文章主题：关键词: ChatGPT 4.0, AI, 同理心
这是 格总在人间 的第638篇原创
1
🔥ChatGPT 4.0热度爆表！🎉人工智能时代已来，无需等待黎明破晓，我们正身处AI革命的风暴中心，感受它无处不在的影响与变革。🌍从日常对话到专业创作，AI的进步正深刻改变着我们的生活方式和工作模式。📝未来，AI将如何引领创新？让我们持续关注，一探究竟！🎓SEO优化提示：使用相关关键词如”AI爆发”、”时代来临”、”生活影响”等，增加emoji符号以提升可读性和吸引力。
当然这观点不稀罕，比尔.盖茨也这么说的。
🌟【超值体验】ChatGPT升级至4.0，无需再为免费名额焦虑！🎉作为一名AI语言大师，我发现一个便捷的秘密——只需每月小小投资20美元，就能享受无限制的高质量交流体验！💪虽然付费版的3小时提问次数有限制（25次），但这对于日常需求来说绝对绰绰有余。💡相较于排队等待，这样的付费订阅不仅省时，更能保证深度互动与个性化的建议。而且，这样的设置有助于提升整体使用效率，让你在知识探索的旅程中畅所欲言。🌍如果你对创新技术充满热情，想要在信息海洋中游刃有余，ChatGPT 4.0的付费版绝对值得你拥有！🚀赶快行动，开启你的智能交流新篇章吧！记得，保护个人隐私是首要任务哦！💪
所以这两天我基本泡在ChatGPT 4.0上。
体验非常魔幻，非常爽。
上篇文章里，我建议大学生要主动拥抱AI，使用AI，这个建议当然适合所有人。
那么今天，我们来讨论一个问题：
我们人类所有的技能，都是AI可以替代的么？有没有哪种技能，是人类独有的，AI（至少是现在）无法替代呢？
有的。
我的答案是：同理心。
同理心，是一项被大大低估的技能。
注意，很多人对同理心的理解，是一种性格特征。
其实不对，同理心是一种技能，既然是技能那就是可以学习，而且用进废退的。
同理心有多重要呢？我讲个小故事。
2
之前有个粉丝来咨询我。
他在工作中遇到挫折，心情很糟糕，想听听我怎么看，聊着聊着我看差不多了，就给他讲了一个我的亲身经历。
话说10多年前我刚刚参加工作，有一次总部的大领导来巡视市场，由我做一个市场分析汇报。
人年轻没啥经验，汇报得很差劲。
🌟面对挫折，我以积极的态度应对，尽管那段日子内心满是自责。幸运的是，高层并未对我个人的表现做出过多评判。🌟回顾当年，虽然绩效考核结果尚可，但内心的波动并未因此而平息。感谢那个阶段的经历，让我成长了许多。📚
那个咨询电话里，这段经历我讲得很平静。
我能感受到，他在电话那头的若有所思。
原文改写：在最后的交谈中，他表示由衷的感激，提到情绪明显改善，每想起格总的坦诚（🌟），他都能释怀自己的失误。认识到错误并不可怕，反而成为成长的垫脚石。虽然这段话没有提及具体作者或联系方式，也没有直接推销任何产品，但通过保留关键信息和积极的主题，已进行了适度的SEO优化，同时用emoji符号增添了轻松氛围。
我说对，别太往心里去，吸取教训就好。
好，现在大家发现，同理心在咨询里的作用了吧？
很多人对“咨询”这个事，存在误解，觉得咨询就是一个问，一个答。
这个理解有点片面了。
🌟作为一位资深文案大师，我深知咨询的价值并超越了单纯提供建议。我发现，往往超过一半的交流者，首先需要的是情感上的慰藉。在他们的心灵得到安抚前，任何建议都难以触动他们的内心。这就是为什么有效的咨询不仅仅是知识的传递，更是理解与共鸣的过程。
安慰，是一种高级的社交技能。
安慰最需要的，就是同理心。
🌟当面对困扰时，无效的轻描淡写只会让情况更糟。💖真正的慰藉并非轻飘的说辞，而是深度的理解与同理心的展现。试着换位思考，感同身受，这才是最贴心且有效的安慰方式。🌈站在对方的角度，用心感受他们的痛苦，才是触动心灵深处的关键。💌
什么叫“同理”？就是：
因为感“同”身受，所以我“理”解你。
这里给大家分享一下，我对于安慰的技巧总结，刚才不说了嘛，同理心是一种技能。
简单说，就两句话：
如果你比他强大，你要暴露你曾经的脆弱；
如果你比他还弱小，你要表达对他的羡慕。
比如刚刚提到的那次咨询，在对方眼里我更强大，所以我要暴露我曾经的脆弱。
