ChatGPT将如何颠覆汽车行业？专家热议其带来的‘机上添花’效应对策与挑战
文章主题：关键词: ChatGPT, 汽车行业, 影响, 自动驾驶
读创/深圳商报记者 马强
🎉 ChatGPT 已经在全球范围内掀起了一场风暴！🚀 每个行业都在热烈探讨其带来的革新与潜在冲击。汽车行业也不例外，秘书长崔东树在最新的博文中深入分析了ChatGPT对汽车产业的深远影响，预测它将为行业带来显著的增效。Industry专家们也持乐观态度，认为新能源汽车与ChatGPT的人工智能特性简直是天作之合，两者交融的潜力不容小觑，预计将引发一场创新风暴！🔥
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▍ChatGPT如何影响汽车行业？崔东树：赋能行业，提升客户服务水平
截图来源：崔东树微信公众号
🌟崔东树分享了他对ChatGPT的看法，一个不亲自使用的AI助手，却通过朋友之手为他提供了行业深度分析——”汽车行业ChatGPT效应探讨”。崔坚信，ChatGPT将颠覆传统客户服务模式，凭借其强大的自动化能力，超越现有AI，提供更高效且高质量的服务体验。他观察到，ChatGPT的回答每次迭代都在进步，对未来的发展充满期待，相信在不断学习与优化中，它会给出更出色的答案。🚀
ChatGPT对汽车行业影响分析1.0版
ChatGPT对汽车行业影响分析2.0版
🌟【ChatGPT引领汽车行业革新】🚀汽车产业正迎来一场由AI驱动的革命，ChatGPT以其独特的智慧，悄然改变了游戏规则。以下是它对行业影响的深度解读：1️⃣ 服务升级：ChatGPT通过智能化客服，提升客户体验，让汽车售后如丝般流畅，顾客满意度直线上升！🌟2️⃣ 销售加速：AI助手助力销售团队，精准匹配需求，推动订单快速成交，销量飙升。📈3️⃣ 研发创新：ChatGPT的参与，将研发过程智能化，缩短周期，为汽车制造商带来技术革新动力。🛠️相较于初次交流，ChatGPT的第二次回应展现出更强的洞察力和全面性，其“小作文”虽简洁，却透露出扎实的专业素养。🚀SEO优化提示：使用行业关键词如”AI汽车服务”、”销售自动化”、”研发智能化”等，增加文章的相关性和搜索排名。
▍崔东树：电动化是新能源车的始终核心，智能化是机上添花
🌟崔东树：汽车行业受ChatGPT影响深远，但国人信心满满！🚀ChatGPT的崛起，无疑是数字科技与服务深度融合的一大里程碑，它正逐步渗透到汽车领域的基础客服等简单环节。 futurology预测，未来它将深入客户研究、决策引导等领域，甚至解决人力难以应对的挑战。🚗💡然而，汽车行业根基依旧稳固——制造业为核心，电动车才是王道！⚡️ 创新虽多，但电动汽车技术的领先才是企业硬实力。智能化虽亮眼，却只是锦上添花，而非决定胜负的关键。🚀国内汽车界当前的任务是精益求精，打造卓越的电动车型。同时，善用ChatGPT等智能工具，赋能行业发展，紧跟科技潮流。别忘了，拥抱新技术，实现全球范围内的领先应用，是我们不变的目标！🌍🌟
🌟崔东树深度解析：当前，汽车行业正经历着人机交互与智能座舱技术革新风暴，国内企业在这方面的创新能力尤为突出。🏆他们对汉语的理解之深，仿佛独步天下，让全球同行望尘莫及。🌍随着底层技术的持续升级，预计未来国产汽车在应用层面上将展现出更丰富、人性化的交互体验，引领行业潮流。🌐#汽车行业革新# #智能座舱# #国内企业实力”
🌟崔东树口中的国内汽车品牌在人机交互方面的卓越实力，实乃硬核实力的体现！🚗最近，市场领军者之一的四维图新（002405）在其深交所互动易平台上透露了一则重要信息——他们旗下的创新伙伴成功运用了类似ChatGPT的技术，为行业巨头提供了先进的驾驶辅助服务。💼这一技术革新不仅提升了用户体验，也为智能汽车的发展注入了强大动力。💡SEO优化提示：国内车企人机交互、四维图新ChatGPT技术、自动驾驶、用户体验、智能汽车
四维图新称，公司参股了普强公司。普强公司在语音行业有超过12年的积累，自主研发了语音识别ASR，语音合成TTS，自然语言处理等AI核心技术，并积累了海量的数据和行业模型，尤其专注在智能语音客服和车载人机交互方向，普强在此领域积累了海量的数据，包括无监督的数据和人工标注的领域数据，并在此基础上持续不断的训练和优化大规模语言模型，为普强的人机交互平台服务提供了技术支撑。在智能客服领域，普强结合海量的客服数据，优化大模型并且应用于例如实时客服辅助等方向，极大提升了客服的效率和服务质量。在车载人机交互领域，普强利用类似ChatGPT的模型、算法和训练的技术，结合现有的模型算法以及车载相关的海量数据，成功的支持了头部车企的人机交互服务。普强的语音机器人产品，汇集了普强的多种NLP的技术/模型/算法，在提供智能驾舱人机交互的同时，也在客服的语音机器人服务里面持续增长，已经成为电信、移动等运营商的服务提供商，得到了客户的认可，目前在持续的向全国各省份推广中。
