银行拥抱ChatGPT：科技加速转型，客户服务升级之路?

多家银行快速布局ChatGPT 客户服务领域有望率先应用

王方圆

🌟ChatGPT引领金融创新浪潮🔍 – 银行业热议新趋势💡江苏银行已成功运用这项人工智能技术，显著提升了软件开发效率，加速了业务数字化进程💪。招商银行的最新创意——通过ChatGPT生成亲情信用卡文案，展现了其超凡的文字艺术魅力，业界对此赞叹不已🌈。这款AI工具以其卓越的创造力和精准的文字表达能力，正在颠覆传统的金融服务模式，为银行业带来了前所未有的机遇与挑战💼。ChatGPT不仅提升了效率，还可能引领银行业走向更个性化、智能化的未来🌟。欲了解更多关于如何利用ChatGPT优化业务运营的信息，敬请关注我们后续的专业分析文章🔍。#ChatGPT #金融创新 #江苏银行 #招商银行

🌟银行运营升级大挑战：金融科技如何高效赋能？💡面对银行业务的繁复交织与海量数据，满足个性化需求成为关键。🚀科技革新正引领潮流，ChatGPT等创新技术正逐步崭露头角，为银行业的客户服务和产品推广注入强大动力。📈未来，它或将深度参与信贷模型的精准计算，显著提升业务运作效能。首先，ChatGPT以其强大的对话理解和生成能力，有望重塑银行的客户服务体验。客户的疑问、需求将得到更快速、准确的响应，大大节省人力成本，提升服务效率。💬其次，在产品营销方面，ChatGPT能根据客户行为和偏好进行精准推荐，实现个性化定制，帮助银行精准定位市场，提高转化率。📈然而，值得注意的是，金融科技并非一蹴而就，还需与银行业务深度结合，确保数据安全和合规性。🛡️总而言之，金融科技在银行业的应用前景广阔，有望成为提升运营效率的利器。让我们期待这一变革如何为银行业的未来翻开新篇章！🚀

试水文案写作和软件开发

🌟【金融巨头智启未来】💼 招商银行于2月9日以创新视角，与ChatGPT展开了一场知识对话，议题聚焦在财富自由和个人养老金的深度探索上。💡 ChatGPT凭借其强大的AI能力，为投资者提供了实用且全面的答案，展现了其在金融领域的智慧火花。在这场互动中，ChatGPT不仅解答疑问，还展示了其文案创作的实力，2月6日晚，招商银行亲情信用卡的温馨文案便是出自这位AI之手，逻辑清晰，情感深沉，对亲情的独特理解令人印象深刻。💖值得注意的是，招商银行以其敏锐洞察力，将ChatGPT的智慧融入金融服务中，为客户提供更个性化和智能化的建议，引领行业迈向未来。🚀欲了解更多关于财富自由和个人养老金的深度解析，不妨关注招商银行的最新动态，一起探索金融新可能！💡SEO优化提示：使用关键词“招商银行”、“ChatGPT”、“财富自由”、“个人养老金”、“亲情信用卡”和“金融未来”。

🌟银行营销新利器：ChatGPT赋能，文案创意无限可能🔥💡ChatGPT不只是个文案高手，它更是银行IT团队的得力助手！江苏银行信息科技部的智慧实践揭示了其强大潜力——通过AI的力量，ChatGPT能高效处理海量数据，洞察用户需求，让对话更人性化，提升客户满意度。🔍🌈ChatGPT正引领软件开发进入全新境界，自动化程度显著提升，科技运营效能飞跃式增长！该行已成功将其融入日常工作中，实现了技术与业务的无缝对接，为创新加速。🚀欲了解更多如何利用ChatGPT优化银行服务的策略，敬请关注我们未来的技术分享和案例研究。👩‍💻👨‍💻#ChatGPT #银行营销 #技术创新

🌟江苏银行技术团队运用尖端的人机交互方式，亲切地向ChatGPT发起软件知识与对接的深度对话。ChatGPT迅速展现出其智能的一面，以简洁的演示模型回应，为代码编写规划了基础蓝图。💡科技人员巧妙地利用这一工具，构建起初步框架，随后将详尽方案和框架输入，便获得了近乎完成的代码。然而，质量把控至关重要。每一份由ChatGPT生成的代码都会经过专业技术人员的细致打磨和审核，确保其准确无误。最终，这些精心修改的代码片段被整合起来，形成完整且高效的解决方案。💪江苏银行持续优化技术流程，ChatGPT正逐渐成为他们创新与协作的强大伙伴。

原文改写如下：🌟测试数据显示，代码在实际生产环境中表现出色，高效满足所有需求，只需短短的不到1小时，编写功能的效率显著提升，与厂商的协调沟通时间更是以惊人的速度缩短至数小时内。这种高效的成果不仅节省了宝贵的时间，也优化了整体流程。🏆

多项场景均可运用

强大的文本理解和创作能力，使得ChatGPT惊艳了不少银行从业者。目前来看，ChatGPT有望在客户服务、大数据分析等领域有效提升金融从业人员的工作效率。

“ChatGPT的强项是‘搜索+整合’，很多简单的案头整理性、说明性的工作可以交给它来处理。”冠苕咨询创始人周毅钦举例称，对于某些研究对象的背景介绍、政策综述、历史变迁、重要意义等这类有着明确指向答案的工作可以交给ChatGPT来做。除此之外，利用自成一体的创造能力，对于一些非核心工作的闲杂之事也可以请ChatGPT“帮忙”。

ChatGPT也对中国证券报记者给出了自己的回答：“我们认为ChatGPT可以为银行提供多种有用的服务，其中包括为客户提供24小时在线客服服务、为员工提供培训，减少人力成本、提升客户体验、提高客户满意度、实现大数据分析等。”

一家国有行信息科技部人员告诉中国证券报记者，ChatGPT可能首先用于营销、运营领域，包括宣传、内容生成等；在技术门槛下降后，ChatGPT还有望在垂直领域得到应用，如风险评估、运营态势评估等。

大规模应用仍需较长时间

当前银行业数字化转型持续加速，大数据、云计算等技术应用逐渐深入，元宇宙技术也得到多家银行重点布局。不过，目前ChatGPT问世仅两月有余，对于ChatGPT何时将在银行业得到大规模应用，银行业人士并未给出时间表。

上述国有行信息科技部人员说，目前ChatGPT尚不成熟，在银行业应用还需要较长时间。另有交易人士介绍，银行业对于数据信息保护的要求十分严格，是否使用新技术需要较长的时间论证，预计ChatGPT在数据处理领域得到应用需要较长的时间。

不可否认，AI技术近年来已经得到迅速发展，多家银行已表示将积极布局ChatGPT赛道。江苏银行表示，会将ChatGPT新技术进一步融入到日常办公、风险评估、客户服务、辅助营销等领域，更快满足客户在不同场景下的金融需求。

谈到对ChatGPT未来将如何赋能银行业业务，人机将形成何种协同方式，江苏银行信息科技部相关负责人表示：“未来的软件开发可能会发展成为AI编写、专人审核的模式，实现生产力的大幅度飞跃。”

近年来，不少金融机构推出了自己的“数字员工”。周毅钦表示，这其实也是希望通过人工智能把员工从机械繁琐的重复劳动中解脱出来，腾出来的人力、时间、精力可以发挥到产出价值更大的工作中去。ChatGPT的推出很好地激活了市场对于人工智能、金融科技的热情，要用开放的眼光去看待这一新鲜事物。