ChatGPT闯金融，可能性与挑战：你的期待，它的真相

ChatGPT与客服 1年前 (2023) lida

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文章主题：金融, ChatGPT, 宣传稿, 研报

21世纪经济报道记者边万莉北京报道 一时之间，ChatGPT火爆出圈。写得了代码、作得了诗，甚至还能完成学术论文，“小能手”ChatGPT引起了各行各业的无限遐想。

🌟金融创新新可能🔍——ChatGPT引领的金融行业革命💡在21世纪的数字化浪潮中，ChatGPT以其强大的语言生成能力正悄然改变金融服务格局。金融从业人员们纷纷分享了它如何赋能业务领域的洞察与实践，以下是几个备受关注的领域探讨：1️⃣ **企业宣传文案速成** ——ChatGPT一键生成吸引眼球的营销材料，节省人力和时间成本，提升品牌影响力`(节省时间和精力)` 📈2️⃣ **深度研究报告撰写** ——借助其知识库，专业人士能快速生成专业且准确的研究报告，为决策提供有力支持`(数据分析与研究助力)` 🔍3️⃣ **智能客服升级** ——ChatGPT的自然语言处理能力让客户咨询无缝对接，提升服务质量和效率`(客户服务升级体验)` 📞4️⃣ **债务管理新策略** ——在催收环节，ChatGPT能提供个性化沟通方案，降低法律风险和纠纷 `(智能风控与合规应对)` 🔢5️⃣ **营销创新** ——通过生成创意广告语和内容，金融公司可以打破传统营销模式，吸引更广泛的客户群体 `(创新营销策略)` 🎯6️⃣ **专业分析辅助** ——对于复杂的金融市场动态，ChatGPT能提供数据驱动的见解，帮助专业人士进行深入解读 `(数据分析与解析)` 💡值得注意的是，虽然ChatGPT带来了诸多便利，但金融行业的法规和隐私保护仍需谨慎对待。未来，随着技术的进步，我们期待看到更多创新与合作，共同推动行业健康发展`(合规与创新共生)` 🌱# ChatGPT+金融 #行业变革 #技术创新

对于ChatGPT在金融领域的应用，有人充满了期待，有人并不乐观，也有人表示担忧。

率先落地于哪些金融场景

🌟在生命的交响曲中，我们每个人都是遗传密码的承载者🎵。诚然，基因塑造了我们的基础存在，但真正赋予生命深度与温度的是那份无私的亲情。它超越了基因的指令，犹如一道温暖的光芒，照亮我们的心灵之路🌈。

🔥揭示真相！你是否曾怀疑ChatGPT的才情？👀最近，招行信用卡的创新之举震惊了金融圈——在官方微信公众号上，他们以《ChatGPT笔触下的金融故事：亲情信用卡诠释“人生无价”》为题，巧妙地让ChatGPT助阵，创作了一篇宣传力十足的文章。🌟这是金融历史上首例，大胆尝试利用AI技术进行创意文案的产出，展示了其在营销领域的独特魅力。🏆ChatGPT不仅颠覆了传统，也让金融服务更加生动有趣。若要了解更多这背后的智慧火花，不妨一探究竟！🔍

🏆ChatGPT背后的创新并非孤例，而是招行信用卡与AI领域领军人物朱明杰博士团队智慧碰撞的结晶。💡他们以客户需求为导向，深度挖掘金融产品与内容创作的真谛，践行着独到的见解和实践。👩‍💻另一方面，专家们通过探索AIGC模型的独特性，为行业带来了新颖且富有洞见的尝试。🚀这一合作不仅展示了技术与商业的无缝对接，也昭示了未来内容创新的可能性。若要了解更多AI驱动金融的精彩实例，不妨深入探究这些巧妙融合的背后故事。🔍

🌟金融智者轻笑道：“未来创意灵感枯竭时，或许ChatGPT会成为写作新助力。” equipeled by the astute analysts of ZTE Capital, a recent experiment by Jinshang Securities’ Wang Lei has证实了这一设想。他们巧妙地运用ChatGPT，为美容行业撰写了一份深度报告，展示了其在研究领域的潜力与效能。🔍欲探究ChatGPT能否胜任专业研究报告的重责，金融界对此保持开放态度。这项由李跃博带领的财通证券尝试，不仅打破了传统的边界，也让大家看到了AI辅助下内容生成的新可能。📝值得注意的是，尽管ChatGPT展现出强大的生成能力，但其生成的内容仍需经过严谨审核，确保信息的准确性和合规性。毕竟，金融报告关乎信任与决策，任何一丝疏忽都可能导致严重后果。📊总而言之，ChatGPT作为一种新兴工具，正在金融服务行业中引发一场内容创新革命。它或许能为撰写材料提供新颖视角，但专业人士还需坚守原则，确保每一份报告都严谨无误。💼

🌟改写版：🚀通过团队揭秘，构建报告的1小时旅程中，ChatGPT展现了文字创作与翻译的强大能力。确实，其在标题创意和文本表达上颇具才智，然而，直接生成翻译模式下的报告，问题也不容忽视：标点疏漏、术语不准确及数据来源验证困难，复杂语句的翻译可能造成理解困扰。SEO优化提示：#ChatGPT挑战 #报告质量评估 #语言精准度