截图来源：深交所互动易平台
▍“圆滑”的ChatGPT：自承可作做车机助手，但对自动驾驶“顾左右而言他”
ChatGPT这么强，可以做车机助手么？可以实现自动驾驶么？潇湘晨报记者就这两个问题询问了ChatGPT。
关于“能否作车机使用”？ChatGPT的回答非常肯定：“是的，我可以作为车机使用，通过API接入自动驾驶系统，为车辆提供语音识别、语音合成、对话处理等功能”。
对于ChatGPT这样的AI机器人可否作为车机助手，行业里的意见还是一致认可的。某车机软件企业产品经理认为，ChatGPT如果作为如今的车机交互系统来用的话，应当是目前最先进的，只是目前还没有应用的案例。
在被问及ChatGPT能否有效应用到自动驾驶上，ChatGPT的回答看起来则相当圆滑：“自动驾驶是一项快速发展的技术，具有潜力改变交通运输和提供重要的益处，如改善道路安全、提高效率和减少交通拥堵。但是，它也带来一些挑战，例如需要可靠和安全的系统，以及如何处理在潜在危险情况下的决策等伦理问题。总的来说，我认为自动驾驶是一项有前途的技术，具有极大改善我们交通系统的潜力，但在其开发和部署中需要谨慎，并正确考虑其影响”。
行业内人士对ChatGPT能否有效应用到自动驾驶有分歧，有人认为，自动驾驶需要更多的是图形、图像、数据的处理能力，对图像算法的要求更高，与自然语言处理能力相关性不大，想要ChatGPT的能力来实现自动驾驶，目前还不太可能。但也有人表示，随着车端设备算力的提升，以及卫星、网络等设备的普及，基于自动驾驶方面的AI会有更强的能力。ChatGPT的出现给大家看到了一种可能。经过训练后的AI，实现自动驾驶有望几年后出现。
▍国内汽车业界：ChatGPT或给行业带来翻天覆地的变化
记者留意到，作为仅次于房地产、有望给经济带来巨大拉动效应的行业，国内汽车业界近期对ChatGPT可能给行业带来的巨变也有深度思考和探讨。他们认为，目前，国内汽车市场正在经历由传统燃油车向新能源汽车转型的过渡时期。对于汽车行业来说，以ChatGPT为代表的人工智能技术带来的改变将是翻天覆地的变化。其中，势头正猛的新能源汽车的发展路径和技术创新在诸多方面和ChatGPT人工智能匹配度极高。可以预见的是，ChatGPT人工智能在汽车行业未来的应用场景不仅广泛而且深入，未来的产业形态将会发生相当大的改变。
首先，ChatGPT的应用将改变人与汽车的交互方式。通过使用ChatGPT，车辆可以通过语音或文本的方式与驾驶员进行交互，并向驾驶员提供有关车辆状态、行驶信息等的实时反馈。这使人们能够更好地与车辆进行交互，为驾驶员提供更好的驾驶体验。同时，ChatGPT还可以通过分析驾驶者的行为数据，帮助驾驶员更好地了解自己的驾驶行为，并给出有针对性的驾驶建议，从而提高驾驶安全性。
其次，ChatGPT可以参与到汽车的生产设计流程。通过使用ChatGPT，汽车制造商可以更好地理解消费者的需求和期望，从而更好地设计和制造符合市场需求的汽车。ChatGPT还可以帮助汽车制造商对生产过程进行优化，在更短的时间内提供更为具体和更为详实的数据支撑，提高生产效率，降低生产成本。
最后，在服务车企以及消费者方面，ChatGPT能为车企带来更高效、更全面的服务体验。比如，通过使用ChatGPT，车企可以帮助客户了解更多的产品信息并解答问题，并实现24小时在线服务；构建自动询价系统，帮助客户快速了解价格信息；搭建智能客服系统，帮助客户快速解决问题并提高客户满意度；构建智能诊断系统，帮助维修工程师快速诊断故障并解决问题。
公开资料显示，早在上世纪八十年代的科幻片中，智能汽车就以“酷炫”的造型和梦幻的性能屡屡出镜，归结起来，当时电影人想象中智能汽车有以下功能：会说话，能飞行，自动驾驶，防弹防水防火，弹射跳跃，蒸气刹车，超级电脑，摇控目标，耐撞耐爆，医疗救护等等。随着科技的发展，当年只存在于幻想中超级智能汽车，正在被现代科技逐步实现。而ChatGPT，相信也会成为超级智能汽车的一大助推器。
审读：喻方华
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