文章主题：Salesforce, Einstein GPT, Data Cloud, Salesforce Flow
智东西
编译 | 周炎
编辑 | 云鹏
🚀 Salesforce 推出创新整合！🚀🚀 今日震撼消息！VentureBeat 揭示 Salesforce 正式宣布一项革命性举措——即将其人工智能驱动的 Einstein 系统与 Data Cloud 和 Salesforce Flow 进行深度集成，引领行业迈向智能新时代！💡🔍 数据云与流程自动化无缝对接，Salesforce 不仅在技术上实现了飞跃，更将为企业提供前所未有的智能化运营体验。🚀🌟 Einstein GPT 的加入，意味着客户能够享受更高效、个性化的服务，预测性分析和自动化决策将成为日常操作的一部分。📈👩💻 这一集成不仅提升了工作效率，也将数据价值最大化，为商业决策提供强有力的支持。🏆欲了解更多 Salesforce 如此颠覆性的创新动态，敬请关注我们后续的深度解析！🚀记得用 #Salesforce #EinsteinGPT #DataCloud 和 #Flow 作为关键词，让搜索引擎找到你的热情所在！🌍
🌟 Salesforce, 美国CRM巨头🌟成立于1999年，引领SaaS CRM潮流！💡它旗下的五大神器——Sales Cloud、Service Cloud、Data Cloud、Collaboration Cloud及Custom Cloud，犹如企业与客户间无缝桥梁，借助云技术，连接一切可能。🤝无论是高效沟通还是自动化流程，Salesforce Flow让业务如丝般流畅。🚀欲感受云端力量，探索CRM世界， Salesforce无疑是首选！🌐
🌟 Salesforce近期引领行业风向，推出了创新的生成式AI神器——+Einstein GPT！这款强大的工具源于NLP技术的预训练模型，它不仅仅是一个概念，而是将GPT-3的卓越能力无缝融入CRM平台。别看它小巧，却蕴含着颠覆传统CRM的力量，致力于提升企业客户交互的效率与满意度。作为全球首个生成式AI CRM解决方案，Einstein GPT正引领CRM领域迈向智能化的新纪元！🏆
🌟 Einstein GPT 已经成为企业效率提升的秘密武器！它可以极大地缩短客户支持的响应时间，通过智能问答快速解决常见问题，从而减轻客服人员的工作负担，减少顾客等待的焦虑。这让服务体验更顺畅，满意度直线上升！同时，对于营销团队来说，它能自动创作吸引眼球的邮件内容，无需费时拼凑，他们可以将精力聚焦在更具创新性的策略上。这样一来，整个流程都得到了优化，工作效率翻倍！🌍
🌟🚀企业升级新武器！:Einstein GPT+Data Cloud携手，打造定制化服务蓝图💡📊，通过深度整合，释放强大效能，助力企业更精准地满足业务需求。另一方面，与Salesforce Flow的无缝对接，为企业加速迈向自动化的脚步🏃♂️💨，构建高效工作流，提升运营效率。让创新技术赋能，引领商业未来！🏆💼
🚀 Salesforce的创新力再次引领潮流！本月，他们推出了令人震撼的:Einstein GPT for Commerce，这无疑为集成策略注入了强大动力。🌟 数据Cloud的智慧与AI模型深度结合，Einstein GPT通过分析客户的购物行为和偏好，生成个性化产品清单，省去了繁琐的产品描述输入。🎯 智能的内容会随着客户的变化实时更新，让购物体验更上一层楼！🌍欲深入了解如何利用这股技术力量提升商业效率？Salesforce的官方信息将是最准确的指引。💡 让我们一探究竟，探索未来零售的新可能吧！🛍️
比如说，澳大利亚地区的客户将会看到与美国客户不同的产品描述，而零售商也无需手动将每个季节的产品描述版本添加到Einstein GPT中，这也为设计定制的促销产品提供了机会。Einstein GPT for Commerce还能通过WhatsApp、SMS和电子邮件向客户自动发送消息。除此之外，Einstein GPT和Data Cloud的集成还能为客户提供具有针对性的商业决策分析。
信息技术研究与分析公司Gartner副总裁Kyle Davis称，将Einstein GPT和实现业务自动化的程序Salesforce Flow二者结合起来具有非常大的潜力，其可以根据客户给出的文本提示生成工作流。虽然由生成式AI 产生的内容仍然需要人来参与检验，但是这种检验相较于完全由人来操作节省了大量的时间。
他还补充道，Data Cloud提供了摄取和协调Salesforce内部和外部数据的能力，根据这些数据采取行动对客户来说具有更大的价值。目前，Einstein GPT与Data Cloud和Salesforce Flow集成还都处于开发阶段，Salesforce预计它们将于今年6月进入早期测试阶段，然后在明年进行公开发布。
结语：生成式AI与云计算强强联合，或将为企业提供更好服务
在生成式AI热潮下，和Salesforce一样，还有许多厂商都将生成式AI与云计算进行结合，其中不乏微软、谷歌、亚马逊等巨头。将生成式AI与云计算进行融合，可以帮助企业更好地管理数据，发现新的信息模式，简化工作过程，更值得一提的是，二者结合还可以简化复杂流程，让产品和服务变得更加流畅、更灵活。
而从背后的原理来讲，将生成式AI集成到云计算中的一个主要原因就是其处理的工作自动户程度很高，而云架构中整合进生成式AI也可以帮助其改进数据管理，包括识别、分类和索引不同类型的数据。
来源：VentureBeat
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