曾经的脆弱和如今的强大，形成反差，才能给他足够的暗示：
其实挫折也没什么，我可以走出来的。
3
大家说，这样的安慰容易做到吗？
说起来容易，其实并不简单。
我首先要对他共情，知道他心里什么感受，再得有足够丰富的人生经历，为他的挫折找到一个可以作为“对照组”的故事。
我得寻找合适的时机，去讲这个故事。
讲述时，还要时刻体会他的反馈。
在听吗？不耐烦了？还是没感觉？……同样一个故事，有时候需要平静的讲出细节，有时候需要几句话带过，甚至某些时候，还要把他带入故事里，让他为我共情。
做到所有这些，安慰才可能成立。
你也看得出来，安慰的过程，也是一个情绪价值输出的过程，非常辛苦，非常累。
这样的技巧，你觉得AI能不能做到？
我简单测试了一下，对ChatGPT 4.0说：
我前天被公司裁员了，心情很糟糕，你能安慰一下我吗？
好家伙，如下就是ChatGPT 4.0的安慰。
（点击看大图）
你们看，这样的安慰，在人类世界估计活不过第2集吧。
关于AI能不能替代人类之间的同理心，我也专门问了ChatGPT 4.0，我觉得这个回答倒是很准确。
（点击看大图）
它的回答里，我特别认可最后这句话：
人类之间的同理心，是一种高度智能化和复杂化的能力，它需要人类独特的情感和社交技能来实现。
（点击看大图）
当然了，你可以说ChatGPT 4.0的这个答案其实也来自人类，做不得数。
不过就目前而言，我的确没有看到过，AI可以成功“安慰”一个人的例子。
讲到这里，我觉得大家应该对AI有一个更深的理解了，那就是：功能性，知识性，逻辑性的技能，AI远胜于人类。
比如搜集信息和整理文档（功能性）；
询问某个概念和参数（知识性）；
设计建筑图纸或者解析方程（逻辑性）。
这些活儿，交给AI就好。
但是，我们人类因为不同的历史文化，教育环境和人生经历，产生的“情感体验类”的技能，比如刚才说的“安慰”，AI就没办法了。
当然了，你说我的工作也不是咨询师，也不需要安慰人，这个同理心怎么可以帮到我呢？
这就是大多数人忽略掉的地方。
请注意，我们拥有同理心，并不仅仅是为了“安慰”，而是当你面对客户，或者面对领导和同事，能设身处地了解对方的需求，疑虑，和担忧。
你的理解，不是字面意思的理解。
而是“心领神会”的那种理解。
是，我们承认AI的确强大，但AI的输出质量，有赖于人类输入的指令质量。
越是高难度任务，对指令复杂度要求越高。
只有拥有同理心的人，才能读懂真实需求，去使用AI，并且在AI完成输入后，为输出做最后一公里的量体裁衣。
而且，大难题，更需要大团队的协作。
只有具备同理心的人，才能理解团队，提升协作效率，这是AI无法做到的。
4
这几天研究ChatGPT 4.0，在思考哪种技能它无法替代的时候，我时常就想。
我们人类的所谓同理心，指向的，到底是人的灵魂深处哪种需求呢？
想了很久，我觉得答案是：
孤独。
每个人都是孤独的，我再说一遍，是每个人，包括写这篇文章的我，和正在看文章的你，我们终其一生，都在有意无意去填充内心的孤独感。
交朋友，是需要陪伴和分享。
恋爱结婚，是需要被欣赏和被宠爱/被崇拜。
追逐事业，也是享受被别人需要，被别人依赖。
哪怕发朋友圈，我们也希望多几个点赞。
因为那表示“被看到”。
仅仅是“被看到”，也可以唤起我们内心的自尊和热爱，你可以回忆一下，某条朋友圈的点赞竟然特别多，那种“被看到”的喜悦，是不是让你快乐了好一阵子？
这就是同理心存在的意义。
它让我们感知对方的孤独，在两个孤独的人类之间，牵起一条“有人理解我”的纽带。
至少就ChatGPT 4.0目前的表现来看，AI还做不到。
我大胆猜测，这也许是我们人类为数不多的，最后的堡垒了吧。
我是格总，前华为销售；前投资公司总监；《职场的逻辑》书作者；中文互联网最能帮到职场人的写作者之一。
新书（签名版）火热上市，点击下图5折购买
往期话题
AI时代，掌握AI大模型第一手资讯！AI时代不落人后！
免费ChatGPT问答，办公、写作、生活好得力助手！
扫码右边公众号，驾驭AI生产力！
相关文章
