中国人与外国人待遇反转？宝马MINI冰淇淋事件声明来了

ChatGPT与教育 1年前 (2023) lida

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文章主题：,误会,培训,管理不善

🎉上海车展🔥话题爆了！MINI MIMI不仅因其炫酷设计吸引眼球，还因为一段视频引发了热议。👀网友曝光了一段工作人员在面对中外宾客时的不同待遇：对中国顾客，他们递上了普通的冰淇淋，而对外国人，却神秘地出示了“不存在”的冰品。😱这显然不是宝马的初衷，他们迅速作出了回应，坚称这只是个误会，并承诺正在严肃处理。🚗品牌方承认疏忽管理，已紧急召开内部会议，旨在确保所有员工都能秉持平等和专业的服务态度。我们期待看到一个更公正、更尊重每一位顾客的品牌形象。🏆번역결과🎉上海车展🔥 주목받는 순간! MINI MIMI의 매력은 물론, 한 관객이 촬영한 비디오에서 두 직원이 중국인과 외국인에게 차별적인 아이스크림을 제공하는 사건으로 빠르게 화제가 되었습니다.👀 그들은 일반적인 아이스크림을 중국 고객에게 전달했지만, 외국인에게는 ” 존재하지 않는” 아이스 토핑을 보여주며 신비한 표정을 지니고 있었습니다.😱 이는 빅바의 의도를 상반시키는 일이었지만, 즉각적인 사과와 처리에 나서야 했습니다.🚗 회사는 직원 관리의 부적절함을 인정하고, 내부 회의를 열어 동일한 교육을 철저히 구현할 계획이라고 밝혔습니다. 우리는 더 공정하고 모든 고객에게 존중하는 이미지로 진화하는 데 기대합니다.🏆번역결과🎉上海车展🔥 화제가 빠르게 퍼져! MINI MIMI의 매력은 물론, 한 관객이 촬영한 비디오에서 두 직원이 중국인과 외국인 간의 차별적인 아이스크림 전달에 대해 논란을 불러일으켰습니다.👀 그들은 중국 고객에게 일반적인 아이스를 주었지만, 외국인에게는 ” 존재하지 않는” 향상을 보여주며 신비한 표정으로 대화했습니다.😱 이는 빅바의 전통에 어긋나지 않았지만, 즉각적으로 사과하고 문제를 해결하기로 결정했습니다.🚗 회사는 직원 관리의 부적절함을 인정하며, 내부 회의를 통해 교육 강화를 약속했습니다. 우리는 더 공정하고 모든 고객에게 존중하는 데 힘입어 진화할 것이라고 믿습니다.🏆번역결과🎉上海车展🔥 주목받는 순간! MINI MIMI의 매력은 물론, 한 관객이 논란을 불러일으키는 비디오에서 두 직원의 차별적 행동에 대해 화제가 되었습니다.👀 중국인과 외국인 간에 일반적인 아이스크림 대신 ” 존재하지 않는” 향상을 선사한 이들의 행동은 빅바의 신뢰를 잃게 했습니다.😱 그러나 회사는 즉각적으로 사과하고 문제 해결을 약속하며, 직원 교육 강화를 위한 회의를 진행 중입니다.🚗 그들은 더 나은 서비스와 공정성을 유지하기 위해 노력할 것입니다. 이는 브랜드 이미지에 긍정적인 영향을 미칠 것입니다.🏆번역결과🎉上海车展🔥 화제가 흥미로워졌죠! MINI MIMI의 매력은 물론, 한 관객이 논란을 불러일으키는 비디오에서 직원들의 차별적 행동에 주목했습니다.👀 중국인과 외국인 모두에게 동일한 친절함을 보여주지 못한 이들은 빅바의 신뢰를 잃었습니다.😱 그러나 회사는 즉각적으로 대응하고, 문제를 해결하기 위해 업무 회의를 진행 중입니다.👨‍💼 그들은 직원 교육에 더 집중하여 공정성과 서비스 품질을 강화할 계획입니다. 이는 브랜드 인지도와 고객 만족도에 긍정적인 영향을 미칠 것입니다.🏆번역결과🎉上海车展🔥 화제가 빠르게 떠오른 이 소식! MINI MIMI의 매력은 물론, 한 관객이 논란을 불러일으킨 직원의 차별적 행동에 주목했습니다.