「ChatGPT引领革命,复杂导航栏是否该变?」

学会提问 2年前 (2023) lida
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666ChatGPT办公新姿势,助力做AI时代先行者!

🎉🚀ChatGPT引领革命,人机交互新篇章开启!🌍用戶如今能以流畅的自然语言与AI互动,需求传达更自由、直接。👀那么,那些网站导航栏繁琐且一成不变的布局,以及大量重复的筛选选项,是否即将迎来革新呢?让我们一起拭目以待,看看技术如何重塑这些用户体验!📝✨

著名的设计师和认知心理学家、苹果公司前首席人机界面科学家唐 · 诺曼(Don Norman)曾说:”User experience design starts with understanding the needs of the users, not with the design of the interface.”

🌟 用户中心的设计之道 🌟在现代数字化世界中,优秀的用户体验设计并非始于”设计”本身,而是源于对”使用”的深刻理解。设计师首要任务不应是专注于产品架构或功能实现,而应聚焦于用户的需求与满意度。换句话说,UX设计应当从用户的角度出发,而非单纯的产品构思。🚀设计旅程的起点,不是设计师的工具箱,而是用户的生活场景和痛点。深入了解他们的行为、习惯和期望,才能打造出真正符合他们需求的解决方案。📚在这个过程中,产品的功能和外观都是其次,用户体验才是核心竞争力。设计师需要时刻铭记,设计的价值在于提升用户的愉悦感和效率,而非仅仅展示技术或品牌。🎯因此,不妨将「使用」置于UX设计的核心位置,让每一次交互都成为用户愉快体验的延伸。这样,你的产品不仅能在市场上脱颖而出,更会在用户心中留下持久的印象。✨

ChatGPT 时代已来,人机之间用自然语言交流成为现实,用户表达需求的方式可以更自然、更直接。

那么,如今各大网站上复杂的导航栏设计、重复性极高的筛选功能,是否有望迎来一轮新的变革?

01 复杂的功能筛选设计

🎉SEO优化改写版🚀在当今数字化时代,许多站点纷纷集成排序与筛选工具,旨在为用户提供便捷的搜索体验。但这背后,复杂的操作界面也随之增加,让浏览过程略显挑战。

以用户订机票为例,打开某航司的官网,我们需要依次完成以下 4 个步骤:

🌟作为文章写作专家,我将帮助你优化这段内容。🚀🎉首先,从首页导航开始,选择你的出行模式:是单程的翅膀翱翔,还是往返的旅程连绵?抑或是多程的探索之旅?✈️🌍别忘了锁定你的起止点,输入那座城市的名称,让每一次飞行都精准无误。🏙️📅日期是旅行的灵魂,规划好出发与返回的具体日子,让时间在指尖跳跃。📅👶然后,考虑你的旅伴,成人、儿童还是婴儿?每个座位都有专属的关怀。👩‍👦‍👧📝记得填写必要的信息,让每一次预订都简洁而高效。别忘了,你的安全和舒适是我们首要关注的。🛡️SEO提示:使用长尾关键词如”往返机票选择”、”出发日期查询”等,增加航班类型和目的地的相关描述,以提升搜索引擎排名。🚀就这样,让我们一起打造一次精彩旅程吧!✈️🌍

当你面对一排排机票选项时,身为旅行者的你,需要精准挑选。在那一页详尽的航班列表中,明智的选择源于对细节的关注。网站为了你的便利,贴心地提供了时间与价格两种排序方式,只需轻轻一点,即可查看包含税费的详细票价。筛选功能强大,无论是精确到几点出发,还是对舱位等级有特殊要求,或是直飞还是中转,都能满足你个性化的需求。接下来,就交给你自己来综合评估,找到最符合心意的那班航班吧!记得,每个决策背后都是精心策划的旅程。✈️🔍

舱位选择:选择折扣率不同的舱位,主要是里程奖励和退改费用的区别。

机票预订:填写乘机人、联系电话、身份证号码等信息,确认支付。

即使对于年轻人来说,如果用户不熟练操作,预订流程也未免过于复杂。

要是在完成一轮筛选后,要修改第一步选择的内容,那么,不好意思,一切选择请全部重来。

这种复杂也并非航司专属。

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在使用医院 APP 看医生时,用户需要逐个选择科室、诊室和医生,但有时可能会出现选择错误的情况,导致挂错号等问题;

在使用电商类 APP 进行购物时,用户需要自行比对不同品牌和产品的质量、大小、价格和口碑等因素,以做出最终购买决策。

给网站 ” 下需求 ” 这件事,看起来并不是那么简单。

02 ChatGPT 时代,全新的交互方式

ChatGPT 的到来,为我们带来了全新的人机互动方式。用户可以使用自然语言与网站进行交流,而不仅仅是通过筛选菜单来表达自己的需求。这种新型的交互方式,可以让用户更轻松地给网站 ” 下需求 “,更高效地完成任务。

