ChatGPT火翻天,AI真的能取代人工?揭秘‘人材’新定义与企业共生之道

ChatGPT与客服 2年前 (2023) lida
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文章主题:ChatGPT, AI, 人材

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ChatGPT火翻天,AI真的能取代人工?揭秘‘人材’新定义与企业共生之道

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还记得上次阿尔法围棋(Alpha Go)战胜人类围棋世界冠军的时候,同样也让AI火爆出圈。因此,总有人会说,AI即将淘汰人类,我们人类将面临失业。

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ChatGPT火翻天,AI真的能取代人工?揭秘‘人材’新定义与企业共生之道

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🤔 AI的发展引发了对人类未来地位的深刻思考。在现代社会中,我们不难发现,无论是快递查询、银行业务还是日常购物,AI已经大范围地取代了人工客服,电话那头的声音几乎全是机器的声音。然而,这并不意味着客服人员消失无踪,而是他们角色的转变和技能的升级。👩‍💻 人工智能在效率上的提升,使得企业能够更专注于核心业务,而人类则得以在更高层次的服务中发光发热。🚀对于AI是否会淘汰人类的问题,答案并非绝对。它更像是一个协作工具,帮助我们处理日常琐事,释放人力资源,让我们有更多时间去创新和思考。👩‍💻 未来的工作市场将更加依赖于人类的智慧和情感,那些能够适应并引领这一变革的人才,将会在AI时代中占据优势。💼记住,技术的进步总是伴随着挑战与机遇,关键在于我们如何应对和利用。🚀

有一类工作叫AI训练师,很多客服人员都转岗成为了AI训练师,主要从事数据标注的工作。客服通过培训,掌握了AI工具,又重新上岗了,但是有部分不愿意学习AI工具的客服,就只能被淘汰了。所以说,淘汰你的从来不是AI,而是你自己,一个不愿意成长的自己。

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二三月份,已经进入了人材招聘的高峰期。有的学员会问,对于企业中高层管理人,是从内部培养好,还是外部招聘好?

那么,何为“人材”?

人才:以人为成本。着眼于短期关系,利用人的才能,活用人的行动力、见识Know-how。人财:以人为资本。着眼于中期关系,将人作为财产,利用人的才能,如思维方式、行动方式、见识Know-how。:以人为根本。着眼于长期、一辈子,将人作为根本,培养、活用人的姿势(价值观)、思维方式。

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我们说,人的能力概念方程式 = 姿势×意识×行动力×见识Know-how,这四个要素中,越往左边就越重要。ChatGPT在见识Know-how上能够吊打众多的人,但人的姿势和意识才是决定这个人未来走得更远的重要因素。一个人的姿势意识反映了其是选择被淘汰,还是选择自我成长变得更强?

🌟当探讨人才流失时,这个现象背后的逻辑清晰可见。为何频繁跳槽的“人才”难以久留?关键在于他们往往缺乏四个核心要素——正确的姿势(姿势)、积极的意识(意识),以及实际的行动力和广博的知识(行动力+见识Know-how)。虽然初期我们常常聚焦于前两者,但不妨调整策略,全面培养。🚀

人 = 成长发展 × 相互信赖。这是人的两个原始情感,也是AI所不具备的。自主、自律、自立建立起上述人材能力的四个要素。

就像是一棵树,一旦有了好的土壤,放下一颗种子(具备上述两个特点并且在努力追求的人),这颗种子就会自主、自律、自立去生根、发芽、成长成为一棵参天大树。我们可以看看外面的树木,越是大的树的下面,就会有越多的小树、小草,否则其不可能成为参天大树。因为参天大树是和小树、小草取得相互信赖,并且共同成长发展的。

🌟在商业世界中,与供应商和小型竞争者的互动至关重要。就像生态系统中的共生关系,对企业来说,用心呵护每一个环节是必要的。别让它们倒下,因为每一家的存活都是市场生态的绿色保障。失去了他们,就如同森林里的树木逐一枯萎,最终导致整个环境的贫瘠。让我们携手共进,实现共赢的繁荣景象吧!🌍

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因此,我们在选择、活用人的时候,最重要的要关注姿势。但是在现实的工作中,我们往往以见识Know-how作为招聘的标准,到了最后却往往以姿势(价值观)不符为理由让对方离开,这就是很多企业从外部招聘人材而留不住的重要原因之一。同样地,从内部培养起来中高层管理的人选也要首先关注姿势的问题。

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