ChatGPT引领金融变革？企业营销、研报新可能，却也面临挑战与未知

ChatGPT与客服 2年前 (2023) lida

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文章主题：金融, ChatGPT, 宣传稿, 研报

21世纪经济报道记者边万莉北京报道 一时之间，ChatGPT火爆出圈。写得了代码、作得了诗，甚至还能完成学术论文，“小能手”ChatGPT引起了各行各业的无限遐想。

🌟探讨ChatGPT在金融领域的潜力🔥，根据行业专家的见解，这款人工智能工具无疑将金融服务带入全新维度。它不仅能够胜任文案创作，如帮助企业撰写亮眼的宣传稿件和深度研究报告，还能通过智能客服系统提供高效便捷的服务体验。 Além disso, ChatGPT在债务管理方面展现出独特才能，可能用于自动化催收过程，减轻人力资源压力。🚀营销策略上，其精准分析能力将助金融公司制定更具针对性的市场策略。💼专业人士也能从中受益，利用ChatGPT进行复杂问题的深度解析和解答，提升工作效率。但值得注意的是，任何技术革新都需谨慎融合，确保数据安全与合规性。🌍让我们期待ChatGPT如何在金融服务中重塑格局，开启智能金融新篇章！

对于ChatGPT在金融领域的应用，有人充满了期待，有人并不乐观，也有人表示担忧。

率先落地于哪些金融场景

🌟在生命的交响曲中，我们每个人都是独特遗传密码的承载者🌍。诚然，基因构成了生命的基石，它们默默塑造着我们的存在。然而，相较于基因的决定性力量，亲情赋予了生命更为深沉和无价的意义💖。它超越了基因的驱使，是情感世界里的一份无私馈赠，一种深情的选择而非偶然。每一缕血缘纽带编织的情感，都是爱与关怀的生动体现🌟。

🔥揭示真相！你是否曾怀疑ChatGPT的创作力？👀最近，招行信用卡的创新之举震惊了金融圈——在官方微信公众号上，他们以《ChatGPT笔触下的金融故事：亲情信用卡解读“人生无价”》为题，巧妙地融入了这首由ChatGPT所创诗句。🌟作为首个尝试利用AI生成宣传文案的金融机构，招行展现了其敏锐洞察和开放态度。ChatGPT在这次首秀中，不仅展示了其强大的文字生成能力，也让金融服务与科技潮流交相辉映。📝这段推文无疑是一次创新营销策略的成功案例，旨在传达亲情的价值，同时巧妙地提升了品牌知名度。🏆未来，我们期待更多行业能以此为灵感，探索AI在内容创作中的无限可能。记得关注招行信用卡的动态，一起见证金融与科技的深度融合！💡SEO优化提示：使用ChatGPT、金融界、招行信用卡、亲情信用卡、人生无价、创新营销、AI内容创作等关键词。

🌟ChatGPT背后的创新并非孤岛，而是招行信用卡与AI领域顶尖专家智慧碰撞的结晶。💡通过深度洞察客户需求，招行信用卡以实际行动践行了内容创作和金融产品设计的独特见解。与此同时，这些AI专家们则在AIGC的广阔天地中，进行着富有探索性和启发性的实验，引领潮流。🚀他们的合作，不仅打破了传统的界限，也为未来的创新提供了无限可能。若要了解更多详情，敬请关注相关领域的最新动态，共同见证这场金融科技与人工智能的精彩交汇！🌐

🎨📝金融新秀出招？ChatGPT引领研究潮流！🔍在瞬息万变的金融世界里，创新思维是关键武器。一位业界人士不禁调侃，未来或许会出现这样的趣事——面对难题材料枯竭，求助于ChatGPT这位无形的研究伙伴。👑🔥财通证券李跃博团队就以实际行动，验证了这一设想的可行性。他们巧妙地利用ChatGPT的力量，为医美行业撰写了一份专业且新颖的研究报告。👩‍🔬🤖技术与智慧的碰撞，不仅展示了AI在研究领域的潜力，也让大家看到了知识生成的新可能。这份报告无疑为金融研究领域注入了一股清流，引发了业内外人士的广泛关注和讨论。👀💼ChatGPT以其强大的文本生成能力，成功地从一个工具转变为协助完成任务的得力助手，开启了金融科技与传统研究方式融合的新篇章。但别忘了，真正的创新源于深度理解和专业知识，ChatGPT只是锦上添花，而非万能钥匙。🎓💡#ChatGPT研究报告 #金融科技创新 #知识生成未来

🌟改写版：🚀通过团队揭秘，构建报告的1小时里，ChatGPT展现了文字魅力与标题撰写才能，确实令人赞叹。然而，其直接生成翻译模式下的报告存在挑战：标点疏漏与专业术语误用是常态，数据来源和可信度难以把握，复杂语句的精准理解稍显吃力。若要确保内容的准确性和深度，还需人工校对的智慧哦！💼

