AI客服
AI客服：从智障到有人情味的转变
这篇文章讲述了一位小咖啡机老板使用妙知云AI客服助理的经历，他之前曾使用阿里店小蜜客服机器人，但效果不佳。最终，他尝试了妙知云AI助手，并得到了很好的...
AI客服与人工客服该如何协同合作？
智能客服将AI与普通人的距离拉至无限近。在网购时对话框的另一方，随手接起的银行或快递公司电话中，AI客服已不是新鲜面孔，它们甚至拥有了性格和人设。但不...
AI客服的情感表现：积极情绪在客户服务中的影响
这篇文章研究了人工智能客服在客户服务中是否应该表达积极情绪，探讨了情绪表达能力对客户服务评估的影响。通过对三个实验的研究结果进行分析，发现人类客服...
“AI客服快把人逼疯了”！
“我想在朋友生日当天再送货，可以帮忙联系快递员吗？” “不好意思，不确定您要表达的意思。” “可以帮我备注‘两天后再配送’吗？”“亲，这个问题难倒我了...
AI客服革命：年轻人集体疯狂
这篇文章主要讲述了近年来 AI 客服 在年轻人群体中的广泛应用以及其带来的问题。一方面，AI 客服的出现极大地提高了客服效率和用户体验，另一方面，由于技术...
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