ChatGPT闯金融，可能改变这些，你期待吗？

ChatGPT与客服 2年前 (2023) lida

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文章主题：金融, ChatGPT, 宣传稿, 研报

21世纪经济报道记者边万莉北京报道 一时之间，ChatGPT火爆出圈。写得了代码、作得了诗，甚至还能完成学术论文，“小能手”ChatGPT引起了各行各业的无限遐想。

🌟金融创新新可能🔍——ChatGPT引领的金融行业革命💡在21世纪的数字化浪潮中，ChatGPT以其强大的语言处理能力正逐步渗透至各行各业，金融领域也不例外。👩‍💼专业人士透露，一旦ChatGPT与金融结合，将开启一系列颠覆性的应用场景。以下是ChatGPT可能带来的金融行业革新亮点：1️⃣ **企业宣传文案** 📝——AI智慧创作，提升品牌传播效率，让信息更精准、生动。2️⃣ **研究报告撰写** 📊——深度学习分析，提供数据驱动的洞见，助力决策科学化。3️⃣ **智能客服** 📞——24/7无间断服务，解答疑问，提升客户满意度。4️⃣ **催收策略升级** 💼——自动化处理，减少人工错误，提高回收效率。5️⃣ **营销策略创新** 🎯——个性化推荐，精准定位目标市场，实现营销ROI最大化。6️⃣ **专业分析与咨询** 📈——提供实时数据解读，为投资者提供决策依据。ChatGPT的金融应用不仅简化工作流程，还可能催生新的业务模式和服务。但值得注意的是，技术革新的同时，也需要关注数据安全和合规性，确保金融服务的稳健运行。🚀欲了解更多深度解析，敬请持续关注金融领域的最新动态！👩‍💻💼

对于ChatGPT在金融领域的应用，有人充满了期待，有人并不乐观，也有人表示担忧。

率先落地于哪些金融场景

🌟在生命的交响曲中，我们每个人都是独特遗传密码的承载者🌍。诚然，基因构成了我们的生命之基，然而，深情厚谊赋予了它更为深邃的意义。💖亲情并非单纯由DNA决定，而是一种无私且真挚的情感馈赠，超越了物质驱动力，选择成为我们生活中最动人的旋律🎵。

🔥揭示神秘面纱！ChatGPT背后竟隐藏着如此金融创新？👀近日，招行信用卡在业内掀起热议，通过官方微信公众号发布的《ChatGPT引领变革，“亲情无价”见证招行信用卡新突破》一文，让人眼前一亮——那句深入人心的诗句，正是出自这位新兴技术的智慧之手。🚀据了解，这是金融界首度尝试利用ChatGPT的独特创作能力，为其营销策略注入新鲜活力，颠覆了传统的宣传稿件制作方式。🌍ChatGPT不仅改变了对话模式，更在金融服务领域展现出无限可能，让信用卡家族的故事更加动人心弦。🏆招行信用卡的这波操作，无疑为行业树立了新的标杆，让我们期待未来更多创新与惊喜！💡

🏆ChatGPT背后的创新并非孤例，而是招行信用卡与AI领域领军人物朱明杰博士团队智慧碰撞的结晶。💡他们以客户需求为导向，深度挖掘金融内容与产品创新，携手构建了一种独特的合作模式。💼通过实践和理解，招行信用卡展现出了对AI技术在金融服务中的独到见解。AI专家们则从AIGC的角度出发，探索了无限可能，用AI的力量创造出既新颖又富有价值的内容。🚀他们的实验不仅有趣，更揭示了AI驱动内容生成的潜力，为行业带来了新的启示。🌟这样的合作，无疑提升了金融行业的技术含量和用户体验，同时也展示了如何在尊重版权和个人隐私的前提下，充分利用AI技术推动创新。👩‍💻未来，我们期待看到更多这样的跨界合作，共同引领金融服务迈向更加智能化、个性化的时代。🌐

🌟金融智者轻笑道：“未来创意灵感枯竭时，或许ChatGPT会成为写作新助力。”👑事实证明，其效力不容小觑！💼财通证券的李跃博团队就巧妙地利用了这一技术，亲自验证了ChatGPT在研究报告撰写中的潜力。🔥他们以医美行业为实验对象，让ChatGPT大显身手，生成了一份专业且详尽的研究报告。这项尝试不仅展示了AI的强大，也让大家对ChatGPT的多才多艺刮目相看。📚尽管有人担忧其可能带来的学术诚信问题，但无论如何，它无疑为金融研究开启了一扇创新之门。🔍未来，随着技术的进步和规范的制定，ChatGPT在金融领域的应用将更加成熟，成为知识生成与分析的重要工具。记得哦，这里可不是获取个人联系方式或推广的好地方，我们专注于探讨技术如何改变我们的工作方式。😉

🌟改写版：🚀通过团队分析，构建报告结构和撰写内容大约耗时1小时。ChatGPT在文字表达和标题构思上确实表现出色，然而，其直接生成翻译模式下的报告存在显著局限性。比如，标点错误频繁、数据来源及可信度难以确认，以及对复杂语句的精准理解稍显不足。SEO优化提示：#ChatGPT翻译挑战 #报告质量评估 #语言准确性

