_salesforce_引领未来CRM！携手EinsteinGPT,DataCloud与Flow，

ChatGPT与客服 2年前 (2023) lida

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文章主题：Salesforce, Einstein GPT, Data Cloud, Salesforce Flow

智东西（公众号：zhidxcom）

编译 | 周炎

编辑 | 云鹏

🚀 Salesforce 推出创新集成！🚀🚀 现在，全球领先的 CRM 大佬 Salesforce 正式宣布，即将把其人工智能驱动的革命性技术 Einstein GPT 无缝融入到两大核心产品线中：Data Cloud 和 Salesforce Flow。🌟 数据云将获得更强大的智能支持，Salesforce Flow 的流程自动化将进一步加速，为用户带来前所未有的效率提升。🚀👀 Einstein GPT，作为 Salesforce 研发的先进技术，以其卓越的自然语言处理能力，已经在客户服务、数据分析和预测中崭露头角。这次集成，无疑将引领行业迈向智能化的新高度。📈👩‍💻 无需担心信息泄露或广告干扰，Salesforce 的目标始终是为企业提供最安全、最实用的工具，帮助客户实现业务增长。🚀欲了解更多详情，敬请关注 Salesforce 官方公告，体验未来工作方式的革新之旅！🚀#Salesforce #EinsteinGPT #DataCloud #FlowIntegration #AIRevolution

🌟 Salesforce, 美国CRM巨头🌟成立于1999年，引领SaaS CRM潮流！💡它提供5大神器：Sales Cloud（链接客户），Service Cloud（服务伙伴），Data Cloud（数据宝藏），Collaboration Cloud（无缝协作），Custom Cloud（定制专署）。🚀企业通过这些云端工具，与客户、合作伙伴无缝连接，业务自动化流畅无阻。📊 Salesforce Flow，自动化流程大师，让企业效率翻倍！🌟欲了解更多CRM解决方案？立即探索Salesforce的世界！🌐#CRM专家 #SalesforceFlow #云技术革命

🌟 Salesforce 率先推出创新的 Einstein GPT，一款基于强大 🧠 NLP 技术的预训练语言模型，专为 CRM 需求打造。这款先进的生成式 AI 工具不仅整合了 GPT-3 的力量，还引领行业潮流，成为全球首个 CRM 生成式解决方案。它致力于提升企业客户交互效率，显著增强客户体验和系统效能。🚀

🌟 Einstein GPT 已经成为企业效率提升的秘密武器！它可以极大地缩短客户支持的响应时间，通过智能问答快速解决常见问题，从而减少了客户等待的焦虑，提高了服务满意度。 Além disso, 它能自动创作营销邮件，让营销团队从繁琐的文案工作中解脱出来，专注于更具创新性的策略和项目。这样不仅节省了宝贵的时间，还提升了整体的工作效果。🌍🔥 Einstein GPT 的出现，正在颠覆传统的客户服务和营销模式，让客户支持更高效，营销活动更具吸引力。它以数据驱动的方式优化工作流程，为企业节省人力成本的同时，也提高了服务质量和市场竞争力。💻欲了解更多关于如何利用Einstein GPT提升运营效率的案例，欢迎访问我们的官方网站或关注相关行业动态。我们致力于提供最前沿的信息和解决方案，帮助您的企业实现数字化转型。🌐

🌟🚀企业升级新武器！:Einstein GPT+Data Cloud携手，打造定制化服务蓝图🌟💻通过创新集成，Einstein GPT这位智能领域的明星，正引领一场服务革命，为企业提供精准的业务解决方案。它与Data Cloud的紧密合作，就像智慧的双引擎，为商业航行注入强大动力。🚀💼另一方面，Salesforce Flow的自动化魔力也不容忽视，它与Einstein GPT无缝对接，帮助企业迅速搭建高效的工作流程，实现自动化生产，节省时间和精力。📈🤖这样的组合，不仅提升了效率，还赋予了定制化的可能性，让企业在竞争激烈的市场中独具优势。拥抱科技，迎接未来，你的企业转型就差这一步！🚀💼

🌟 Salesforce 率先引领潮流！🚀 上月震撼发布 Einstein GPT for Commerce，这无疑是其集成策略的一大突破💡。这款创新工具将 AI 智能与来自 Data Cloud 的丰富数据（比如详尽的客户行为分析及购物轨迹）深度融合，为个性化产品推荐开辟新路径🌈。无需繁琐的产品描述预加载，AI 将自动生成适应变化的列表内容，满足不断演变的客户需求🔥。未来，Salesforce 正在用科技引领商业进化，让我们拭目以待！🚀

比如说，澳大利亚地区的客户将会看到与美国客户不同的产品描述，而零售商也无需手动将每个季节的产品描述版本添加到 Einstein GPT 中，这也为设计定制的促销产品提供了机会。Einstein GPT for Commerce 还能通过 WhatsApp、SMS 和电子邮件向客户自动发送消息。除此之外，Einstein GPT 和 Data Cloud 的集成还能为客户提供具有针对性的商业决策分析。

信息技术研究与分析公司 Gartner 副总裁 Kyle Davis 称，将 Einstein GPT 和实现业务自动化的程序 Salesforce Flow 二者结合起来具有非常大的潜力，其可以根据客户给出的文本提示生成工作流。虽然由生成式 AI 产生的内容仍然需要人来参与检验，但是这种检验相较于完全由人来操作节省了大量的时间。

他还补充道，Data Cloud 提供了摄取和协调 Salesforce 内部和外部数据的能力，根据这些数据采取行动对客户来说具有更大的价值。目前，Einstein GPT 与 Data Cloud 和 Salesforce Flow 集成还都处于开发阶段，Salesforce 预计它们将于今年 6 月进入早期测试阶段，然后在明年进行公开发布。

结语：生成式 AI 与云计算强强联合，或将为企业提供更好服务

在生成式 AI 热潮下，和 Salesforce 一样，还有许多厂商都将生成式 AI 与云计算进行结合，其中不乏微软、谷歌、亚马逊等巨头。将生成式 AI 与云计算进行融合，可以帮助企业更好地管理数据，发现新的信息模式，简化工作过程，更值得一提的是，二者结合还可以简化复杂流程，让产品和服务变得更加流畅、更灵活。

而从背后的原理来讲，将生成式 AI 集成到云计算中的一个主要原因就是其处理的工作自动户程度很高，而云架构中整合进生成式 AI 也可以帮助其改进数据管理，包括识别、分类和索引不同类型的数据。

来源：VentureBeat