下面同样是按照订机票的流程,详细展开说说。

1. 自然语言代替多层筛选

比如,用户通过语音功能说出 ” 我想订一张明天从北京到上海的机票 ” ,然后网站通过自然语言理解技术来理解用户的需求,并返回符合条件的机票信息。

如果用户已经在网站上进行过订票等操作,ChatGPT 能够根据用户的偏好和习惯,推荐更适合用户的机票信息,比如向习惯早上 8-10 点出发的旅客,推荐对应航班。

2. 精准满足用户偏好

相比于现在复杂的航班选择页面,ChatGPT 让用户不再陷入选择困难的局面:

比如,网站反馈 ” 明天从北京飞往上海的航班共有 10 班次,根据您过往的偏好,为您优先选择早上 8-10 点出发的航班,共 3 班次。为您优先选择经济舱,价位在 1100-1300 元之间 “。

如果用户需要进一步查看航班信息,可以用表格等形式进行详细展示。

3. 随时随地方便修改

当用户需要修改需求时,比如把目的地从上海改为杭州,不再需要重复筛选往返日期、出发时间、舱位等级、乘机人数量等信息,ChatGPT 自动返回用户所需机票信息。

在支付订单前,用户可以不断地向 ChatGPT 提出修改意见,直到满意为止。

4. 更智能的售后服务

购买机票后,如果用户需要取消订单或者进行改签,可以向 ChatGPT 提出相应的请求,ChatGPT 将自动帮助用户完成相应的操作,省去了很多自行了解退改签政策的麻烦。

5. 更多元的平台集成

航司还可以链接至合作酒店、租车公司、旅游保险公司等网站,打造智能化的集成平台。

比如用户提出 ” 我还需要预订机场附近的酒店 ” ,ChatGPT 即为用户返回所有符合条件的合作酒店信息,例如 ” 机场附近 3km 范围内,集团旗下合作酒店共 3 家,分别是 a 酒店、b 酒店、c 酒店,价格在 800 元 -2000 元之间不等 ” ,为用户提供更大的便利。

03 更多可应用 ChatGPT 的网站

除了航空公司,还有不少网站也可以借助 ChatGPT 为用户提供便捷服务,比如:

1)旅游类网站

用户可以使用自然语言来查询旅游线路、酒店、机票等信息,或者预订相关服务。比如,用户说 ” 我想在 3 月中旬到杭州游玩 3 天,请为我推荐赏花路线 ” ,ChatGPT 可以自动为用户规划路线,并把社交媒体上反馈 ” 花已经谢了 ” 的景点排除在外。

2)餐饮类网站

用户可以通过自然语言来查找餐厅、预订餐桌、订外卖等。比如,用户说 ” 我想找一家私密性比较好的餐厅 ” ,ChatGPT 根据其他用户评价,自动为用户推荐安静、私密性良好的餐厅。

3)新闻媒体类网站

用户可以通过自然语言来搜索新闻、听新闻播报、定制新闻推荐等。比如,用户说 ” 我想了解瑞信事件的始末 ” ,ChatGPT 自动为用户搜索瑞信相关的新闻报道,并为用户定制新闻推荐。

4)健康类网站

用户可以通过自然语言来查询疾病、咨询医生、预约挂号等。比如,用户说 ” 我想了解乳腺结节的相关资讯 “,ChatGPT 自动为用户提供权威信源的疾病介绍、针对用户提问提供解答、推荐权威医院及专家信息,并提供购药及预约挂号等渠道。

5)电商类网站

用户可以通过自然语言来搜索商品。比如,用户说 ” 我想买一条适合春天穿的连衣裙 ” ,ChatGPT 结合用户历史购买记录,推荐相关商品,并提供图片、视频等多元化的素材,帮助用户做购买决策。

6)金融类网站

用户可以通过自然语言来获得金融咨询、财务分析等服务。比如,用户说 ” 我想了解收益率在 3.5% 的产品 ” ,ChatGPT 自动为用户筛选收益率在 3.5% 的产品,涵盖国债、理财产品、保险产品等等,并提示不同产品的理财风险。

总的来说,网站利用 ChatGPT 可以大幅降低用户的操作复杂度,提升搜索效率。用户从逐个筛选,到只需要表达一句 ” 我想要 “、” 我希望 “,便能获得完整的服务体验。

04 写在最后

ChatGPT 的到来,为智能化网站掀开了新的序幕。

未来的网站,删繁就简,不再需要复杂的导航栏和筛选项,回归用户的真实需求。

一种全新的人机交互模式即将来临,让我们共同期待 ~

专栏作家

Vinky,微信公众号:叁言梁语,人人都是产品经理专栏作家。分享商业干货,关注互联网营销领域。

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题图来自 Unsplash,基于 CC0 协议

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版权声明:lida 发表于 2023年3月26日 pm9:36。
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