金融界首秀！ChatGPT能否颠覆内容创作？银行客服新挑战与潜在机遇

🎉 ChatGPT 已经火到不行！它不仅是全能型语言生成工具，还能编码创作诗词，甚至是学术研究的得力伙伴。它的横空出世，无疑引发了各行各业对创新技术的深度探索和无尽想象。🌍✨

🌟金融创新新可能🔍——ChatGPT引领的金融行业革命💡在21世纪的数字化浪潮中，ChatGPT以其强大的语言生成能力正悄然改变金融服务格局。🚀对于金融从业人员而言，这项人工智能技术的应用无疑带来了前所未有的机遇与挑战。💼以下是ChatGPT可能涉足并产生深远影响的几个领域：1️⃣ **企业宣传文案** 📝——ChatGPT能快速生成精准且吸引人的营销内容，提升品牌影响力。2️⃣ **研究报告撰写** 🔎——借助其知识库，金融分析师可以更高效地整理行业数据，提供深度分析报告。3️⃣ **智能客服与咨询** 💬——24/7在线服务，为客户提供即时、个性化的咨询服务。4️⃣ **催收策略升级** 🚀——自动化处理部分债务管理任务，提高效率同时降低风险。5️⃣ **营销策略创新** 🎯——通过生成创意广告语和活动策划，推动金融产品销售。6️⃣ **专业分析与建议** 📊——为投资者提供基于数据的决策支持。然而，值得注意的是，ChatGPT并不能完全取代人类专业知识和经验。它更像是一个强大的工具，帮助金融业更高效、智能化地运作。👩‍💼专业人士还需保持敏锐洞察力，以适应技术带来的变革。欲了解更多关于ChatGPT如何赋能金融行业的深度探讨，敬请关注后续报道或相关研讨会。📚#ChatGPT #金融行业 #技术创新

对于ChatGPT在金融领域的应用，有人充满了期待，有人并不乐观，也有人表示担忧。

率先落地于哪些金融场景

🌟在生命的广阔舞台上，我们每个人都是独特基因的承载者🌍。诚然，基因构成了生命的基石，但真正赋予生命深度与意义的是那份无私的亲情。它超越了基因的逻辑，犹如一道温暖的光芒，照亮我们的心灵之路。💖亲情，那是一种无需言表的情感纽带，一种无条件的选择，而非被动的遗传。它不依赖于DNA的指令，而是基于爱与理解的力量，塑造出无比坚韧的人间纽带。🤝这两句诗意盎然的话语，以浪漫的方式解读了亲情的独特价值，让我们对生命中的这份深情厚谊有了更深的理解和感悟。💌

🔥揭示真相！你是否已察觉，ChatGPT背后隐藏的创新力量？👀最近，招行信用卡以独特视角，引领金融界风潮——《ChatGPT首秀，亲情信用卡诠释“人生无价”》的文案惊艳亮相，而这背后的创意之作，正是ChatGPT智慧的结晶。🌟作为金融业的先驱者，他们勇敢地尝试将这款AI语言工具应用于宣传文案，打破传统，开启新篇章。🌍这不仅是技术与营销的巧妙融合，更是对亲情价值深度挖掘的金融诠释。💼让我们共同见证，科技如何赋能金融服务，赋予生活更多温情与力量！🏆 #ChatGPT金融新纪元 #招行信用卡创新实践

🏆ChatGPT背后的创新并非孤例，而是AI领域的智慧结晶与金融机构实践的巧妙融合。招行信用卡，这位金融巨擘，以其敏锐洞察客户需求，引领内容创作和金融产品迭代的潮流。它以实际行动践行着对AI技术的理解和应用，通过与AI专家团队的深度合作，探索了AIGC模型在内容生成中的无限可能。朱明杰博士等一众AI专家，犹如艺术家手中的调色盘，用他们的专业知识和创新思维，将冰冷的技术转化为引人入胜的艺术品。他们以ChatGPT为实验平台，进行了一系列富有洞察力的试验，旨在揭示AI生成内容背后的奥秘与价值。这样的合作模式，既展示了技术如何赋能金融，也突显了金融机构在拥抱变革中的智慧选择。通过这种方式产生的内容，不仅丰富了用户体验，也为行业树立了新的标杆。让我们期待未来，AI与金融的深度融合将带来更多惊喜！🌟

🌟金融智者轻笑道：“未来创意灵感枯竭，或许ChatGPT能成为救星。”诚然，这样的尝试已成现实。 tài科研人员财通证券的李跃博团队，巧妙地利用ChatGPT，进行了深度实践测试——一篇关于医美行业的专业报告，就此出炉！🔍ChatGPT以其强大的生成能力，成功挑战了传统的研究报告撰写，为金融界带来了新颖视角。尽管有人担忧其内容的专业性和准确性，但这一举动无疑揭示了科技与知识的融合新可能。📝值得注意的是，这样的互动并非单纯娱乐，而是对新兴技术在专业领域应用的积极探索，旨在提升工作效率，优化研究流程。👩‍💻对于那些寻求创新思路和高质量研究报告的金融人士来说，ChatGPT或许不再是遥不可及的梦想，而是一个值得信赖的工具。💡SEO优化提示：关键词：ChatGPT、研究报告撰写、医美行业、金融创新、科技融合。

