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财联社5月16日讯(编辑 史正丞)面对更聪明的AI聊天机器人,感受到危机临近的不只是谷歌,连电商巨头亚马逊也加入了焦虑的行列。最新报道显示,亚马逊正在考虑给网上商店的搜索栏搞一点AI升级。
据当地媒体周一报道,亚马逊在一份招聘高级软件开发工程师(机器学习方向)的介绍中写道,公司正在通过“交互式对话体验”重构亚马逊搜索。这项工具需要回答用户的提问、比较产品,并提供个性化建议。
(来源:亚马逊招聘)
仔细阅读招聘文件,还能在字里行间找到亚马逊着急实现这项功能的蛛丝马迹。电商巨头表示,公司正在寻找最优秀、最聪明的人来“立即实现这一愿景”。考虑到这份招聘启事已经在网上挂了一个多月了,可以推测亚马逊搜索部门已经为“交互式搜索”功能开发了一段时间。
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(来源:亚马逊招聘)
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对于亚马逊的核心电商业务而言,网站/App的搜索栏也是用户交互的重中之重。根据SaaS软件供应商Jungle Scout今年早些时候的调查,超过半数的美国消费者想要检索特定商品时,会使用亚马逊的搜索栏,而不是谷歌。
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举个例子,如果要Bing推荐适合打游戏的笔记本电脑,在机器人给出的一系列参考链接中,不仅包括评测网站(其中也附带电商的跳转链接),还直接有百思买的网页跳转。微软此前也曾公开表示,正在探索如何在Bing聊天机器人中插入广告,并表示初步结果显示导流的效果非常好。
(来源:Bing)
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