻盛和夫曾说：“工作的热情加上脚踏实地的努力，终究能成就大事业。”脚踏实地的努力不是用嘴巴说出来的，而是用行动来实现的。要打造强大的行动力，得做好3件事：一是建构大梦想，具象化、场景化；二是明确小目标，遵循SMART（具体、可衡量、可实现、关联性、有时限）原则；三是克服行动障碍，但要秉持先完成再完善的原则。（6）重塑表达力，让语言更有影响力在进行深度思考、行动复盘、总结后，还要学会表达、分享，这样才能使能力呈螺旋式上升，这就需要塑造优秀的表达力。例如演讲场景下，要解决三大问题：一是克服紧张（心态调整）、二是做好准备工作（内容、演讲目的、达到的效果等）、三是要巧设结构（建坡道、给发现、赠送甜点）。（7）提升阅读力，扩展阅读的宽度鲁迅曾在其著作《致颜黎明》中写道：“只看一个人的著作，结果是不大好的：你就得不到多方面的优点。必须如蜜蜂一样，采过许多花，这才能酿出蜜来，倘若叮在一处，所得就非常有限，枯燥了。”
为了能够在瞬息万变的AI时代更好地应对未来，我们需要培养阅读兴趣、提高阅读速度、打破阅读的边界，不断提升阅读力，在书本中获得更多的间接经验。5.关键能力五：人机协作，掌握人与AI的融合技能从本质上来说，AI从属于人类，并不能支配人类。所以，AI不可能成为人类的竞争对手，应该是合作伙伴。在AI时代，不要将“人工”和“智能”拆开，而要懂得将两者结合，并且要学会借助AI工具和产品，让AI辅助自己的工作，提升工作效率。这才是AI存在的意义和价值，也是人类开发、设计AI的最终目的。关于版权、合作和投稿，请联系现代与经典客服微信xdyjd2005 或邮箱xy@xdyjd.com名师在线课程点击左下阅读原文
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