👀 중국인과 외국인 모두에게 동등한 관심을 보여주지 못한 이들은 빅바의 신뢰를 잃었습니다.😱 그러나 회사는 신속하게 대응하고, 문제가 해결되도록 내부 회의를 진행 중입니다.👨‍💼 그들은 직원 교육에 더 많은 초점을 맞추고, 고객 중심의 서비스 방식을 강화할 계획입니다. 이는 브랜드 인지도와 만족도 향상에 큰 도움이 될 것입니다.🏆번역결과🎉上海车展🔥 화제가 빠르게 뒤집히고, MINI MIMI의 이슈로 논란이 일어난 점을 강조합니다.👀 한 관객의 비디오에서 직원들이 중국인과 외국인에 다른 대우를 보여주며, 브랜드의 신뢰가 훼손되었습니다.😱 그러나 회사는 문제를 인정하고, 직원 교육 및 관리 철저히 재조정을 약속합니다.👨‍💼 그들은 고객 중심의 가치를 다시 강조하며, 더 나은 서비스 환경을 구축하려고 노력할 것입니다. 이는 브랜드 인지도와 만족도에 긍정적인 영향을 미칠 것입니다.🏆번역결과🎉上海车展🔥 주목받는 순간! MINI MIMI의 이슈로 논란이 퍼져, 직원의 불공정한 행동에 대한 비디오가 화제를 모았습니다.👀 중국인과 외국인 모두에게 동일한 친절을 보여주지 못한 이들은 빅바의 신뢰를 잃었습니다.😱 회사는 즉각적으로 대응하고, 직원 교육 및 관리 철저히 개선에 힘입어 문제 해결을 약속합니다.👨‍💼 그들은 고객 중심의 가치를 재조정하며, 더 나은 서비스 환경을 구축하려는 노력을 다할 것입니다. 이는 브랜드 인지도와 만족도에 긍정적인 영향을 미칠 것입니다.🏆번역결과🎉上海车展🔥 주목받는 순간! MINI MIMI의 이슈로 논란이 퍼져, 직원의 불공정한 행동에 대한 비디오가 화제를 일으켰습니다.👀 중국인과 외국인 모두에게 동일한 친절을 보여주지 못한 이들은 빅바의 신뢰를 잃었습니다.😱 회사는 즉각적인 조치와 직원 교육 강화를 약속하며, 문제 해결에 힘입습니다.👨‍💼 그들은 고객 중심의 서비스 방식을 재조정하고, 더 나은 이미지를 전달하려는 노력을 다할 것입니다. 이는 브랜드 인지도와 만족도에 긍정적인 영향을 미칠 것입니다.🏆번역결과🎉上海车展🔥 화제가 빠르게 퍼져, MINI MIMI의 직원 불공정한 행동에 대한 비디오로 논란이 일어난 이 점에 주목됩니다.👀 중국인과 외국인 모두에게 동일한 친절을 보여주지 못한 이들은 빅바의 신뢰를 잃었습니다.😱 회사는 사과하고 직원 교육을 강화하여 문제 해결에 나서고 있습니다.👨‍💼 그들은 고객 중심의 가치를 다시 강조하며, 더 나은 서비스 전략을 수립합니다. 이는 브랜드 인지도와 만족도 향상에 큰 도움이 될 것입니다.🏆번역결과🎉上海车展🔥 주목받는 순간! MINI MIMI의 직원 불공정한 행동으로 인해 논란이 퍼졌습니다.👀 중국인과 외국인 모두에게 동일한 친절을 보여주지 못한 이들은 빅바의 신뢰를 잃었습니다.😱 회사는 즉각적인 대응과 직원 교육 개선에 중점을 두고, 문제 해결에 힘입습니다.👨‍💼 그들은 고객 중심의 서비스 전략을 재조정하고, 더 나은 이미지 구축에 노력합니다. 이는 브랜드 인지도와 만족도를 극대화하는 데 도움이 될 것입니다.🏆번역결과🎉上海车展🔥 화제가 끼칠 때! MINI MIMI의 직원 불공정한 행동에 대한 비디오로 논란이 퍼졌습니다.👀 중국인과 외국인 모두에게 동일한 친절을 보여주지 못한 이들은 빅바의 신뢰를 잃었습니다.😱 회사는 사과하고 직원 교육 강화에 중점을 두고, 문제 해결에 적극적으로 대처합니다.👨‍💼 그들은 고객 중심의 가치를 다시 강조하며, 더 나은 서비스 전략을 수립합니다. 이는 브랜드 인지도 향상 및 만족도 향상을 위한 중요한 단계입니다.🏆

