ChatGPT搅动险业，上市险企如何科技赋能未来？

ChatGPT与保险 2年前 (2023) lida

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文章主题：ChatGPT, 保险业, 科技赋能

🎨🚀ChatGPT的兴起再次点亮了A股保险界的火花，🔥2022年11月以来，这款全能型AI助手以其超乎期待的能力和人类般的回答，引发了业界乃至整个保险行业的深度震动。它以强大的逻辑性和逼真的表现力，迅速成为行业关注焦点，🚀颠覆了人们对科技赋能保险的传统认知。对于险企来说，ChatGPT带来的影响是多维度的：它可以优化客户服务，通过自然语言处理提供24/7的智能咨询；也可能推动产品创新，利用AI生成定制化保单。🔍然而，如何恰当地融合这项技术而不丢失专业性，成为行业面临的新挑战。上市险企们纷纷开始探索科技战略，是否拥抱ChatGPT等先进技术已成为未来布局的关键议题。🤔一方面，他们可能通过合作研发，提升内部运营效率；另一方面，也可能通过投资和并购，紧跟科技趋势，以保持竞争力。🚀未来的保险业，科技将不再是辅助，而是核心驱动力。如何利用AI、大数据等创新工具，为客户提供更个性化、智能化的服务，将是各企业必须面对并解决的问题。🌟

上市险企热议ChatGPT

在上市险企2022年业绩发布会上，ChatGPT一度引发业界关注。

🌟【平安智行：专注专业领域，引领AI新风尚】🌟不同于ChatGPT的广泛应用，平安保险的战略选择更侧重于深度与专精。首席执行官陈心颖在业绩发布会上透露，平安坚持以综合金融服务和医疗健康为核心，通过自主研发的“Askbob”人工智能，深耕金融医疗养老的专业领域能力无人能及。这不仅体现了平安对专业领域的坚定执着，也预示着AI技术将在保险行业中引领新的潮流。🚀

🌟中国平安的年报揭示了AI技术如何重塑客户服务体验！💡通过智能化赋能，他们为贷款、信用卡和保险等业务提供了超高效的服务。在2022年，仅AI坐席服务就达到了惊人的26亿次，增长率高达26%，几乎占据了82%的客服总份额，展现了强大的数字化转型实力。💰AI坐席不仅推动了3444亿元的产品销售增长（同比增长25%），而且在整体坐席销售中占比猛增19.2个百分点，达到48.5%，这背后的增长速度令人瞩目。🚨值得一提的是，AI催收覆盖率也提升了20个百分点，达到49%，显示出其在效率提升和风险控制方面的显著成效。🏆这些数据无疑证明了平安在利用科技驱动业务增长上的卓越策略。

🚀科技革新加速，今年ChatGPT引领潮流，赋能商业，重塑行业格局。中国太保，这颗保险行业的璀璨明珠，以其前瞻视角，深度拥抱科技力量。🌟首先，他们以太保产险为核心，打造数据海洋，编织数字化网络的经纬，通过精准的数据管理，为精益运营铺平道路。📈其次，他们巧妙运用智能技术，让基础工作自动化，日常服务无缝对接，为迈向高度智能化的未来奠定坚实基石。🌈无论是数据驱动的精确决策，还是无人化与无感化的高效服务，都展现出中国太保在科技转型中的决心和智慧。🏆让我们期待，这个保险巨头如何在科技的浪潮中持续创新，引领行业新风尚！#科技赋能 #中国太保 #未来智能化

科技纳入总体布局

从A股上市险企年报来看，尽管各家险企的科技建设、推进速度并不相同，但都将科技纳入总体发展的布局中。

中国人保在2022年报中展示了科技驱动的强劲步伐，🌟通过深化科技改革， Başarılı olarak扩充了科技创新的资金支持，并积极推动自主数据中心的建设，形成了稳固且灵活的灾备网络，为集团的核心业务提供了强有力的安全保障。🚀他们专注于核心系统的升级和关键技术的研发，成功打造了一个集团级的技术与数据平台，实现了数据的高度集中和统一管理。🤖人工智能技术已深入到多个业务环节，显著推动了公司运营的数字化转型和智能化提升。这样的策略不仅提升了公司的核心竞争力，也为未来的可持续发展奠定了坚实基础。SEO优化提示：#中国人保#科技赋能#年报亮点#数字化升级#人工智能应用

🌟2023年展望：中国人保的科技力量🔥🚀聚焦国家战略，中国人保以科技创新为引擎，驱动乡村振兴、科技创新、民生保障等关键领域的发展。💡通过深化服务模式改革，他们将为中国经济的稳健前行注入更强动力。📈在产品创新上，他们加速战略项目和科技项目的落地，提升风险管理技术实力，并打造先进的平台，推动集团的产品、技术和业务模式迭代升级。🚀这不仅优化了保险市场供给，也为行业带来了革新活力。🌍无论在国内还是海外，中国人保都致力于维护国家利益，通过科技手段，为全球范围内的安全和发展提供有力保障。🌐请注意，以上内容已根据SEO需求进行了优化，保留了核心信息，同时避免了直接的联系方式和广告元素。

中国人寿在年报中同样指出，坚持以科技创新为先导，深入践行“科技国寿”发展战略，建成以队伍和网点为支撑、业内领先混合云为基础、线上线下紧密结合的数字化平台，构建开放共赢、丰富多元的数字保险生态，加速推进公司全方位数字化转型，推动新旧发展动能转换，为公司经营全面赋能，为大众提供智慧便捷、高效精准的综合金融保险服务。

中国平安通过研发投入持续打造领先的科技能力，广泛应用于金融主业，并加速推进生态圈建设。对内，深挖业务场景，强化科技赋能，助力实现降本增效、风险管控目标，打造优质产品，提升获客能力；对外，输出领先的创新产品及服务，发挥科技驱动能力，促进行业生态的完善和科技水平的提升。

截至2022年12月31日，中国平安拥有近3万名科技开发人员、近3900名科学家；同时，与顶尖高校和研究机构开展深入合作，实现科技突破。科技专利申请数累计达46077项，位居国际金融机构前列，其中发明专利申请数占比近95％，通过《专利合作条约》及境外专利申请数累计达9335项。中国平安在人工智能技术领域、金融科技和数字医疗业务领域的专利申请数排名均为全球第一位。

新华保险在年报的致股东函中明确提出，2023年，新华保险将保持战略定力，锚定长远发展。科技赋能将围绕客户和队伍需求，筑牢科技基建，做强创新型赋能工具，优化客户使用体验。

本文源自中国银行保险报