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🎉🚀ChatGPT引领革命，人机交互新篇章开启！🌍用戶如今能以流畅的自然语言与AI互动，需求传达更自由、直接。👀那么，那些网站导航栏繁琐且一成不变的布局，以及大量重复的筛选选项，是否即将迎来革新呢？让我们一起拭目以待，看看技术如何重塑这些用户体验！📝✨
著名的设计师和认知心理学家、苹果公司前首席人机界面科学家唐 · 诺曼（Don Norman）曾说：”User experience design starts with understanding the needs of the users, not with the design of the interface.”
🌟 用户中心的设计之道 🌟在现代数字化世界中，优秀的用户体验设计并非始于”设计”本身，而是源于对”使用”的深刻理解。设计师首要任务不应是专注于产品架构或功能实现，而应聚焦于用户的需求与满意度。换句话说，UX设计应当从用户的角度出发，而非单纯的产品构思。🚀设计旅程的起点，不是设计师的工具箱，而是用户的生活场景和痛点。深入了解他们的行为、习惯和期望，才能打造出真正符合他们需求的解决方案。📚在这个过程中，产品的功能和外观都是其次，用户体验才是核心竞争力。设计师需要时刻铭记，设计的价值在于提升用户的愉悦感和效率，而非仅仅展示技术或品牌。🎯因此，不妨将「使用」置于UX设计的核心位置，让每一次交互都成为用户愉快体验的延伸。这样，你的产品不仅能在市场上脱颖而出，更会在用户心中留下持久的印象。✨
ChatGPT 时代已来，人机之间用自然语言交流成为现实，用户表达需求的方式可以更自然、更直接。
那么，如今各大网站上复杂的导航栏设计、重复性极高的筛选功能，是否有望迎来一轮新的变革？
01 复杂的功能筛选设计
🎉SEO优化改写版🚀在当今数字化时代，许多站点纷纷集成排序与筛选工具，旨在为用户提供便捷的搜索体验。但这背后，复杂的操作界面也随之增加，让浏览过程略显挑战。
以用户订机票为例，打开某航司的官网，我们需要依次完成以下 4 个步骤：
🌟作为文章写作专家，我将帮助你优化这段内容。🚀🎉首先，从首页导航开始，选择你的出行模式：是单程的翅膀翱翔，还是往返的旅程连绵？抑或是多程的探索之旅？✈️🌍别忘了锁定你的起止点，输入那座城市的名称，让每一次飞行都精准无误。🏙️📅日期是旅行的灵魂，规划好出发与返回的具体日子，让时间在指尖跳跃。📅👶然后，考虑你的旅伴，成人、儿童还是婴儿？每个座位都有专属的关怀。👩👦👧📝记得填写必要的信息，让每一次预订都简洁而高效。别忘了，你的安全和舒适是我们首要关注的。🛡️SEO提示：使用长尾关键词如”往返机票选择”、”出发日期查询”等，增加航班类型和目的地的相关描述，以提升搜索引擎排名。🚀就这样，让我们一起打造一次精彩旅程吧！✈️🌍
当你面对一排排机票选项时，身为旅行者的你，需要精准挑选。在那一页详尽的航班列表中，明智的选择源于对细节的关注。网站为了你的便利，贴心地提供了时间与价格两种排序方式，只需轻轻一点，即可查看包含税费的详细票价。筛选功能强大，无论是精确到几点出发，还是对舱位等级有特殊要求，或是直飞还是中转，都能满足你个性化的需求。接下来，就交给你自己来综合评估，找到最符合心意的那班航班吧！记得，每个决策背后都是精心策划的旅程。✈️🔍
舱位选择：选择折扣率不同的舱位，主要是里程奖励和退改费用的区别。
机票预订：填写乘机人、联系电话、身份证号码等信息，确认支付。
即使对于年轻人来说，如果用户不熟练操作，预订流程也未免过于复杂。
要是在完成一轮筛选后，要修改第一步选择的内容，那么，不好意思，一切选择请全部重来。
这种复杂也并非航司专属。
🌟在找房神器的协助下，🏠购房者或租客只需轻点几下，就能实现个性化定制。🔍首先，精确定位你的理想区域，价格区间一目了然，无论是首付还是月供，预算调控触手可及。🏡接着，选择心仪的房子类型和面积，南北通透、宽敞明亮的标签帮你锁定目标。🌞朝向和楼层也是关键，朝阳或安静的环境让你的生活更加舒适。电梯间旁或绿树环绕，你的理想居住环境尽在掌握。💼最后，别忘了检查房屋详情和评价，确保每一步都走得安心。🏡快行动起来，开启你的梦想家园之旅吧！SEO优化词汇：#房产APP #个性化买房 #轻松筛选 #理想区域定位 #预算掌控
在使用医院 APP 看医生时，用户需要逐个选择科室、诊室和医生，但有时可能会出现选择错误的情况，导致挂错号等问题；
在使用电商类 APP 进行购物时，用户需要自行比对不同品牌和产品的质量、大小、价格和口碑等因素，以做出最终购买决策。
给网站 ” 下需求 ” 这件事，看起来并不是那么简单。
02 ChatGPT 时代，全新的交互方式
