ChatGPT颠覆保险业？人力效能大提升，但专业咨询它能行吗？
文章主题：, ChatGPT, 保险行业, 人力资源效能
🌟水滴科技引领潮流！🚀 2月7日，这家行业领导者宣布，已内部测试类ChatGPT应用，专为保险业务的创新服务和营销策略打造。🔥2月8日，险企专家们纷纷透露，尽管AI在理赔等环节已有尝试，但与ChatGPT相比，其智能水平仍稍逊一筹。🚀ChatGPT的加入，无疑为保险业翻开新篇章，广阔的发展前景引人期待！🌐欲了解更多保险科技如何赋能行业转型，敬请关注我们未来的深度分析和案例分享。📚SEO优化提示：使用相关关键词（如”水滴公司”, “ChatGPT”, “保险营销”, “AI应用”, “理赔”, “未来趋势”), 保持信息流畅且吸引人，同时确保内容原创性。
🌟ChatGPT的兴起无疑为保险行业带来了深远的影响💡。业内专家预测，它将显著提升工作效率与生产力，通过自动化处理日常任务，释放人力于更复杂且策略性的角色中。然而，对于复杂的保险咨询需求，比如特定风险评估或法律条款解释，目前的ChatGPT还稍显稚嫩，需要进一步的智能化升级和专业知识的融入。\衂论指出，ChatGPT的潜力无限，未来有望成为保险业数字化转型的重要推手，但其服务的专业性和全面性仍需时间来打磨和完善。\🚀尽管如此，对于保险公司来说，积极拥抱这一技术变革，适时调整业务模式，将有助于他们在竞争激烈的市场中抢占先机。别忘了，持续的训练和优化是ChatGPT实现飞跃的关键，也是保险业迎接未来挑战的智慧之举。🔥
看好AI在保险业发展前景
🌟Insurance professionals, it’s time to embrace the game-changer! 💻As industry experts like @Stefan_Xu (formerly General Asset Insurance CEO) highlight, ChatGPT presents a promising future in insurance, ready for transformation. 🚀ChatGPT’s integration could revolutionize claims processing, underwriting, and customer service, enhancing efficiency and innovation. 🤝With its advanced language capabilities, it opens doors to personalized policies and improved risk assessment. 📈Don’t miss out on the digital disruption that’s set to reshape the insurance landscape.Embracing this technology not only ensures adaptability but also positions firms as forward-thinking leaders in a rapidly evolving industry. 🚀Stay ahead of the curve by exploring how ChatGPT can enhance your offerings and streamline operations. 💻Remember, the key is not just adopting, but leveraging its potential to drive growth and foster a competitive edge. 🤝SEO-friendly language and strategic integration will be crucial for a successful adoption journey. 📈#ChatGPT #InsuranceRevolution #FutureOfInsurtech