据该团队介绍，“从过程来看，搭建报告框架、生成文字并翻译共花费约1小时。从结果来看，不可否认的是，ChatGPT在文字表意、标题撰写等方面均具有较高水平，但采用该种直接生成+翻译模式形成的报告仍具有以下问题：在标点和术语方面存在明显错误、无法得知引用数据来源及可靠性、部分复杂语句翻译后表意不清晰。”

除内容创作之外，金融从业者对ChatGPT在其他方面的应用也有所期待。“ChatGPT可能率先在客服产品咨询知识库等方面应用，比如，用在营销、运营领域，用于宣传、接待以及内容生成。在技术门槛下降后，将会出现垂类领域的ChatGPT，如风险、运营态势评估，专业分析等。”有银行金融科技负责人向记者直言，若是有成熟的ChatGPT，也许会考虑购买相关服务。

在众多的畅想中，应用于银行客服被提及得更多。有人认为，“当前的电子客服，并不能称得上是人工智能，能把天聊死。”对于这一点，某金融科技公司技术专家告诉21世纪经济报道记者，“智能语音、智能客服、智能催收都是ChatGPT在金融上很好的落地点，能聊得下去，比现在这种AB判断的智能语音要更贴近现实一些。”

中关村科金技术副总裁张杰在接受21世纪经济报道记者采访时表示，ChatGPT的能力可以分成chat和GPT两部分，即上层的对话能力和底层的大规模语言模型能力。关于对话能力，在金融领域对话的应用场景会很多，比如：外呼营销、客服中心、员工培训、线上营业厅等。

张杰指出，关于语言模型能力，除了生成对话、生成图片外，还带来的一个惊喜，就是涌现出了思维链推理能力，在提示下它可以将复杂的任务分解成一步步的子任务。这就大幅拓展了AI的应用范围，除了替代简单重复的体力劳动，还能替代简单重复的脑力劳动，辅助做一些复杂的脑力劳动、创造性工作。比如：营销文案撰写、根据文章自动配图。

关注ChatGPT的安全性、可靠性

“ChatGPT可以用，但不是直接用”“ChatGPT也有一些风险，就看怎么用，交互的内容可能会变得不可控”“ChatGPT远远没有达到可以应用这个程度，因为还在摸索”……当真正谈论起ChatGPT在金融场景下的应用，无论是银行，还是科技公司，都表现出了十分谨慎的态度。

ChatGPT上线于2022年11月底，一经推出就在社交媒体走红。瑞银集团发布研报称之为“史上增长最快的消费者应用”，5天注册用户就超100万，月活破亿仅用了2个多月。2月7日，ChatGPT官方网站表示，“许多人在最近一小时内蜂拥而至我们的网站，但我们的网络资源是有限的。”

在网上，有人向ChatGPT提问——银行业如何才能最好地使用ChatGPT技术？对此，ChatGPT回答称：银行业可以通过多种方式使用ChatGPT技术来改善运营并为客户提供更好的服务。

例如，ChatGPT可用于自动化客户服务任务，回答常见问题或提供有关产品和服务的详细信息。这可以让客户服务代表腾出时间专注于更复杂或高价值的任务，从而提高整体效率和客户满意度。此外，ChatGPT可用于从大量数据中生成见解和分析，使银行能够快速轻松地获得对其运营的宝贵见解，并做出更明智的决策。未来，ChatGPT技术可能会变得更加强大和通用，从而使银行能够将其用于更广泛的任务和应用程序。

张杰强调，“在金融应用场景下不是简单的闲聊，机器人不仅要模拟真人回复，还要有领域知识的注入，要兼顾答案的准确性和可控性，不能‘一本正经地胡说八道’。”从ChatGPT撰写的医美行业研究报告也不难看出，该技术还有待完善，或者说还不能独立使用，而是需要人工配合。一位银行的技术负责人向21世纪经济报道记者表示，“ChatGPT在金融场景的应用真正落地，也许还需要2-3年之久。”

正如ChatGPT所说，ChatGPT等人工智能语言模型无疑是一项重要的科技成果，但同时面临着一些挑战和风险。据其所言，ChatGPT是基于巨大的数据集训练出来的，这意味着它在回答问题可能存在偏见和错误；ChatGPT以及其他类似的模型可能被用于恶劣的，例如传播虚假信息和滥用个人信息。

虎符智库研究员李建平告诉记者，如同其他人工智能模型一样，ChatGPT是把双刃剑，既可以是提升效率的工具，解答人们的各种问题、创造出大学水平论文，甚至编写代码。同时也可能被绕过安全机制，用于实施有害的活动。比如，对网络安全行业来说，既可以用来编写网络钓鱼、生成恶意软件、开展社工攻击，也成为网络防御者的有力工具。因此，我们看到ChatGPT相继被不少机构封禁（Stack Overflow、高校、顶级协会等），部分原因是模型目前仍然会生成一些虚假错误内容，并且难以辨别。

对于如何规避ChatGPT所带来的安全问题，他认为，从安全防护的角度来看，ChatGPT的运营机构需采取针对性的应对措施。对ChatGPT等类似模型进行培训，标记恶意的活动和恶意代码，避免其向恶意人员提供；同时对ChatGPT设置难以绕过护栏，提升恶意人员利用其生成恶意内容、开展恶意活动的门槛。