ChatGPT医疗版’AskBob’如何重塑医疗服务？医学界新宠如何利用NLP技术革新诊疗决策?

ChatGPT与Excel 11个月前 lida

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文章主题：ChatGPT, NLP, 平安健康AskBob医生站

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🌟ChatGPT并非唯一，专业领域里已有许多AI先锋运用NLP技术革新，它们悄然渗透于翻译、舆情分析、摘要生成、观点抽离、文本分类、问题解答等多维度场景。*NLP*，这门人工智能的核心力量，正是让机器理解并揣摩人类语言艺术的魔法。它致力于将人机交流无缝对接，让计算机理解力逼近人类智慧水平。目标是缩小自然语言与机器语言之间的鸿沟，实现更高效、人性化的交互体验。🚀

AskBob医生站服务140多万医生，4.6万家医疗机构

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🌟临床智慧新助手🔍——AskBob医生站，医患沟通的高效桥梁💡在繁忙的诊疗工作中，AskBob医生站以其精准的决策支持服务，让临床医生如虎添翼。只需轻轻一输入，患者的头晕、耳鸣、疲劳和睡眠困扰，就像信号一样直达平台。💡平台瞬间给出9个可能疾病选项——从耳鸣到急性呼吸道感染，再到失眠症，每个病症都有详细的症状描述，帮助诊断快速且全面。🔍当病情复杂化，AskBob医生站的智能系统会进一步精简建议，让锁定病因的过程如剥洋葱般精准。节省时间的同时，保证了诊疗质量。🎯不仅如此，它还具备快速浏览病历的能力，医生只需补充遗漏，一键就能获得全面的治疗参考。🚀海量医学资源库，国内外指南一手掌握，无论是药品查询还是临床案例学习，都能轻松获取，助力医生提升专业素养。📚AskBob医生站，让每个医疗决策都基于科学与经验，为患者带来更安心、更精准的医疗服务。👩‍⚕️👨‍🎓

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迭代成长的AskBob医生站，历经多次人机大赛考验

🏆🚀 平安健康AskBob医生站，从2018年至2021年间，经历了无数次技术革新与严苛的人机较量，不断砥砺前行，稳步提升。每一刻的进步都镌刻着科技的力量与智慧的火花。🛡️💻 以专业医疗平台的身份，我们致力于为用户提供更精准、高效的在线医疗服务，让每一次咨询都成为知识与经验的深度交流。🏆

笔者发现，2018年是AskBob医生站的初次亮相，彼时的它还没有一个正式的名字，是与复旦大学附属中山医院全科医学科联合研发的以房颤管理为主的辅助管理系统，叫做房颤辅助管理系统。在当年12月，复旦大学附属中山医院、上海市徐汇区枫林街道社区卫生服务中心和平安健康旗下智慧医疗，共同举办了“社区房颤辅助管理模式PK传统管理模式”人机大赛。结果显示，配备了辅助管理系统的社区全科医生团队平均得分86.2，而没有使用辅助管理系统的团队平均得分51.5。辅助管理系统能够助力社区医生对房颤患者进行快速准确地病情评估并制定合理的管理决策。

来到2019年，AskBob医生站最为关键的技术——自然语言处理能力（NLP）持续提升，先后在多个重要的国际专业大赛中包揽了世界第一。譬如，在国际顶级自然语言处理会议EMNLP举办的COIN 2019文本理解大赛上，平安健康旗下智慧医疗联合上海交通大学团队，凭借AskBob文本理解技术和赛飞平台两项核心技术，战胜了包括微软、华盛顿大学、印度理工大学等在内的多支知名参赛队伍，包揽本次大赛总成绩世界冠军以及选择题文本理解（准确度90.6％）和完形填空文本理解（准确度83.7％）两个子任务的全部单项冠军；在国际计算语言学协会(ACL)举办的智能医疗问答大赛MEDIQA 2019中，平安健康旗下的医学文本处理团队夺得了1项世界第一(医疗问题蕴含RQE)、2项世界第二（医疗文本语义推断NLI、医疗问答排序QA)，领先卡内基梅隆大学、华盛顿大学在内多个强劲对手。

2020年10月，在长城心脏病学大会暨亚洲心脏病学会大会2020上，国家心血管疾病临床医学研究中心和平安智慧城市、平安健康联合举办了“心血管病综合管理人机大赛”，AskBob 医生的心血管病综合管理能力以97.7 vs 93.9媲美参赛医生团队，证实了AskBob 医生通过对临床指南、专家共识和大量经典案例的学习，可以达到跟三级医院住院医生相当的水平。

2021年12月，由国际糖尿病联盟（IDF）、北京大学人民医院、北京大学国际医院、平安智慧城市、平安科技、平安健康联合举办的“全球首届糖尿病综合管理国际人机大赛”在2021世界糖尿病大会上举办。比赛结果显示，AskBob 医生的糖尿病综合管理能力以92.4 vs 89.5媲美参赛国际内分泌主治医生团队，证实了AskBob 医生通过对临床指南、专家共识和大量经典案例的学习，已经达到跟国际知名医院专科医生相当的诊断、治疗方案水平，具备为更多国际医生提供诊疗辅助的能力。

据说平安健康相关负责人表示，未来AskBob医生站将进一步赋能平安健康APP上自有医疗团队和签约的合作外部名医专家，提升医生日常诊疗效率，提升医生的学术研发效率和创造前沿科研学术机会。通过进一步提升专科辅助诊断等医疗服务方面的专业性和服务效率，平安健康将有望不断提高专业、严肃医疗能力，让全科医生更全、专科医生更专，持续为社会提供高质量医疗健康服务。