除内容创作之外，金融从业者对ChatGPT在其他方面的应用也有所期待。“ChatGPT可能率先在客服产品咨询知识库等方面应用，比如，用在营销、运营领域，用于宣传、接待以及内容生成。在技术门槛下降后，将会出现垂类领域的ChatGPT，如风险、运营态势评估，专业分析等。”有银行金融科技负责人向记者直言，若是有成熟的ChatGPT，也许会考虑购买相关服务。

在众多的畅想中，应用于银行客服被提及得更多。有人认为，“当前的电子客服，并不能称得上是人工智能，能把天聊死。”对于这一点，某金融科技公司技术专家告诉21世纪经济报道记者，“智能语音、智能客服、智能催收都是ChatGPT在金融上很好的落地点，能聊得下去，比现在这种AB判断的智能语音要更贴近现实一些。”

中关村科金技术副总裁张杰在接受21世纪经济报道记者采访时表示，ChatGPT的能力可以分成chat和GPT两部分，即上层的对话能力和底层的大规模语言模型能力。关于对话能力，在金融领域对话的应用场景会很多，比如：外呼营销、客服中心、员工培训、线上营业厅等。

张杰指出，关于语言模型能力，除了生成对话、生成图片外，还带来的一个惊喜，就是涌现出了思维链推理能力，在提示下它可以将复杂的任务分解成一步步的子任务。这就大幅拓展了AI的应用范围，除了替代简单重复的体力劳动，还能替代简单重复的脑力劳动、辅助做一些复杂的脑力劳动、创造性工作。比如：营销文案撰写、根据文章自动配图。

关注ChatGPT的安全性、可靠性

“ChatGPT可以用，但不是直接用”、“ChatGPT也有一些风险，就看怎么用，交互的内容可能会变得不可控”、“ChatGPT远远没有达到可以应用这个程度，因为还在摸索”……当真正谈论起ChatGPT在金融场景下的应用，无论是银行，还是科技公司，都表现出了十分谨慎的态度。

ChatGPT上线于2022年11月底，一经推出就在社交媒体走红。瑞银集团发布研报称之为“史上增长最快的消费者应用”，5天注册用户就超100万，月活破亿仅用了2个多月。2月7日，ChatGPT官方网站表示，“许多人在最近一小时内蜂拥而至我们的网站，但我们的网络资源是有限的。”

在网上，有人向ChatGPT提问——银行业如何才能最好地使用 ChatGPT 技术？对此，ChatGPT回答称：银行业可以通过多种方式使用 ChatGPT 技术来改善运营并为客户提供更好的服务。

例如，ChatGPT 可用于自动化客户服务任务，回答常见问题或提供有关产品和服务的详细信息。这可以让客户服务代表腾出时间专注于更复杂或高价值的任务，从而提高整体效率和客户满意度。此外，ChatGPT 可用于从大量数据中生成见解和分析，使银行能够快速轻松地获得对其运营的宝贵见解，并做出更明智的决策。未来，ChatGPT 技术可能会变得更加强大和通用，从而使银行能够将其用于更广泛的任务和应用程序。

张杰强调，“在金融应用场景下不是简单的闲聊，机器人不仅要模拟真人回复，还要有领域知识的注入，要兼顾答案的准确性和可控性，不能‘一本正经地胡说八道’”。从ChatGPT撰写的医美行业研究报告也不难看出，该技术还有待完善，或者说还不能独立使用，而是需要人工配合。一位银行的技术负责人向21世纪经济报道记者表示，“ChatGPT在金融场景的应用真正落地，也许还需要2-3年之久。”

正如ChatGPT 所说，ChatGPT等人工智能语言模型无疑是一项重要的科技成果，但同时面临着一些挑战和风险。据其所言，ChatGPT是基于巨大的数据集训练出来的，这意味着它在回答问题可能存在偏见和错误；ChatGPT 以及其他类似的模型可能被用于恶劣的，例如传播虚假信息和滥用个人信息。

虎符智库研究员李建平告诉记者，如同其他人工智能模型一样，ChatGPT是把双刃剑，既可以是提升效率的工具，解答人们的各种问题、创造出大学水平论文，甚至编写代码。同时也可能被绕过安全机制，用于实施有害的活动。比如，对网络安全行业来说，既可以用来编写网络钓鱼、生成恶意软件、开展社工攻击，也成为网络防御者的有力工具。因此，我们看到ChatGPT相继被不少机构封禁（Stack Overflow、高校、顶级协会等），部分原因是模型目前仍然会生成一些虚假错误内容，并且难以辨别。

对于如何规避ChatGPT所带来的安全问题，他认为，从安全防护的角度来看，ChatGPT的运营机构需采取针对性的应对措施。对ChatGPT等类似模型进行培训，标记恶意的活动和恶意代码，避免其向恶意人员提供；同时对ChatGPT设置难以绕过护栏，提升恶意人员利用其生成恶意内容、开展恶意活动的门槛。

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