ChatGPT引领金融革命？企业宣传、研报新挑战与机遇

ChatGPT与客服 1年前 (2023) lida

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文章主题：金融, ChatGPT, 宣传稿, 研报

21世纪经济报道记者边万莉北京报道 一时之间，ChatGPT火爆出圈。写得了代码、作得了诗，甚至还能完成学术论文，“小能手”ChatGPT引起了各行各业的无限遐想。

🌟金融创新新可能🔍——ChatGPT引领的金融行业革命💡在21世纪的数字化浪潮中，ChatGPT以其强大的语言生成能力正悄然改变金融服务格局。🚀对于金融从业人员而言，这项人工智能技术的应用无疑带来了前所未有的机遇与挑战。💼以下是ChatGPT可能涉足并产生深远影响的几个领域：1️⃣ **企业文案革新** —— ChatGPT将帮助企业精准定制营销内容，提升品牌影响力，文案撰写更贴近消费者需求，让宣传更具吸引力！🎉2️⃣ **深度研究报告** —— 代替人工进行海量数据分析，ChatGPT能提供详尽且无偏见的报告，为决策者提供有力支持。📊3️⃣ **智能客服升级** —— 提供24/7全天候服务，快速解答客户疑问，提升客户满意度，降低运营成本。💬4️⃣ **催收与风险控制** —— 通过自动化流程，ChatGPT能更高效地追踪逾期账款，同时减少人为错误带来的法律风险。🚫5️⃣ **营销策略创新** —— 创意生成和优化广告内容，精准定位目标市场，提高营销ROI（投资回报率）。📈6️⃣ **专业分析与咨询** —— 为投资者提供实时、全面的市场信息，协助进行复杂决策。📊值得注意的是，ChatGPT的金融应用并非取代人力，而是作为辅助工具，提升效率的同时也要求行业人员不断更新知识和技能以适应变化。🎓欲了解更多关于ChatGPT如何重塑金融服务的深度解析，敬请关注后续报道！👇#ChatGPT金融应用 #创新金融未来

对于ChatGPT在金融领域的应用，有人充满了期待，有人并不乐观，也有人表示担忧。

率先落地于哪些金融场景

🌟在生命的广阔舞台上，我们每个人都是独特基因的承载者🌍。诚然，基因构成了生命的基石，给予我们最初的生存力量，但真正赋予生命深度与温度的是那份无私的亲情💖。它超越了基因的逻辑，是心灵深处无价的选择，如同一盏明灯，照亮我们前行的道路。🌟

🔥揭示真相！你是否曾怀疑ChatGPT背后的力量？👀最近，招商银行信用卡的创新之举震惊了金融界——在官方微信公众号上，他们以《ChatGPT笔触下的金融新篇章，亲情信用卡诠释“人生无价”》为题，巧妙地融入了这首诗意盎然的诗句。👑作为首例，这个行业巨头勇敢地尝试用ChatGPT创作宣传文案，颠覆了传统！🔥ChatGPT不仅书写了这段佳作，更是金融业思维的一大跃进。📚通过这次合作，招行信用卡传递出的不仅是产品价值，更深层次的是对亲情的独特理解——即使在人生的旅途中，最珍贵的还是那份无私的爱。🌍SEO优化提示：#ChatGPT金融创新 #招商银行信用卡 #亲情无价 #营销新篇章

🎨💻ChatGPT背后的创新并非孤岛，而是招行信用卡与AI领域顶尖专家智慧碰撞的结晶。💡他们以用户需求为导向，深度挖掘金融内容与产品的价值，践行着独到的见解和理念。🌍同时，AI专家们通过探索AIGC的力量，为内容创作带来了无限可能，他们的实验既新颖又富有洞见。👩‍💻不论是合作还是创新，这样的跨界融合正引领着金融服务迈向未来。🏆让我们期待更多这样的智慧火花照亮金融世界！SEO关键词：ChatGPT、独立作品、招行信用卡、AI专家、AIGC、内容创作、金融服务未来

🌟金融智者轻笑道：“未来创意灵感枯竭时，或许ChatGPT会成为写作新助力。”👀事实证明，其效力不容小觑！財通證券的李躍博團隊就巧妙地利用了这一技术，亲自验证了ChatGPT撰写医美研究报告的魅力。📚一篇关于行业动态的专业报告，ChatGPT如何在短时间内生成精准且全面的内容，令人惊叹不已。虽然背后隐藏的是人工智能的力量，但其带来的便捷与创新，无疑为研究者们开辟了新思路。👩‍💻若您对这一新兴趋势感兴趣，不妨一试，开启你的知识创作新篇章！记得，所有的探索都源于好奇哦！🔍

🌟改写版：🚀通过团队分析，构建报告结构耗时约1小时，ChatGPT以其出色的文本表达和标题创作能力备受赞誉。然而，其直接生成翻译模式下的报告存在显著局限性：标点疏漏、术语不准确及数据来源与可信度的缺失。更复杂语句的翻译可能造成理解困扰。别忘了，精准与深度是专业报告的灵魂哦！💼

