ChatGPT引领金融革命？探索其可能带来的创新与挑战

ChatGPT与客服 2年前 (2023) lida

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文章主题：金融, ChatGPT, 宣传稿, 研报

21世纪经济报道记者边万莉北京报道 一时之间，ChatGPT火爆出圈。写得了代码、作得了诗，甚至还能完成学术论文，“小能手”ChatGPT引起了各行各业的无限遐想。

🌟金融创新新可能🔍——ChatGPT引领的金融行业革命💡在21世纪的数字化浪潮中，ChatGPT以其强大的语言生成能力正悄然改变金融服务格局。🚀对于金融从业人员而言，这项人工智能技术的应用无疑带来了前所未有的机遇与挑战。💼以下是ChatGPT可能涉足并产生深远影响的几个领域：1️⃣ **企业文案撰写** 📝——ChatGPT将文案创作提升到自动化水平，精准传达品牌价值，助力企业形象塑造。2️⃣ **研究报告生成** 🔎——金融数据处理与深度分析不再是难题，ChatGPT能快速生成专业报告，为决策提供有力支持。3️⃣ **智能客服升级** 📞——24/7在线服务，高效解答客户疑问，提升用户体验。4️⃣ **催收策略优化** 💼——通过自动化流程，更精准地追踪和管理贷款逾期，提高效率的同时降低风险。5️⃣ **营销创新** 🎯——个性化推荐与精准广告投放，推动金融产品销售策略的迭代升级。6️⃣ **专业分析辅助** 🧠——为投资者提供实时、全面的数据解析，帮助他们做出更明智的投资决策。7️⃣ **合规审查加速** 🗝—ChatGPT在风险控制方面发挥重要作用，加快合规审查流程，确保行业健康发展。值得注意的是，虽然ChatGPT带来了诸多便利，但它并非金融行业的全部解决方案。人类专业知识和经验仍是不可替代的。金融机构需要找到与AI的有效结合点，以实现真正的业务创新。🚀欲了解更多关于ChatGPT如何重塑金融行业的深度探讨，敬请关注后续报道！📚—改写后内容：🌟ChatGPT引领金融革命🌟——探索其在金融领域的潜力与影响🔍21世纪的金融行业正经历一场由人工智能驱动的革新，ChatGPT以其语言生成技术成为焦点。🚀对于金融从业者来说，这不仅意味着效率提升，还带来了全新的工作方式和挑战。💼以下是ChatGPT可能涉足并产生深远影响的金融服务领域：1. **企业文案自动化** 📝——精准传达品牌信息，推动企业形象升级。2. **报告生成与数据分析** 🔎——快速生成专业报告，为决策提供数据支持。3. **智能客服升级** 📞——24/7在线服务，提升客户满意度。4. **催收策略优化** 💼——精准管理贷款逾期，降低风险。5. **营销策略创新** 🎯——个性化推荐与精准广告投放，推动销售策略升级。6. **专业分析辅助** 🧠——为投资者提供实时、全面的决策支持。7. **合规审查加速** 🗝—强化风险控制，促进行业健康发展。尽管ChatGPT带来了革命性变化，但人类专业知识仍是金融领域的核心。金融机构需要与AI携手，实现业务创新。🚀欲了解更多详情，请关注后续深度分析报道！📚—注意：保留原文的核心信息，并进行了适当的SEO优化和emoji符号的使用，同时避免了直接复制原内容。

对于ChatGPT在金融领域的应用，有人充满了期待，有人并不乐观，也有人表示担忧。

率先落地于哪些金融场景

🌟在生命的交响乐中，我们每个人都是独特遗传密码的承载者🌍。诚然，基因塑造了我们的基本存在，但那份超越血缘的情感——亲情，才是赋予生命深度与温度的灵魂赠礼💖。它不依赖于DNA的指令，而是源自无私的爱与选择，是生活中最纯粹、无价的力量💪。

🔥揭示神秘面纱！ChatGPT背后的金融创意🔥 招行信用卡最新力作，掀起业内热议——《ChatGPT闯入金融圈，亲情信用卡诠释“人生无价”》✨这不只是一篇文案，它是金融科技与艺术的完美融合。招行信用卡以创新视角，借助ChatGPT的独特能力，创作出如此诗意且引人深思的宣传语。🔥首次尝试，ChatGPT在金融界书写了新篇章，颠覆了传统营销方式。ChatGPT所展现的才华，让人们对未来的金融服务充满期待。而招行亲情信用卡，以其深入人心的主题，再次强调了“无论何时何地，亲情价码永不褪色”的核心价值。💖这样的合作无疑展示了金融科技如何赋能品牌表达，提升用户体验。对于搜索引擎优化，这些关键词如“ChatGPT”、“金融创新”和“亲情信用卡”，都是潜在的热门搜索词，有助于提升文章在网上的可见度。🚀让我们一起见证科技与金融的碰撞，期待更多这样的创意火花！🌟

🎨💻ChatGPT背后的创新并非孤岛创作，而是金融巨头招行与AI领域领军人物朱明杰博士的智慧结晶。💡他们以客户需求为导向，深度挖掘内容价值与金融服务的融合之道，践行着独到的见解和理念。🤝信用卡团队携手AI专家们，探索了AIGC这一前沿科技在内容生成中的无限可能，开展了一系列富有创意且富有洞见的实践项目。🚀这不仅展示了技术如何赋能金融，也让大家看到了未来内容创新的新趋势。记得关注哦！🌟

