ChatGPT如何重塑保险业？上市险企科技战略大猜想

ChatGPT与保险 2年前 (2023) lida

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文章主题：ChatGPT, 保险业, 科技赋能

🌟【ChatGPT搅动保险江湖】🔥近期，A股保险巨头的业绩发布会因ChatGPT的亮眼表现备受瞩目。这款人工智能巨擘以其超乎想象的能力和人类般的回答，逻辑严密，自2022年11月以来迅速席卷行业，引发了对科技赋能保险业深度探讨的热潮。🚀ChatGPT对保险业的影响深远，它不仅颠覆了传统的业务模式，也让保险公司思考如何利用科技创新提升服务效率与客户体验。👀各上市险企纷纷审视自身，是否将ChatGPT等先进技术融入日常运营，以求在竞争中抢占先机。💼未来，上市险企的科技战略将更加聚焦于智能化、数据驱动和个性化服务。他们可能会探索AI辅助决策、区块链技术保障以及大数据分析来优化风险管理和产品创新。🔍同时，如何平衡技术与人工，保持专业的人性化关怀也将成为行业面临的新挑战。👥让我们拭目以待，这场科技与保险的交汇将带来怎样的变革和机遇！🚀

上市险企热议ChatGPT

在上市险企2022年业绩发布会上，ChatGPT一度引发业界关注。

🌟【平安智行：专注专业领域，引领AI新风尚】🌟不同于ChatGPT的广泛应用，平安保险的战略选择更侧重于深度与专精。首席执行官陈心颖在业绩发布会上透露，平安坚持以综合金融服务和医疗健康为核心，通过自主研发的“Askbob”人工智能，深耕金融医疗养老的专业领域能力无人能及。这不仅体现了平安对专业领域的坚定执着，也预示着AI技术将在保险行业中发挥独特且深远的影响。🌟

🌟中国平安的年报揭示了AI技术如何重塑客户服务体验！💡通过智能化赋能，他们为贷款、信用卡和保险等业务提供了超高效的服务。在2022年，仅AI坐席服务就达到了惊人的26亿次，增长率高达26%，几乎占据了82%的客服总份额，展现了强大的数字化转型实力！💰AI坐席不仅推动了3444亿元的产品销售增长（同比增长25%），而且在整体坐席销售中占比猛增19.2个百分点，达到48.5%，这可是个亮眼的增长里程碑！🚨值得一提的是，AI催收覆盖率也提升了20个百分点，达到49%，效率与效果并存。🏆这些数据充分展示了平安在利用科技驱动业务增长方面的卓越成就。

🚀科技革新加速，今年ChatGPT引领潮流，重构行业格局！💼中国太保，这颗保险界的璀璨明珠，深谙科技力量对企业经营的重要性。🌟他们以创新为导向，两大科技战略清晰可见：首先，通过打造太保产险的数字化心脏，全面搜集和优化数据，编织智慧网络，为精准决策提供强大支持；其次，借助智能技术的翅膀，实现作业自动化与服务无缝对接，为迈向高度智能化的未来铺平道路。🌟#科技赋能保险# #中国太保智变

科技纳入总体布局

从A股上市险企年报来看，尽管各家险企的科技建设、推进速度并不相同，但都将科技纳入总体发展的布局中。

中国人保在2022年报中展示了科技驱动的强劲步伐，🌟通过深化科技改革， Başarılı olarak daha fazla kaynakları toplamaya başladı ve kendi veri merkezi yapımını hızla gerçekleştirdi. Çeşitli bölgelere bölünmüş, donanımlı ve güvenilir bir yapıya sahne aldı, bu, şirket ana işlerine dayalı olarak hızlı ve kesin hale getirmek için temel bir yapıdır. Core sistemleri hızla geliştirdi ve önemli teknolojik gelişmeler gerçekleştirdi, birleşik bir teknoloji ve veri platformu zenginleştirerek, tüm verilerin merkezli yönetimi sağladı. Ayrıca, yapay zeka’nın birçok faaliyet alanına uygulanması, denetimlerini güçlendirdi ve iş yönetimi, otomatik hale getirilmiş ve yapay zeka驱动tede yenilikçi bir dönüşümü gerçekleştirdi.

🌟2023年展望：中国人保的科技力量🔥🔍聚焦国家战略，中国人保以科技创新为引擎，驱动服务全面发展。🌱乡村振兴、创新驱动、民生守护、安全先行、区域联动与海外权益，每一个领域都见证着其深化服务的决心。📈通过优化产品研发和客户服务模式，他们致力于为中国经济的稳健前行注入更强动力。🔬在产品创新层面，集团加速战略项目和技术项目的落地，提升风险管理技术实力，并打造先进的平台，以创新驱动保险业升级。🚀从产品到技术，再到业务模式，中国人保持续推动创新，优化供给结构，满足多元化需求。SEO关键词：#中国人保、科技驱动、国家战略、产品创新、金融服务

中国人寿在年报中同样指出，坚持以科技创新为先导，深入践行“科技国寿”发展战略，建成以队伍和网点为支撑、业内领先混合云为基础、线上线下紧密结合的数字化平台，构建开放共赢、丰富多元的数字保险生态，加速推进公司全方位数字化转型，推动新旧发展动能转换，为公司经营全面赋能，为大众提供智慧便捷、高效精准的综合金融保险服务。

中国平安通过研发投入持续打造领先的科技能力，广泛应用于金融主业，并加速推进生态圈建设。对内，深挖业务场景，强化科技赋能，助力实现降本增效、风险管控目标，打造优质产品，提升获客能力；对外，输出领先的创新产品及服务，发挥科技驱动能力，促进行业生态的完善和科技水平的提升。

截至2022年12月31日，中国平安拥有近3万名科技开发人员、近3900名科学家；同时，与顶尖高校和研究机构开展深入合作，实现科技突破。科技专利申请数累计达46077项，位居国际金融机构前列，其中发明专利申请数占比近95％，通过《专利合作条约》及境外专利申请数累计达9335项。中国平安在人工智能技术领域、金融科技和数字医疗业务领域的专利申请数排名均为全球第一位。

新华保险在年报的致股东函中明确提出，2023年，新华保险将保持战略定力，锚定长远发展。科技赋能将围绕客户和队伍需求，筑牢科技基建，做强创新型赋能工具，优化客户使用体验。

本文源自中国银行保险报