ChatGPT 的到来，为我们带来了全新的人机互动方式。用户可以使用自然语言与网站进行交流，而不仅仅是通过筛选菜单来表达自己的需求。这种新型的交互方式，可以让用户更轻松地给网站 ” 下需求 “，更高效地完成任务。
下面同样是按照订机票的流程，详细展开说说。
1. 自然语言代替多层筛选
比如，用户通过语音功能说出 ” 我想订一张明天从北京到上海的机票 ” ，然后网站通过自然语言理解技术来理解用户的需求，并返回符合条件的机票信息。
如果用户已经在网站上进行过订票等操作，ChatGPT 能够根据用户的偏好和习惯，推荐更适合用户的机票信息，比如向习惯早上 8-10 点出发的旅客，推荐对应航班。
2. 精准满足用户偏好
相比于现在复杂的航班选择页面，ChatGPT 让用户不再陷入选择困难的局面：
比如，网站反馈 ” 明天从北京飞往上海的航班共有 10 班次，根据您过往的偏好，为您优先选择早上 8-10 点出发的航班，共 3 班次。为您优先选择经济舱，价位在 1100-1300 元之间 “。
如果用户需要进一步查看航班信息，可以用表格等形式进行详细展示。
3. 随时随地方便修改
当用户需要修改需求时，比如把目的地从上海改为杭州，不再需要重复筛选往返日期、出发时间、舱位等级、乘机人数量等信息，ChatGPT 自动返回用户所需机票信息。
在支付订单前，用户可以不断地向 ChatGPT 提出修改意见，直到满意为止。
4. 更智能的售后服务
购买机票后，如果用户需要取消订单或者进行改签，可以向 ChatGPT 提出相应的请求，ChatGPT 将自动帮助用户完成相应的操作，省去了很多自行了解退改签政策的麻烦。
5. 更多元的平台集成
航司还可以链接至合作酒店、租车公司、旅游保险公司等网站，打造智能化的集成平台。
比如用户提出 ” 我还需要预订机场附近的酒店 ” ，ChatGPT 即为用户返回所有符合条件的合作酒店信息，例如 ” 机场附近 3km 范围内，集团旗下合作酒店共 3 家，分别是 a 酒店、b 酒店、c 酒店，价格在 800 元 -2000 元之间不等 ” ，为用户提供更大的便利。
03 更多可应用 ChatGPT 的网站
除了航空公司，还有不少网站也可以借助 ChatGPT 为用户提供便捷服务，比如：
1）旅游类网站
用户可以使用自然语言来查询旅游线路、酒店、机票等信息，或者预订相关服务。比如，用户说 ” 我想在 3 月中旬到杭州游玩 3 天，请为我推荐赏花路线 ” ，ChatGPT 可以自动为用户规划路线，并把社交媒体上反馈 ” 花已经谢了 ” 的景点排除在外。
2）餐饮类网站
用户可以通过自然语言来查找餐厅、预订餐桌、订外卖等。比如，用户说 ” 我想找一家私密性比较好的餐厅 ” ，ChatGPT 根据其他用户评价，自动为用户推荐安静、私密性良好的餐厅。
3）新闻媒体类网站
用户可以通过自然语言来搜索新闻、听新闻播报、定制新闻推荐等。比如，用户说 ” 我想了解瑞信事件的始末 ” ，ChatGPT 自动为用户搜索瑞信相关的新闻报道，并为用户定制新闻推荐。
4）健康类网站
用户可以通过自然语言来查询疾病、咨询医生、预约挂号等。比如，用户说 ” 我想了解乳腺结节的相关资讯 “，ChatGPT 自动为用户提供权威信源的疾病介绍、针对用户提问提供解答、推荐权威医院及专家信息，并提供购药及预约挂号等渠道。
5）电商类网站
用户可以通过自然语言来搜索商品。比如，用户说 ” 我想买一条适合春天穿的连衣裙 ” ，ChatGPT 结合用户历史购买记录，推荐相关商品，并提供图片、视频等多元化的素材，帮助用户做购买决策。
6）金融类网站
用户可以通过自然语言来获得金融咨询、财务分析等服务。比如，用户说 ” 我想了解收益率在 3.5% 的产品 ” ，ChatGPT 自动为用户筛选收益率在 3.5% 的产品，涵盖国债、理财产品、保险产品等等，并提示不同产品的理财风险。
总的来说，网站利用 ChatGPT 可以大幅降低用户的操作复杂度，提升搜索效率。用户从逐个筛选，到只需要表达一句 ” 我想要 “、” 我希望 “，便能获得完整的服务体验。
04 写在最后
ChatGPT 的到来，为智能化网站掀开了新的序幕。
未来的网站，删繁就简，不再需要复杂的导航栏和筛选项，回归用户的真实需求。
一种全新的人机交互模式即将来临，让我们共同期待 ~
专栏作家
Vinky，微信公众号：叁言梁语，人人都是产品经理专栏作家。分享商业干货，关注互联网营销领域。
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题图来自 Unsplash，基于 CC0 协议
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