ChatGPT开启跨境电商效率革命？巨星科技、吉宏股份案例揭示潜在效益

ChatGPT与服装 2年前 (2023) lida

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文章主题：关键词: ChatGPT, 跨境电商, 星巨星科技, 客服沟通

🌟作为跨境电商领域的领军人物，巨星科技近期透露了一手信息——公司在2023年的开局阶段，积极拥抱了ChatGPT这一创新工具，将其运用到客户服务及社交媒体管理中。尽管成效显著，但公司至今尚未公布具体的业务成果，保持了一定的神秘感。🌟

🌟ChatGPT引领跨境电商新变革🌟🚀通过其强大的智能技术，ChatGPT正在深度渗透跨境电商业务，为商家带来显著成效。💡吉宏股份的亮眼数据揭示了它的魔力：助力新品上市超过1万个，客服机器人接手10万次非交易沟通，直接节省人力逾千！👏不仅如此，它还催生出7万条创新广告语，推动品牌营销升级。📈ChatGPT不仅提升了运营效率，更在塑造未来电商的客户服务模式上独树一帜。🏆欲了解更多关于如何利用ChatGPT优化跨境电商策略的深度见解，敬请关注我们的专业知识分享，我们将持续为您提供行业洞察和实践案例。📚SEO优化建议：使用ChatGPT、跨境电商业务、新品上市、客服节省等关键词，提升搜索引擎可见度。🌐

🚀跨境电商迎来新机遇！随着ChatGPT数据的曝光，服务商和卖家们纷纷加速布局，期待从AI智能化升级中掘金。但值得注意的是，有资深卖家透露，大批量铺货型卖家对其兴趣浓厚，他们渴望通过批量操作优化流程，大大提高效率。这无疑为行业带来了显著的效能提升潜力。🔍ChatGPT正逐步成为跨境电商供应链中的有力工具，引领潮流的同时，也为务实操作者提供了实实在在的价值。

巨星科技接入ChatGPT

🌟【跨境电商业务新突破】🚀3月21日，巨星科技宣布，其美国团队已成功对接ChatGPT，为客服与社交媒体沟通打开创新之门！今年初的积极尝试已带来显著成效，预计2023年业绩将迎来飞跃式增长。自从2017年起，该业务就以惊人的50%增速稳步发展，已成为公司收入的重要支柱，占比高达10%。🌟巨星科技的跨境电商团队是数据驱动的先锋，他们通过大数据分析，不仅积累了宝贵的客户资源，还无形中提升了公司的决策力和产品选择能力。这样的策略，无疑为全球化进程中的巨星插上了翅膀，引领着行业走向更广阔的天地。期待看到更多亮眼的成绩单！🏆

🌟巨星科技集手动、电动及汽动工具之精华，专注于全球欧美市场，旗下知名品牌WORKPRO、DURATECH、SWISSTECH、Prexiso各具特色，分别设有专属官网。近期，巨星科技与ChatGPT的合作似乎指向了智能客服领域，预计会提升独立站的用户体验和服务水平。🌟

🎉厦门跨境巨头吉宏股份揭秘！📈自2023年1月拥抱ChatGPT API以来，短短三个月，公司已成功对接超10万客户互动场景，大大减少了1000名客服人力投入。🌟聊天机器人在客户服务领域的效能提升，令人眼前一亮！节省的不仅仅是时间，更是效率与成本的双重优化。🌍ChatGPT正逐步成为企业数字化转型的有力助手，引领客服行业迈向智能化新时代！🔥

财通证券分析师测算称，考虑到2021年吉宏股份行政及运营人员人均薪酬约5万元，则每优化200人的人力投入，年均节省利润超1000万元（2021年吉宏股份运营人员数1002人）。显然，ChatGPT的运用极大降低了跨境电商公司的运营与人力成本。

目前，已有许多电商相关企业开始接入ChatGPT，提升运营效率，比如跨境电商SaaS服务商Shopify。3月初，Shopify首席执行官在ShopifyEditionsAMA直播上宣布，Shopify刚刚更新了应用程序，将其与ChatGPT集成，允许用户向ChatGPT提出问题，“就像个人助理一样”。社交软件公司Snap向付费订阅用户开放的聊天机器人MyAI。而在国内，诸多ERP服务商也已纷纷接入ChatGPT。

据雨果跨境了解，之所以近期有大批卖家和服务商接入，主要原因是3月初，ChatGPT开发商OpenAI宣布开放API（应用程序接口），允许第三方开发者通过API将ChatGPT集成至他们的应用程序和服务中。API（ApplicationProgrammingInterface）即应用程序接口，可以通过调用被外部使用，意味着ChatGPT可以接入各类软件。

ChatGPT正在降低行业门槛

“学会利用ChatGPT等各项人工智能工具对跨境电商卖家来说必选项。”资深跨境卖家凯文向雨果跨境说道。在GPT-4上线识图功能后，跨境卖家对于GPT-4的使用也更深入了，甚至有卖家挖掘出新的使用方法，比如批量化的产品页制作，直接上店铺运营，极大提升了运营效率。

卖家凯文认为，现在卖家还可以多挖掘GPT-4在产品描述等基础方面的应用，特别是新功能出来后，能挖掘的点更多。

“最近确实有卖家尝试将产品图片导入让GPT-4去分析图片，让GPT-4根据卖家思维描述与提炼出对这个产品的卖点，生成符合各个国家市场消费者喜爱的多个不同版本的产品描述，再将多个语种版本在各个不同站点上线。”凯文向雨果跨境介绍道。在不同的站点上同一个产品，让亚马逊后台看不出丝毫的关联性。

凯文还表示，业内不少跨境卖家已经尝试用让GPT-4来为产品说明做AI画图，虽然目前来说，做出的效果不尽如人意，但是依然有大批卖家赶着尝试。

在凯文看来，随着ChatGPT的升级迭代，跨境电商行业的入门门槛正在降低。

“使用ChatGPT会提高卖家的运营效率，同时，也让新入局的新卖家门槛降低了许多。”凯文认为，ChatGPT可以处理大量的数据与文本甚至可以做出市场分析，给需要的卖家做出解决方案，给新入场的卖家提供客服、翻译、建立网站等功能，一方面使得跨境卖家成本降低，另一方面也使得新卖家不需要具备强大的运营技巧就可以入场。

ChatGPT功能之强大，一位资深卖家总结道，例如写产品文案、作图、市场调查报告和竞对分析、写邮件、竞品弱点和进攻方向等。其中，对于竞品的分析引发不少卖家的关注，如果真的可以实现，以后做跨境电商绝对是事半功倍。

目前，人工智能正在渗透各大行业，基于AI的电商运营工作辅助成为必然，也将有越来越多的人工智能软件供卖家选择。3月22日，谷歌在英国、美国正式开放聊天机器人Bard的访问，目前在美国、英国上线，仅支持英语，用户需要在官网注册后排队等待。

部分已经尝试过的卖家与ChatGPT进行对比，从卖家的反馈来看，Bard和ChatGPT仍存在差距。从功能而言，Bard目前还不支持写代码，也不支持图像输入，而ChatGPT融合的最新GPT-4模型支持了图像输入、生成。

跨境电商行业多个业务环节都与ChatGPT技术存在契合点，如何借势ChatGPT这个巨大的风口，值得思考。

图/图虫创意