除内容创作之外，金融从业者对ChatGPT在其他方面的应用也有所期待。“ChatGPT可能率先在客服产品咨询知识库等方面应用，比如，用在营销、运营领域，用于宣传、接待以及内容生成。在技术门槛下降后，将会出现垂类领域的ChatGPT，如风险、运营态势评估，专业分析等。”有银行金融科技负责人向记者直言，若是有成熟的ChatGPT，也许会考虑购买相关服务。

在众多的畅想中，应用于银行客服被提及得更多。有人认为，“当前的电子客服，并不能称得上是人工智能，能把天聊死。”对于这一点，某金融科技公司技术专家告诉21世纪经济报道记者，“智能语音、智能客服、智能催收都是ChatGPT在金融上很好的落地点，能聊得下去，比现在这种AB判断的智能语音要更贴近现实一些。”

中关村科金技术副总裁张杰在接受21世纪经济报道记者采访时表示，ChatGPT的能力可以分成chat和GPT两部分，即上层的对话能力和底层的大规模语言模型能力。关于对话能力，在金融领域对话的应用场景会很多，比如：外呼营销、客服中心、员工培训、线上营业厅等。

张杰指出，关于语言模型能力，除了生成对话、生成图片外，还带来的一个惊喜，就是涌现出了思维链推理能力，在提示下它可以将复杂的任务分解成一步步的子任务。这就大幅拓展了AI的应用范围，除了替代简单重复的体力劳动，还能替代简单重复的脑力劳动、辅助做一些复杂的脑力劳动、创造性工作。比如：营销文案撰写、根据文章自动配图。

关注ChatGPT的安全性、可靠性

“ChatGPT可以用，但不是直接用”、“ChatGPT也有一些风险，就看怎么用，交互的内容可能会变得不可控”、“ChatGPT远远没有达到可以应用这个程度，因为还在摸索”……当真正谈论起ChatGPT在金融场景下的应用，无论是银行，还是科技公司，都表现出了十分谨慎的态度。

ChatGPT上线于2022年11月底，一经推出就在社交媒体走红。瑞银集团发布研报称之为“史上增长最快的消费者应用”，5天注册用户就超100万，月活破亿仅用了2个多月。2月7日，ChatGPT官方网站表示，“许多人在最近一小时内蜂拥而至我们的网站，但我们的网络资源是有限的。”

在网上，有人向ChatGPT提问——银行业如何才能最好地使用 ChatGPT 技术？对此，ChatGPT回答称：银行业可以通过多种方式使用 ChatGPT 技术来改善运营并为客户提供更好的服务。

例如，ChatGPT 可用于自动化客户服务任务，回答常见问题或提供有关产品和服务的详细信息。这可以让客户服务代表腾出时间专注于更复杂或高价值的任务，从而提高整体效率和客户满意度。此外，ChatGPT 可用于从大量数据中生成见解和分析，使银行能够快速轻松地获得对其运营的宝贵见解，并做出更明智的决策。未来，ChatGPT 技术可能会变得更加强大和通用，从而使银行能够将其用于更广泛的任务和应用程序。

张杰强调，“在金融应用场景下不是简单的闲聊，机器人不仅要模拟真人回复，还要有领域知识的注入，要兼顾答案的准确性和可控性，不能‘一本正经地胡说八道’”。从ChatGPT撰写的医美行业研究报告也不难看出，该技术还有待完善，或者说还不能独立使用，而是需要人工配合。一位银行的技术负责人向21世纪经济报道记者表示，“ChatGPT在金融场景的应用真正落地，也许还需要2-3年之久。”

正如ChatGPT 所说，ChatGPT等人工智能语言模型无疑是一项重要的科技成果，但同时面临着一些挑战和风险。据其所言，ChatGPT是基于巨大的数据集训练出来的，这意味着它在回答问题可能存在偏见和错误；ChatGPT 以及其他类似的模型可能被用于恶劣的，例如传播虚假信息和滥用个人信息。

虎符智库研究员李建平告诉记者，如同其他人工智能模型一样，ChatGPT是把双刃剑，既可以是提升效率的工具，解答人们的各种问题、创造出大学水平论文，甚至编写代码。同时也可能被绕过安全机制，用于实施有害的活动。比如，对网络安全行业来说，既可以用来编写网络钓鱼、生成恶意软件、开展社工攻击，也成为网络防御者的有力工具。因此，我们看到ChatGPT相继被不少机构封禁（Stack Overflow、高校、顶级协会等），部分原因是模型目前仍然会生成一些虚假错误内容，并且难以辨别。

对于如何规避ChatGPT所带来的安全问题，他认为，从安全防护的角度来看，ChatGPT的运营机构需采取针对性的应对措施。对ChatGPT等类似模型进行培训，标记恶意的活动和恶意代码，避免其向恶意人员提供；同时对ChatGPT设置难以绕过护栏，提升恶意人员利用其生成恶意内容、开展恶意活动的门槛。

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