_salesforce拥抱gpt,未来商业决策将如何变革?

ChatGPT与客服 2年前 (2023) lida
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文章主题:Salesforce, Einstein GPT, Data Cloud, Salesforce Flow

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_salesforce拥抱gpt,未来商业决策将如何变革?

智东西

编译 | 周炎

编辑 | 云鹏

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🚀 Salesforce近期大动作!🌟 Einstein GPT for Commerce震撼登场,引领智能零售新潮流!💡本月,Salesforce凭借其创新思维,正式发布了这款商业领域的AI巨擎——Einstein GPT,旨在颠覆传统,提升客户体验。🔍 数据Cloud的深度整合,让AI的力量如虎添翼,以客户为中心,打造个性化产品清单。无需繁琐预加载,购物历史与客户数据一网打尽,AI智慧瞬间洞察需求变化。📈Einstein GPT通过不断学习和适应,生成的内容将精准且鲜活,为顾客提供无缝的购物体验。🎯 无论是产品描述还是后端信息,一切只需轻轻一点,AI自动完成,释放销售人员的双手,让业务运营更加高效。💼这样的集成计划,无疑展示了Salesforce对未来商业生态的深度洞察与布局,让我们期待它如何引领市场风向,开启零售新时代!🏆#EinsteinGPT #CommerceTransformations #Salesforce创新

比如说,澳大利亚地区的客户将会看到与美国客户不同的产品描述,而零售商也无需手动将每个季节的产品描述版本添加到Einstein GPT中,这也为设计定制的促销产品提供了机会。Einstein GPT for Commerce还能通过WhatsApp、SMS和电子邮件向客户自动发送消息。除此之外,Einstein GPT和Data Cloud的集成还能为客户提供具有针对性的商业决策分析。

信息技术研究与分析公司Gartner副总裁Kyle Davis称,将Einstein GPT和实现业务自动化的程序Salesforce Flow二者结合起来具有非常大的潜力,其可以根据客户给出的文本提示生成工作流。虽然由生成式AI 产生的内容仍然需要人来参与检验,但是这种检验相较于完全由人来操作节省了大量的时间。

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他还补充道,Data Cloud提供了摄取和协调Salesforce内部和外部数据的能力,根据这些数据采取行动对客户来说具有更大的价值。目前,Einstein GPT与Data Cloud和Salesforce Flow集成还都处于开发阶段,Salesforce预计它们将于今年6月进入早期测试阶段,然后在明年进行公开发布。

结语:生成式AI与云计算强强联合,或将为企业提供更好服务

在生成式AI热潮下,和Salesforce一样,还有许多厂商都将生成式AI与云计算进行结合,其中不乏微软、谷歌、亚马逊等巨头。将生成式AI与云计算进行融合,可以帮助企业更好地管理数据,发现新的信息模式,简化工作过程,更值得一提的是,二者结合还可以简化复杂流程,让产品和服务变得更加流畅、更灵活。

而从背后的原理来讲,将生成式AI集成到云计算中的一个主要原因就是其处理的工作自动户程度很高,而云架构中整合进生成式AI也可以帮助其改进数据管理,包括识别、分类和索引不同类型的数据。

来源:VentureBeat

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版权声明:lida 发表于 2023年5月10日 pm3:37。
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