文章主题：ChatGPT, MakeMyTrip, 旅游预订
ChatGPT当“导游”！全球旅游巨头MakeMyTrip集成ChatGPT
🌟Microsoft and India’s leading online travel platform, MakeMyTrip, have recently joined forces to revolutionize the travel booking experience. The tech collaboration brings in the integration of cutting-edge AI tools like ChatGPT, aiming to streamline processes and 🚀boost customer satisfaction with seamless预订流程. By leveraging the power of these generative AI systems, MakeMyTrip is set to elevate its digital offerings and create a more efficient and enjoyable journey for globetrotters. Stay tuned for exciting updates as this integration takes travel booking to new heights! 🌍💻
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例如，语音辅助预订功能；通过ChatGPT帮助用户快速总结酒店评论找出适合自己的产品；通过ChatGPT与用户对话，提供个性化旅游建议等。
🌟Microsoft’s Partnership with MakeMyTrip: Unveiling Transformations in Travel 🚀MakeMyTrip, the leading online travel platform, recently graced CNBC’s screens, shedding light on its strategic alliance with tech giant Microsoft. In a captivating interview, Sanjay Mohan, the group’s Chief Technology Officer, delved into the depths of this collaboration, exploring how AI-driven innovations like ChatGPT are set to revolutionize the industry.Microsoft and MakeMyTrip’s joint efforts aim to streamline travel experiences by integrating cutting-edge technology. The partnership not only signifies a tech-driven shift but also underscores the potential for seamless integration between digital platforms and travel services. Mohan discussed how this integration will lead to enhanced personalization, with AI predicting and catering to travelers’ needs like never before.ChatGPT, the game-changer in artificial intelligence, is poised to disrupt traditional travel booking processes. It promises to offer intelligent recommendations, reducing the time spent on research and streamlining the booking journey. However, this shift also presents challenges as businesses need to adapt to the rapidly evolving landscape and ensure data privacy while embracing AI.On the bright side, the collaboration opens up a world of opportunities for innovation and growth in the travel sector. With the ability to analyze vast amounts of data, travel companies can better understand customer preferences, optimize pricing strategies, and offer tailored experiences. The future of travel is likely to be more personalized, efficient, and eco-friendly.MakeMyTrip’s commitment to this partnership underlines its position as a trailblazer in the digital travel landscape. As the conversation continues, watch out for how this alliance will shape the way we plan and enjoy our travels in the years to come! 🌍✈️ #MicrosoftMakeMyTrip #AIinTravel #ChatGPTTransformations
🌟资深技术专家SanjayMohan，携30载专业洞见，深耕产品、架构与UX领域，对产品管理与战略有深厚造诣。他曾于全球IT巨头IBM、Oracle及Yahoo，书写了卓越篇章。他的丰富经验与行业背景，无疑是提升您项目品质的有力保障🌟
MakeMyTrip集团的首席技术官Sanjay Mohan
以下是Sanjay Mohan与微软的访谈内容。
微软：您认为，生成式AI将为旅游行业带来哪些改变？
Sanjay：从大语言模型的技术特性来看，主要能带来3种改变。
1、快速总结内容：整个旅游行业都依赖于庞大的旅游数据库，理解这些数据是一项艰巨的任务。而通过ChatGPT这样生成式AI，可以在几分钟内就能对海量数据总结，这对于企业、客户来说都非常有益处。
2、会话能力：用户只需要对机器人说出自己的想法，就能快速生成一个完美的旅游计划。例如，生成式AI可以为用户推荐旅游路线、优惠的酒店和精美的套餐，为用户提供各种个性化建议。
3、语音预订功能：这是一个非常实用的功能。例如，只需通过语音就能向机器人表达自己的需求，这对于那些无法正常使用应用的残疾人员来说非常有用。目前，该功能已经集成在MakeMyTrip产品中，预计向100—200万用户限量开放使用，功能完成后会全部开放。
微软：您能举例说明，生成式AI能为MakeMyTrip带来哪些好处吗？
🌟Sanjay分享💡：MakeMyTrip大数据揭秘！🔍海量用户偏好洞察，从景点热评到酒店优缺点。满足个性化需求，如寻找理想度假地——带泳池和儿童设施的亲子乐园，或是情侣专享的无边泳池，还有为探险爱好者精心规划的独特旅程路线。只需轻轻一点，定制旅行方案，让每一次出行都尽善尽美！🌍🎉
生成式AI可以抓取特定场景的评论，然后为用户生成简单、直观的评估报告供用户选择。目前，我们正在开发类ChatGPT功能，为用户自动生成酒店、饭店、假期套餐等建议。
微软：生成式AI，将如何影响MakeMyTrip平台上的预订和旅游规划流程？
Sanjay：我们将通过ChatGPT打造一个人工智能助手，帮助用户回答一些常规性问题，例如，希望旅游城市的天气情况；某个地区的最佳旅游时间；签证问题等，帮助用户简化旅游预订流程。
此外，如果用户拿不定主意如何预订航班线路或者旅游景点时，生成式AI可以通过多轮对话帮助用户制定旅游规划流程。总之，生成式AI可以极大简化预订流程，提升效率和用户体验。
微软：为什么选择Microsoft Azure，作为MakeMyTrip的技术合作伙伴？
Sanjay：我们对比了几家大型厂商，最终还是选择了Azure。因为，Azure可以提供一站式全套生成式AI服务，除了自然语言生成文本之外，还提供了语音到文本、文本到语音等丰富的AI服务。
此外，像微软这种大型科技厂商非常注重用户的数据隐私安全。
微软：在旅游行业实施生成式AI有哪些局限性，MakeMyTrip是如何克服的？
Sanjay：虽然ChatGPT等生成式AI风靡全球，但仍然是一项新技术，我认为在旅游行业实施有3个挑战。
1，仅提供文本或语音功能是不够的：鉴于旅游行业属性，人们希望看到他们计划入住的酒店的照片或参观景点的视频，所以，我们需要一个多模态的产品。但根据目前生成式AI技术来看，还无法满足我们的需求。
2，语音功能，可以适配地方口语化：在很多小镇或村庄里，用户经常说一些地方口语，希望AI可以增强对这些语音的识别准确率。
3，希望得到最好的生成式AI服务：由于MakeMyTrip的客户遍布全球各个国家，希望得到最佳的生成式AI服务体验，这样可以100%适配所有的客户，不会为他们带来一些不适的感觉。
微软：展望未来，您觉得生成式AI还能为旅游行业带来哪些改变？
Sanjay：与传统技术不同，生成式AI技术发展太快了，它可以在几个月的时间就能发生质的改变。
目前，我希望生成式AI可以帮助那些眼睛、四肢有问题的人们也能体验旅游预订服务，能以他们最舒适的方式与旅游平台进行交互。
关于MakeMyTrip
MakeMyTrip成立于2000年，是印度最大的在线旅行公司，总部位于古尔冈。MakeMyTrip以提供在线旅游服务为主，包括机票预订、酒店预订、度假套餐、国内和国际旅行套餐、火车票预订、巴士票预订以及租车服务等。
2010年，MakeMyTrip在纳斯达克上市。2016年，携程向MakeMyTrip投资1.8亿美元。返回搜狐，查看更多
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