ChatGPT狂潮中,客服转型与国产化之路——行业专家深入解析!

ChatGPT与客服 2年前 (2023) lida
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文章主题:ChatGPT, 客服转型, AI革命, ChatGPT国产化

666ChatGPT办公新姿势,助力做AI时代先行者!

3月23日,由北京客户洞察企业管理中心和云问科技联合主办的“ChatGPT浪潮下的客服转型之路沙龙活动”在南京圆满举办,来自国网客服中心南方分中心、中国人寿江苏分公司、南京银行、南京市12345政务热线、华硕电脑(上海)有限公司、良品铺子、南京金鹰泡泡玛特、紫金财险等企业的近40位企业嘉宾参与了沙龙活动。

ChatGPT狂潮中,客服转型与国产化之路——行业专家深入解析!

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 ChatGPT问世与对客服产业影响

许老师(CCOM标准专家组组长、行业资深专家)在活动上进行了“ChatGPT问世与对客服产业影响”的主题分享,强调了人工智能技术在客服行业中的重要性,他指出,ChatGPT技术的出现,标志一个全新智能时代的来临,超大语言模型的出现,对客服行业和智能产业都是颠覆性的变革和机会!

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许老师表示ChatGPT技术的应用,不仅可以实现自动回复、智能客服等功能,还可以通过大数据分析,为客户提供更加个性化、精准的服务。ChatGPT技术的应用,可以让客服人员更加专注于解决客户的问题,提高客服的效率和质量。

拥抱AIGC,打造企业知识服务新范式

随后,云问科技联合创始人COO 茆传羽进行了“拥抱 AIGC,打造企业知识服务新范式”的主题分享。

茅总提到,自从ChatGPT掀起热议后,其持续火爆的现象引发了广泛讨论。当前,企业正面临一项挑战——如何将ChatGPT的创新应用转化为本土化和行业化的实践,并推动其实现商业化落地,这无疑成为了知识服务领域AI转型的新课题。

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茆总深入浅出地剖析了ChatGPT背后的神秘面纱,从其定义到工作原理,再到成才过程,详尽解析了AI技术的进步路径。他聚焦于全球视角下的ChatGPT定位,以及中国在这个领域的潜在影响。对于ChatGPT带来的变革意义,他进行了独到的见解,并探讨了其行业应用的挑战和企业级ChatGPT构建的关键要素。他还引导大家思考如何明智地选择适合的ChatGPT应用场景,确保参会者对这一新兴技术有了全面而深入的理解。他的讲解充满了专业深度,为ChatGPT的学习和实践提供了宝贵的指导。

随机发言交流

🌟参与沙龙,行业领袖热议ChatGPT!💡各位企业家们积极互动,以独特的视角探讨了这款人工智能技术在各领域的潜力与挑战。他们深入剖析自身行业如何融入ChatGPT,提出了一系列富有洞察力的问题,引发了全场热烈讨论。🌱无论制造业、服务业还是科技界,都对这一创新工具的未来应用充满期待与好奇。别错过这场思想碰撞的盛宴!🏆#ChatGPT沙龙 #行业智慧火花

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在交流中,大家针对ChatGPT-4的识图能力、客服行业如何建模、如何利ChatGPT优化业务流程、ChatGPT应用的风险管控、可控式生成AI等话题,进行深入的探讨交流,最后在意犹未尽中结束了本次沙龙活动。

本次活动为行业同仁提供了一个关于“ChatGPT浪潮下的客服转型之路”的交流平台,希望各位同仁将这次沙龙活动中碰撞出的收获,在今后的工作中多实践探索,携手推动行业的发展!

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版权声明:lida 发表于 2023年5月10日 am1:34。
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