除内容创作之外，金融从业者对ChatGPT在其他方面的应用也有所期待。“ChatGPT可能率先在客服产品咨询知识库等方面应用，比如，用在营销、运营领域，用于宣传、接待以及内容生成。在技术门槛下降后，将会出现垂类领域的ChatGPT，如风险、运营态势评估，专业分析等。”有银行金融科技负责人向记者直言，若是有成熟的ChatGPT，也许会考虑购买相关服务。

在众多的畅想中，应用于银行客服被提及得更多。有人认为，“当前的电子客服，并不能称得上是人工智能，能把天聊死。”对于这一点，某金融科技公司技术专家告诉21世纪经济报道记者，“智能语音、智能客服、智能催收都是ChatGPT在金融上很好的落地点，能聊得下去，比现在这种AB判断的智能语音要更贴近现实一些。”

中关村科金技术副总裁张杰在接受21世纪经济报道记者采访时表示，ChatGPT的能力可以分成chat和GPT两部分，即上层的对话能力和底层的大规模语言模型能力。关于对话能力，在金融领域对话的应用场景会很多，比如：外呼营销、客服中心、员工培训、线上营业厅等。

张杰指出，关于语言模型能力，除了生成对话、生成图片外，还带来的一个惊喜，就是涌现出了思维链推理能力，在提示下它可以将复杂的任务分解成一步步的子任务。这就大幅拓展了AI的应用范围，除了替代简单重复的体力劳动，还能替代简单重复的脑力劳动、辅助做一些复杂的脑力劳动、创造性工作。比如：营销文案撰写、根据文章自动配图。

关注ChatGPT的安全性、可靠性

“ChatGPT可以用，但不是直接用”、“ChatGPT也有一些风险，就看怎么用，交互的内容可能会变得不可控”、“ChatGPT远远没有达到可以应用这个程度，因为还在摸索”……当真正谈论起ChatGPT在金融场景下的应用，无论是银行，还是科技公司，都表现出了十分谨慎的态度。

ChatGPT上线于2022年11月底，一经推出就在社交媒体走红。瑞银集团发布研报称之为“史上增长最快的消费者应用”，5天注册用户就超100万，月活破亿仅用了2个多月。2月7日，ChatGPT官方网站表示，“许多人在最近一小时内蜂拥而至我们的网站，但我们的网络资源是有限的。”

在网上，有人向ChatGPT提问——银行业如何才能最好地使用 ChatGPT 技术？对此，ChatGPT回答称：银行业可以通过多种方式使用 ChatGPT 技术来改善运营并为客户提供更好的服务。

例如，ChatGPT 可用于自动化客户服务任务，回答常见问题或提供有关产品和服务的详细信息。这可以让客户服务代表腾出时间专注于更复杂或高价值的任务，从而提高整体效率和客户满意度。此外，ChatGPT 可用于从大量数据中生成见解和分析，使银行能够快速轻松地获得对其运营的宝贵见解，并做出更明智的决策。未来，ChatGPT 技术可能会变得更加强大和通用，从而使银行能够将其用于更广泛的任务和应用程序。

张杰强调，“在金融应用场景下不是简单的闲聊，机器人不仅要模拟真人回复，还要有领域知识的注入，要兼顾答案的准确性和可控性，不能‘一本正经地胡说八道’”。从ChatGPT撰写的医美行业研究报告也不难看出，该技术还有待完善，或者说还不能独立使用，而是需要人工配合。一位银行的技术负责人向21世纪经济报道记者表示，“ChatGPT在金融场景的应用真正落地，也许还需要2-3年之久。”

正如ChatGPT 所说，ChatGPT等人工智能语言模型无疑是一项重要的科技成果，但同时面临着一些挑战和风险。据其所言，ChatGPT是基于巨大的数据集训练出来的，这意味着它在回答问题可能存在偏见和错误；ChatGPT 以及其他类似的模型可能被用于恶劣的，例如传播虚假信息和滥用个人信息。

虎符智库研究员李建平告诉记者，如同其他人工智能模型一样，ChatGPT是把双刃剑，既可以是提升效率的工具，解答人们的各种问题、创造出大学水平论文，甚至编写代码。同时也可能被绕过安全机制，用于实施有害的活动。比如，对网络安全行业来说，既可以用来编写网络钓鱼、生成恶意软件、开展社工攻击，也成为网络防御者的有力工具。因此，我们看到ChatGPT相继被不少机构封禁（Stack Overflow、高校、顶级协会等），部分原因是模型目前仍然会生成一些虚假错误内容，并且难以辨别。

对于如何规避ChatGPT所带来的安全问题，他认为，从安全防护的角度来看，ChatGPT的运营机构需采取针对性的应对措施。对ChatGPT等类似模型进行培训，标记恶意的活动和恶意代码，避免其向恶意人员提供；同时对ChatGPT设置难以绕过护栏，提升恶意人员利用其生成恶意内容、开展恶意活动的门槛。

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