现在人工智能这么发达，完全可以让 ChatGPT 写一份有诚意的致歉声明。这点网友已经替宝马问过 ChatGPT 了。

🌟【宝马官方声明】🚀在中国上海车展期间，我们深感对于不同文化背景下的服务细节处理存在误解。关于冰淇淋供应的问题，我们遗憾地澄清并非如某些媒体报道所示的那样。🌈事实上，我们的展台一直秉持公平与尊重的原则，对每一位参观者都提供了应有的服务。对于初期出现的沟通不畅，我们真诚道歉，并已迅速调整以确保所有顾客都能享受到应有的体验。👩‍💻在此特别感谢国际友人的理解和支持，他们的反馈帮助我们认识到改进的空间。同时，我们也向对中国文化的尊重表示歉意，任何疏忽都与宝马的品牌理念不符。🌟未来，我们将继续致力于提升服务质量，确保每一位宾客都能感受到宾至如归的关怀。请大家相信，这样的误会绝不会再次发生。🎉感谢大家的关注和理解，让我们共同期待在未来的活动中提供更优质的服务。🌍#宝马声明 #上海车展 #服务改进

ChatGPT 为宝马写致歉声明（图源微博网友）

ChatGPT：

尊敬的各位消费者和媒体朋友们：

在上海车展期间，一场关于冰淇淋供应的小插曲在宝马展台上上演，引发了部分中国消费者的不快。据透露，面对询问免费冰淇淋的中国顾客，工作人员坚称已无存货，然而当外国游客出现时，却又开始重新分发。我们深感遗憾，并对所有因此受到影响的消费者和公众表达诚挚的歉意。这场误会我们高度重视，致力于提升服务品质，避免类似情况再次发生。🌟

🌟【全面调查】🎉 对于这次不幸的情况，我们已经全力以赴地展开详尽的审查。初步结果显示，这起意外主要是由于个别员工的专业疏忽和管理层的不到位管理造成的。对此，我们已对涉事人员进行了严厉的纪律处分，并正强化对展台团队的严格培训与监督机制。别担心，我们承诺会采取一切必要措施，坚决防止此类问题再次发生！🛡️

🌟作为BMW品牌的忠实拥趸，我们深感此次事件对您情感与信心的冲击。诚挚地，我们明白每一辆车都承载着期待与信赖。宝马始终致力于提供卓越的产品和服务，对于这次失误，我们感到无比遗憾。🌟为了重建信任，我们将立即行动：📝全面审查内部流程，确保此类问题不再发生；🔍强化培训员工，提升服务质量；🎁针对受影响的客户，提供特别优惠和补偿方案，以表达我们的歉意与决心。🌱我们承诺，将用透明的态度和实际的行动来修复这一损害，并持续改进，以超越您的期望。BMW的信誉是我们的基石，我们将竭尽全力去呵护。🌈SEO优化提示：使用相关关键词如”信任恢复”, “内部流程审查”, “服务质量提升”, “客户补偿计划”等，同时保持内容连贯性和情感共鸣。

🎉🎁 惊喜来袭！对于所有在即将举行的上海车展上光顾宝马展台的朋友，我们准备了特别福利——免费冰淇淋大放送！想要尝鲜？别错过关注宝马官方社交媒体平台的最新消息哦～🍦🌈 让我们一起享受这场汽车盛宴带来的清凉与乐趣吧！记得分享给你的车友圈哦！🚗💨 #上海车展# #宝马优惠

2、进一步加强展台工作人员的培训和管理，确保为每一位消费者提供公平、优质的服务；

3、对此次事件负有责任的员工进行严肃处理，以确保不再出现类似问题。

最后，我们再次向受影响的消费者表示诚挚的歉意，并感谢您一直以来对宝马品牌的支持。我们承诺，宝马将不断改进，努力为消费者提供更优质的服务和体验。

敬请谅解，再次为给您带来的不便表示歉意！

宝马中国

2023 年 4 月 20 日