除内容创作之外，金融从业者对ChatGPT在其他方面的应用也有所期待。“ChatGPT可能率先在客服产品咨询知识库等方面应用，比如，用在营销、运营领域，用于宣传、接待以及内容生成。在技术门槛下降后，将会出现垂类领域的ChatGPT，如风险、运营态势评估，专业分析等。”有银行金融科技负责人向记者直言，若是有成熟的ChatGPT，也许会考虑购买相关服务。

在众多的畅想中，应用于银行客服被提及得更多。有人认为，“当前的电子客服，并不能称得上是人工智能，能把天聊死。”对于这一点，某金融科技公司技术专家告诉21世纪经济报道记者，“智能语音、智能客服、智能催收都是ChatGPT在金融上很好的落地点，能聊得下去，比现在这种AB判断的智能语音要更贴近现实一些。”

中关村科金技术副总裁张杰在接受21世纪经济报道记者采访时表示，ChatGPT的能力可以分成chat和GPT两部分，即上层的对话能力和底层的大规模语言模型能力。关于对话能力，在金融领域对话的应用场景会很多，比如：外呼营销、客服中心、员工培训、线上营业厅等。

张杰指出，关于语言模型能力，除了生成对话、生成图片外，还带来的一个惊喜，就是涌现出了思维链推理能力，在提示下它可以将复杂的任务分解成一步步的子任务。这就大幅拓展了AI的应用范围，除了替代简单重复的体力劳动，还能替代简单重复的脑力劳动、辅助做一些复杂的脑力劳动、创造性工作。比如：营销文案撰写、根据文章自动配图。

关注ChatGPT的安全性、可靠性

“ChatGPT可以用，但不是直接用”、“ChatGPT也有一些风险，就看怎么用，交互的内容可能会变得不可控”、“ChatGPT远远没有达到可以应用这个程度，因为还在摸索”……当真正谈论起ChatGPT在金融场景下的应用，无论是银行，还是科技公司，都表现出了十分谨慎的态度。

ChatGPT上线于2022年11月底，一经推出就在社交媒体走红。瑞银集团发布研报称之为“史上增长最快的消费者应用”，5天注册用户就超100万，月活破亿仅用了2个多月。2月7日，ChatGPT官方网站表示，“许多人在最近一小时内蜂拥而至我们的网站，但我们的网络资源是有限的。”

在网上，有人向ChatGPT提问——银行业如何才能最好地使用 ChatGPT 技术？对此，ChatGPT回答称：银行业可以通过多种方式使用 ChatGPT 技术来改善运营并为客户提供更好的服务。

例如，ChatGPT 可用于自动化客户服务任务，回答常见问题或提供有关产品和服务的详细信息。这可以让客户服务代表腾出时间专注于更复杂或高价值的任务，从而提高整体效率和客户满意度。此外，ChatGPT 可用于从大量数据中生成见解和分析，使银行能够快速轻松地获得对其运营的宝贵见解，并做出更明智的决策。未来，ChatGPT 技术可能会变得更加强大和通用，从而使银行能够将其用于更广泛的任务和应用程序。

张杰强调，“在金融应用场景下不是简单的闲聊，机器人不仅要模拟真人回复，还要有领域知识的注入，要兼顾答案的准确性和可控性，不能‘一本正经地胡说八道’”。从ChatGPT撰写的医美行业研究报告也不难看出，该技术还有待完善，或者说还不能独立使用，而是需要人工配合。一位银行的技术负责人向21世纪经济报道记者表示，“ChatGPT在金融场景的应用真正落地，也许还需要2-3年之久。”

正如ChatGPT 所说，ChatGPT等人工智能语言模型无疑是一项重要的科技成果，但同时面临着一些挑战和风险。据其所言，ChatGPT是基于巨大的数据集训练出来的，这意味着它在回答问题可能存在偏见和错误；ChatGPT 以及其他类似的模型可能被用于恶劣的，例如传播虚假信息和滥用个人信息。

虎符智库研究员李建平告诉记者，如同其他人工智能模型一样，ChatGPT是把双刃剑，既可以是提升效率的工具，解答人们的各种问题、创造出大学水平论文，甚至编写代码。同时也可能被绕过安全机制，用于实施有害的活动。比如，对网络安全行业来说，既可以用来编写网络钓鱼、生成恶意软件、开展社工攻击，也成为网络防御者的有力工具。因此，我们看到ChatGPT相继被不少机构封禁（Stack Overflow、高校、顶级协会等），部分原因是模型目前仍然会生成一些虚假错误内容，并且难以辨别。

对于如何规避ChatGPT所带来的安全问题，他认为，从安全防护的角度来看，ChatGPT的运营机构需采取针对性的应对措施。对ChatGPT等类似模型进行培训，标记恶意的活动和恶意代码，避免其向恶意人员提供；同时对ChatGPT设置难以绕过护栏，提升恶意人员利用其生成恶意内容、开展恶意活动的门槛。

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