ChatGPT热潮下，玄武云如何押注CRM领域的AI未来？

ChatGPT与客服 2年前 (2023) lida

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文章主题：ChatGPT, AI, CRM

“公司智慧CRM产品矩阵已实现自研AI平台赋能，同时，我们AI研发方向也是朝着类ChatGPT的技术路线在推进。”玄武云(02392.HK)AI实验室总监丁明在接受格隆汇采访时表示。

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🌟人工智能底层路径虽相似，但产品算法与模型各有千秋💡。比如近期风靡全球的ChatGPT，它是一款基于Transformer架构的自然语言处理瑰宝🔍，继承自GPT-3.5，专为序列数据处理而生。它的核心能力在于深度的语言理解和生成文本，通过海量语料库的训练，使其能巧妙地捕捉上下文，仿佛真人般进行流畅对话。\📱ChatGPT的独特之处在于其丰富的语料库，这些来自真实世界的互动，赋予它强大的模拟人类交流的能力，让交互体验几近无缝。无论是商业应用还是日常沟通，ChatGPT都展现出超乎想象的智能魅力。🚀

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以玄武云•玄讯–智慧100、玄瞳智慧冰柜等产品为例，玄武云的自研AI平台在消费品行业的产品，已经实现了包括SKU识别、视频识别、细粒度识别等20+场景的AI赋能。同时，通过可视化后台，系统也会自动匹配业务形成辅助业务管理的报表、终端消费洞察的数据，辅助市场决策，通过这些数智化的手段，帮助品牌商解决员工效率、产品质量、管理混乱等多维度存在的问题。

🌟【技术实力】🚀 玄武云凭借先进的AI引擎，包括机器学习、深度学习的图像处理与OCR技术，构建了强大的视觉识别能力。我们通过光学字符识别，让信息无处遁形，同时，智慧决策算法基于数据智能，为人工智能摄像头提供智能化解决方案。每天，我们的AI识别引擎犹如超快速的图像扫描仪，精准识别四十万张图片，而智慧项目处理则轻松超越千计。💼💡【客户服务】💬 在客服云领域，玄武云已为金融、政企等行业的客户提供高效智能服务。我们以领先的语音机器人技术，打造了无缝对接的交互体验，让问题解答更快速，决策过程更精确。🌟

🌟玄武云AI实验室的未来布局揭示了AI潜能的无限可能。💡丁明博士明确表示，他们正致力于通过先进的场景识别技术，开启AI赋能的新篇章。他提到，”GPT虽是生成式预训练模型的代表，但我们的目标远不止于此。我们计划在内容生成的广阔领域（包括但不限于文字、图像和语音），与CRM系统深度结合，引领智慧场景创新的潮流。🚀”这样的创新策略，无疑将开启AI技术在商业场景中的全新应用，为用户带来更智能、个性化的服务体验。

在ChatGPT热潮的背后，专业人士诚实地指出，各领域类技术的突破并非易事，它涉及算法优化、硬件升级的复杂过程，需要时间去研发和成本的投入。同时，前期的技术沉淀也是不可或缺的要素。然而，这并不意味着竞争将停滞不前。毋庸置疑，那些在AI领域积累了深厚底蕴的企业，将在未来的行业洗牌中独占鳌头。🌟💻🚀