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近来，各大科技公司在人工智能领域的竞争日趋激烈，在ChatGPT和新必应（New Bing）凭借开放式聊天和更复杂的互联网搜索版本进入公众视野后，当地时间3月21日，谷歌宣布放开聊天机器人Bard的部分访问权限，即日起美国和英国用户可通过bard.google.com网址进入候补名单并访问Bard。

在此背景下，外界开始担心以聊天机器人为代表的新一代AI会对一些人类工作产生影响，某些特定的应用场景和行业可能受到更大的影响。据美媒VICE 3月21日报道，ChatGPT的开发公司OpenAI表示，80% 的美国劳动者的工作将受到GPT模型的影响。

OpenAI称，随着像OpenAI的GPT-4这样的大型语言模型变得更加先进，并且能够更准确地写作、编码和做数学运算，用不了多久，人工智能就会作为一种日常使用的工具进入工作场所，OpenAI认为，绝大多数劳动者的工作将至少有一部分由 GPT 模型自动化。

人类日常工作将如何改变？

据美国有线电视新闻网（CNN）3月19日报道，Google推出的聊天机器人Bard的新功能有望帮助“集思广益”和“校对”文档中的书面工作。与此同时，如果你的工作场所使用集成了ChatGPT的办公协作软件Slack，你甚至可以让它的ChatGPT工具代替你与同事交谈，还可以要求它编写和回复新消息，并总结频道中的对话。

至于更新的GPT-4，在OpenAI的早期测试和公司演示中，GPT-4被用于起草诉讼、根据手绘草图构建工作网站、制作游戏，如《乓》（Pong）、《俄罗斯方块》（Tetris）或《贪吃蛇》（Snake）。

微软推出的Microsoft 365生成式AI助手Copilot以及Business Chat工具也使用GPT-4的技术，Copilot将帮助用户编辑、总结、创建和比较跨平台的文档。至于Business Chat，用户可以向它提问，它可以汇集来自多个来源的信息，然后进行组织并连贯地呈现出来，包括引用内容，若某个用户或群组正在准备会议，他们可能会要求Business Chat总结以前的会议内容和讨论内容，编译讨论所需的资源，甚至随后起草一封包含相关更新内容的电子邮件。

弗雷斯特（Forrester）市场咨询分析师罗恩·库伦（Rowan Curran）表示，这些AI驱动的工具将在多大程度上改变工作取决于它们各自应用在何种程序上。例如，文字处理应用程序可以帮助生成大纲和草稿，幻灯片程序可以帮助加快设计和内容创建过程，而电子表格应用程序可以帮助更多用户进行交互，并做出由数据驱动的决策。他认为电子表格应用程序将在短期和长期内对工作场所产生最重大的影响。

20个职业或被ChatGPT接管

VICE在3月21日的报道中还提到，发布在收集论文预印本的arXiv网站上的一篇论文中，来自OpenAI和宾夕法尼亚大学的研究人员认为，80%的美国劳动力至少有10%的任务会受到GPT的影响。他们还发现，大约19%的员工将有50%的工作任务受到影响。研究指出，虽然高收入工作受GPT影响更大，但GPT所使用的技术几乎能够涵盖所有行业，因此研究人员认为GPT模型是像蒸汽机或印刷机那样的通用技术。

“我们的研究结果表明，科学和批判性思维技能的重要性与GPT语言模型的接触呈强烈负相关，这表明需要这些技能的职业不太可能受到当前语言模型的影响。”研究人员写道，“相反，编程和写作技能与GPT语言模型的接触显示出强烈的正相关性，意味着涉及这些技能的职业更容易受到语言模型的影响。”

报道称，与GPT语言模型的接触率最高的职业包括数学家、报税员、作家、网页设计师、会计师、记者和法律秘书。工作内容与GPT语言模型差异最大或不太可能受GPT影响的职业包括平面设计师、搜索营销策略师和财务经理。

该研究报告还揭示了GPT模型将如何很快成为一种常用工具，如一些初创公司已经在使用GPT-4及其编程能力来减少他们在人类开发人员身上的花费。

另据《经济时报》3月19日报道，当一位用户询问 ChatGPT认为自己可以接管人类的哪些工作，ChatGPT对此给出了一份包含20种工作的清单，其中包括数据录入员、客户服务代表、校对、律师助理、会计、译员、广告文字撰稿人、市场研究分析师、社交平台运营、行程规划者、电话推销员、虚拟助理、转录员、新闻记者、旅行服务人员、教师、技术支持分析师、电子邮件营销人员、网络版主、招聘人员。

ChatGPT还在对话中表示，聊天机器人可以在某些重复性和标准化的任务上替代人类，这可能会导致一些低技能的工作被机器人所取代。与此同时，聊天机器人可以提高许多行业的工作效率，如在客服行业，聊天机器人可以减少客户等待时间，快速响应并解决一些常见的问题。

不过，ChatGPT也在对话中指出，聊天机器人的出现可能会迫使一些从事传统工作的人转型到其他职业，如客服代表可能需要成为聊天机器人开发人员或数据分析师。

据VICE报道，上述研究人员还列出了GPT对不同行业的整体预期影响，其中受影响最大的是数据处理服务、信息服务、出版业和保险公司，而受影响最小的是食品制造、木制品制造以及农业和林业的支持性活动。

不过，研究人员也承认他们的研究存在局限性，因为人类注释者熟悉GPT模型的能力，并且这些注释者不属于其中一些被测职业。另一个局限性是GPT-4对提示的措辞和组合很敏感，并且有时可能会捏造信息，因此其输出的不一定是最终的真相。

VICE的报道指出，需要注意的是，OpenAI本身制作了GPT-4，并且作为开发AI模型的盈利公司，它有极高的动力将其工具描述为颠覆产业和自动化任务，这最终使雇主受益。

四川观察（来源：澎湃新闻）

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