ChatGPT的应用：从日常生活到专业领域

中国社会科学报综合外媒报道 自面世以来，ChatGPT备受全世界关注。以ChatGPT为代表的新一代人工智能技术本身具备哪些特色、应用现状如何？记者编译整理了相关信息。

　　据路透社报道，2023年1月，平均每天有约1300万名独立访客使用ChatGPT，是2022年12月的2倍多。也就是说，ChatGPT在发布2个月之后，月活跃用户数量就超过了1亿。“抖音国际版”（TikTok）用了近9个月使其月活跃用户数量超过1亿，“照片墙”（Instagram）用了2.5年来实现这一目标。至此，ChatGPT成为史上活跃用户数量增长最快的应用程序。

■OpenAI网站上的ChatGPT页面 记者 吴炜/摄

　　ChatGPT既可以被直接应用于许多场景和产品，也可以为其他场景应用和产品提供支撑。与其他人工智能产品相比，ChatGPT似乎更加“平易近人”，在商务、司法、教育乃至人们的日常生活中都已经获得应用，但相关应用活动也引发了一些争议。

文案、稿件与客户沟通

　　据印度《经济时报》报道，由专业安全技术公司迈克菲（McAfee）开展的一项针对来自9个国家的5000名受访对象的调查显示，62%的印度男性打算使用ChatGPT撰写情书，而70%左右的受访者难以将ChatGPT写的情书与人写的情书区分开来。

　　美国一些房地产行业从业人员表示，他们已经开始使用ChatGPT撰写营销计划和社交媒体发布内容的文案、整理房地产项目清单，ChatGPT可以帮助他们提升效率、节省时间，写出能够吸引客户且言辞得当的文案。在美国密苏里州经营自己的数字营销机构的特里西娅·拉吕（Tricia LaRue）表示，她最近每天都使用ChatGPT来撰写提案、视频脚本和新闻稿，这极大提升了她的工作效率，ChatGPT撰写新闻稿的速度和质量令她“震惊”。经营搬家和货运业务的南非在线平台“Wise Move”联合创始人和首席执行官尚特·文特尔（Chante Venter）则在接受媒体采访时强调，通过将ChatGPT整合到他们的平台中，其与客户沟通的效率得到了极大的提高，从整体上提升了客户的满意度，改善了用户体验。

　　据印度杂志《今日印度》（India Today）官方网站报道，经过测试，ChatGPT在回答客户问题和创建培训文档方面做得“非常好”。美国亚马逊工程师们还使用ChatGPT审查程序代码，也取得了良好效果。但是，在发现ChatGPT模仿亚马逊内部数据后，律师已经提示该公司的员工注意其使用情况，因为他们输入的数据可能会被用作ChatGPT的进一步迭代训练，这将带来信息泄露等风险。

司法裁判与政府办公

　　英国《卫报》2月3日刊发报道说，哥伦比亚的法官胡安·曼努埃尔·帕迪拉 （Juan Manuel Padilla）在审理一起关于自闭症儿童的医疗保险是否涵盖其所有医疗费用的案件中，使用了ChatGPT。案件相关文件显示，帕迪拉向ChatGPT询问“患有自闭症的未成年人是否可以免于支付治疗费用？” ChatGPT回答“是的，这是正确的。根据哥伦比亚的规定，被诊断患有自闭症的未成年人可以免于支付治疗费用”。这与帕迪拉的裁决结果方向一致。尽管帕迪拉辩解说，使用ChatGPT是为了提高文本起草工作的效率，并引用先前的判例支持自己的判决，但其做法还是受到了一些同行的批评。来自法律界的批评者认为，ChatGPT会搜索互联网上的文本以生成回复，但是从目前的使用情况来看，它会给同一个问题提供不同的答案，为了提升答案的原创度或者为了给自己圆谎，它还会编造信息。其他试用了ChatGPT的法律界人士则表示，ChatGPT的归纳总结能力令人印象深刻，它能够在很短的时间内提炼出案件的关键事实，但其给出的建议并不总是正确的，重要的是在司法领域“80%的准确度是不够的”。因此，若要在司法领域使用ChatGPT，需要人工审核它给出的每一个词。

　　此外，据新加坡《海峡时报》报道，ChatGPT将被引入政府的内部办公系统，有关技术开发部门正在将ChatGPT整合到Microsoft Word中，新加坡的公务员未来将使用ChatGPT来辅助撰写研究报告和演讲文稿。

作业与论文

　　在教育领域，学生使用ChatGPT写作业或论文的现象引发了人们的热烈讨论。2023年1月，一项在美国开展的对1000名18岁以上学生的调查显示，超过89%的受访学生使用过ChatGPT来完成家庭作业。目前已有多所高校和科研机构明确禁止使用ChatGPT和其他所有基于人工智能的工具完成学习与考试任务。例如，法国巴黎政治学院通过致全体师生的邮件表示，在没有明确提及的情况下，严禁使用ChatGPT和其他所有基于人工智能的工具来完成作业或应对考试及评估，违者将会受到处罚。澳大利亚新南威尔士州、昆士兰州和塔斯马尼亚州也禁止公立学校使用ChatGPT。同时，也有一些国家和高校对ChatGPT的使用持开放态度。新加坡教育部长陈振声在回答国会议员的询问时，把ChatGPT比作学习数学时要用到的计算器，表示教育机构需要帮助学生掌握基本概念和获得思维能力，教导学生了解人工智能工具的工作原理，让他们能够批判性地评估这些工具的影响，这样ChatGPT就能成为有用的学习工具，而学生也不会过度依赖这些工具。新加坡教育部已经为教育工作者们提供了相应的“指导和资源”。美国麻省理工学院、耶鲁大学、荷兰莱顿大学等高校也对ChatGPT的使用持开放态度，并发布了人工智能工具使用指南。荷兰莱顿大学校长赫斯特·毕尔（Hester Bijl）认为，人工智能工具在编写文本方面做得越来越好，这将使人们能够更加专注于批判性反思。教师需要教导学生批判性地看待这些工具并恰当使用，使其成为提高生产力的有力助手。

　　（姚晓丹/编译）

作者：姚晓丹来源：中国社会科学网-中国社会科学报