🌟ChatGPT背后的秘密：AI生成内容的新里程🚀实际上，它代表了AI技术在内容创作领域的革新应用——AIGC！就像早期的网络爬虫，ChatGPT通过设定算法和规则，快速抓取并分析现实世界的数据，然后基于这些信息生成精准的结论。👀对于保险业来说，初期的利用已经显现出强大潜力：1️⃣客服自动化，提升服务效率；2️⃣产品介绍与销售辅助，个性化更强。未来，承保和理赔等基础环节也可能被ChatGPT赋能，因其服务流程规范且可标准化。📊通过案例分析和逻辑数据的积累，保险公司正逐步构建这类AI驱动的服务模型。🚀这样的技术革新不仅简化了工作流程，还可能引领行业走向更高效、个性化的未来。让我们期待ChatGPT如何在保险业乃至更多领域重塑内容创作！🔥
🌟彭勇，牛顿数科的创新引领者，中关村技术权威，也是中国保险学会特聘的保险科技专家，他分享了对ChatGPT在保险行业的见解。👀机器人早已悄悄渗透，成为销售和服务领域的主力，部分工作甚至被它取代，展现了强大的效能。🔥ChatGPT的到来，进一步推动了这一进程，自动化与智能化加速，精准度的飞跃让其在更多领域展现出潜力。💼对于客户来说，这意味着更优质的体验；而对于保险公司，这无疑是一次成本优化和效率提升的机会。🌟长远来看，数字化与智能化是保险业不可阻挡的趋势，企业应积极拥抱这个智能助手，迎接未来变革。🌐#ChatGPT保险应用 #数字化转型 #智能客服
🌟【ChatGPT实力揭秘】🔥 通过深度评估，黄明星——水滴AI领军人物揭示了ChatGPT的强大潜力！🔍 对于行业通用问题，它展现出了全面且精准的回答，逻辑连贯性不容忽视。💼 这对保险行业的专业人士来说，意味着AI的引入将显著提升工作效率，突破产能上限，与客户互动的效率和准确性将迎来革命性飞跃！🔥🔥ChatGPT在概念解析上的专业表现，为保险经纪人和代理人提供了高效沟通的新工具，实现了信息传递的即时性和准确性。🚀 未来，AI的力量将在这一领域发挥无可估量的作用，引领行业迈向智能化的新时代！🌟
在业内人士看来，寿险业人力成本较高，类ChatGPT应用若能大幅削减成本，将有望重塑保险业态。银保监会披露的数据显示，不包括庞大的客服人员群体，截至2022年6月30日，全国保险公司在保险中介监管信息系统执业登记的销售人员就高达570.7万人，巨量的人力成本对保险公司来说是一笔不小的开支。
一位中型保险经纪公司高管对记者表示，过往多年，寿险业通过“人海战术”推动保费增长，无论保险公司还是保险中介公司，都很重视人力发展及人力成本，如果技术的进步能推动人力成本大幅压降，则既利于降低一些保险产品价格，也利于整个行业复苏和健康发展，甚至有可能改变整个保险业竞争格局。
深度融入保险业仍有局限
目前，类ChatGPT应用要深度融入保险业仍有局限。
黄明星表示，专业的保险配置需要结合客户家庭收支、预算情况、保障需求、产品优势等层面来综合考虑，这是目前AI技术无法达到的，也是保险经纪人/代理人的核心价值。另外，保险服务特殊的一点是，其涉及用户的个人信息和资金安全，最重要的前提还是要依法合规。
“因此，智能对话机器人能不能应用到一些垂直行业，关键取决于有没有大量的数据去训练它。以保险业为例，我们需要用大量关于保险产品的知识，保险销售、核保、理赔等各种场景下的用户对话内容去训练对话机器人，不断提升它对保险相关知识的理解和生成内容的准确性，否则即便拥有ChatGPT这样先进的算法和模型，没有数据的训练也不行。”黄明星进一步表示。
将ChatGPT融入保险业也有门槛。施辉表示，技术是思想的翅膀。将技术运用到一个行业，要有一批深度了解某一个行业运行、发展规律的科技人员，或者说保险业要有能和科技“沟通”的人才，这是当下保险公司需要首先思考的问题。
彭勇表示，虽然ChatGPT目前在自然语言处理和学习效果上比其他框架有所提升，但是整体技术还不成熟，其对专业问题的理解和回答上与人类专家有较大差距，从这个角度看，短期内其还只是替代一些较简单工作，不过，替代比例可能会越来越高。
在彭勇看来，目前保险业应用ChatGPT的最大难点，不是个人数据保护、资金安全等问题，而是其还不够智能。当然，应用ChatGPT还面临其他一些难点，如，有些涉及法律等层面的应用场景需要专家审核，年长客户可能还是更偏向和真人交流。
上述保险经纪人士也表示，从过往来看，将新技术融入保险业，实现成本压降需要一个过程，应用新技术也需要成本，将ChatGPT与保险业态深度融合，使其发挥积极作用，可能还要持续探索。
（证券日报）
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