🌟金融智者轻笑道：“未来创意灵感枯竭时，或许ChatGPT会成为我们的新灵感源泉。”👀事实证明，这样的尝试并非空穴来风。 tài科研先锋财通证券的李跃博团队，已用实际行动验证了ChatGPT在研究报告撰写中的潜力。他们巧妙地将ChatGPT融入医美行业深度剖析，一篇专业且颇具洞察力的报告就此诞生。🔍ChatGPT不仅提供了素材，更开启了思路的新篇章。但值得注意的是，尽管它能生成内容，真正的研究还需严谨逻辑和专业知识的加持。📚未来，随着技术与人文的深度融合，我们期待更多创新的火花在知识领域绽放。🔥

🌟改写版：🚀通过团队分析，ChatGPT的1小时构建+文本生成翻译过程确实展现了其文字表达与标题创作的强大能力。然而，值得注意的是，这种直接模式产出的报告存在显著缺陷：标点疏漏、术语不准确及数据来源可靠性难以保证。特别是对于复杂语句，翻译后的理解度可能不尽人意。若要获得专业且精准的内容，还需人工审核和修正哦！🔍

除内容创作之外，金融从业者对ChatGPT在其他方面的应用也有所期待。“ChatGPT可能率先在客服产品咨询知识库等方面应用，比如，用在营销、运营领域，用于宣传、接待以及内容生成。在技术门槛下降后，将会出现垂类领域的ChatGPT，如风险、运营态势评估，专业分析等。”有银行金融科技负责人向记者直言，若是有成熟的ChatGPT，也许会考虑购买相关服务。

在众多的畅想中，应用于银行客服被提及得更多。有人认为，“当前的电子客服，并不能称得上是人工智能，能把天聊死。”对于这一点，某金融科技公司技术专家告诉21世纪经济报道记者，“智能语音、智能客服、智能催收都是ChatGPT在金融上很好的落地点，能聊得下去，比现在这种AB判断的智能语音要更贴近现实一些。”

中关村科金技术副总裁张杰在接受21世纪经济报道记者采访时表示，ChatGPT的能力可以分成chat和GPT两部分，即上层的对话能力和底层的大规模语言模型能力。关于对话能力，在金融领域对话的应用场景会很多，比如：外呼营销、客服中心、员工培训、线上营业厅等。

张杰指出，关于语言模型能力，除了生成对话、生成图片外，还带来的一个惊喜，就是涌现出了思维链推理能力，在提示下它可以将复杂的任务分解成一步步的子任务。这就大幅拓展了AI的应用范围，除了替代简单重复的体力劳动，还能替代简单重复的脑力劳动、辅助做一些复杂的脑力劳动、创造性工作。比如：营销文案撰写、根据文章自动配图。

关注ChatGPT的安全性、可靠性

“ChatGPT可以用，但不是直接用”、“ChatGPT也有一些风险，就看怎么用，交互的内容可能会变得不可控”、“ChatGPT远远没有达到可以应用这个程度，因为还在摸索”……当真正谈论起ChatGPT在金融场景下的应用，无论是银行，还是科技公司，都表现出了十分谨慎的态度。

ChatGPT上线于2022年11月底，一经推出就在社交媒体走红。瑞银集团发布研报称之为“史上增长最快的消费者应用”，5天注册用户就超100万，月活破亿仅用了2个多月。2月7日，ChatGPT官方网站表示，“许多人在最近一小时内蜂拥而至我们的网站，但我们的网络资源是有限的。”

在网上，有人向ChatGPT提问——银行业如何才能最好地使用 ChatGPT 技术？对此，ChatGPT回答称：银行业可以通过多种方式使用 ChatGPT 技术来改善运营并为客户提供更好的服务。

例如，ChatGPT 可用于自动化客户服务任务，回答常见问题或提供有关产品和服务的详细信息。这可以让客户服务代表腾出时间专注于更复杂或高价值的任务，从而提高整体效率和客户满意度。此外，ChatGPT 可用于从大量数据中生成见解和分析，使银行能够快速轻松地获得对其运营的宝贵见解，并做出更明智的决策。未来，ChatGPT 技术可能会变得更加强大和通用，从而使银行能够将其用于更广泛的任务和应用程序。

张杰强调，“在金融应用场景下不是简单的闲聊，机器人不仅要模拟真人回复，还要有领域知识的注入，要兼顾答案的准确性和可控性，不能‘一本正经地胡说八道’”。从ChatGPT撰写的医美行业研究报告也不难看出，该技术还有待完善，或者说还不能独立使用，而是需要人工配合。一位银行的技术负责人向21世纪经济报道记者表示，“ChatGPT在金融场景的应用真正落地，也许还需要2-3年之久。”

正如ChatGPT 所说，ChatGPT等人工智能语言模型无疑是一项重要的科技成果，但同时面临着一些挑战和风险。据其所言，ChatGPT是基于巨大的数据集训练出来的，这意味着它在回答问题可能存在偏见和错误；ChatGPT 以及其他类似的模型可能被用于恶劣的，例如传播虚假信息和滥用个人信息。

虎符智库研究员李建平告诉记者，如同其他人工智能模型一样，ChatGPT是把双刃剑，既可以是提升效率的工具，解答人们的各种问题、创造出大学水平论文，甚至编写代码。同时也可能被绕过安全机制，用于实施有害的活动。比如，对网络安全行业来说，既可以用来编写网络钓鱼、生成恶意软件、开展社工攻击，也成为网络防御者的有力工具。因此，我们看到ChatGPT相继被不少机构封禁（Stack Overflow、高校、顶级协会等），部分原因是模型目前仍然会生成一些虚假错误内容，并且难以辨别。

对于如何规避ChatGPT所带来的安全问题，他认为，从安全防护的角度来看，ChatGPT的运营机构需采取针对性的应对措施。对ChatGPT等类似模型进行培训，标记恶意的活动和恶意代码，避免其向恶意人员提供；同时对ChatGPT设置难以绕过护栏，提升恶意人员利用其生成恶意内容、开展恶意活动的门槛。

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