ChatGPT挑战者？聊聊保险业新旋风与专业选择

🔥ChatGPT旋风来袭！仅短短两个月，这款人工智能巨头已赢得亿级用户的心，日均活跃量高达1300万！🔥🔥🔥年轻人的新宠儿，ChatGPT的魅力无法抵挡——从文案创意到翻译协助，再到策略头脑风暴，无所不能！它已经成为了调教与娱乐的双重载体，让每个角落都充满惊喜。📝🎨💡探讨恋爱秘籍？没问题！起名达人？ChatGPT来帮忙！就连最寻常的任务，如构思方案或命名项目，也变得轻松有趣。🚀💼🔥别忘了，它的存在是为了提升效率，而非取代专业。适度“调教”，享受科技带来的乐趣，让生活更添色彩！🌈💻#ChatGPT #人工智能 #休闲娱乐 #创意无限

🎉🚀随着AI技术的飞速发展，职业世界正经历一场前所未有的震动风暴！💼💻程序员、📊分析师、🎨设计师…这些热门行业首当其冲，成为这场数字化转型浪潮中的前沿战士。据2013年牛津大学的一项深度研究预测，未来整整20年内，高达47%的美国工作岗位将面临AI的挑战与重构。🔍🚀我们不能否认，这是一场既刺激又充满不确定性的职业革命。但换个角度看，它也带来了新的学习和适应机会，让我们共同迎接这个智能时代的到来！🌟💼

🌟预测未来就业趋势：2030年，全球约15%-30%劳动力或将因AI革新而重构！据麦肯锡2017年的深度洞察报告（ önly @McKinseyGI），中国或迎来数百万至亿级的就业大调整。🚀这一变革不仅席卷职场，也将重塑整个社会经济版图。让我们一起探索这场自动化时代的深刻影响与应对策略。💼

🌟保险业巨变！🔥ChatGPT引领潮流，代理人的未来何去何从？🤔许多人担忧，这强大的AI工具是否会颠覆传统的保险服务模式。🔍那么，ChatGPT真的能替代保险代理人吗？它能否以智能对话的方式，为客户提供精准的产品解析和个性化建议书呢？💼首先，我们必须理解，尽管技术日新月异，但人与人的情感连接和专业知识是无法被轻易取代的。-Agent与客户之间的信任建立，以及复杂险种的专业解读，ChatGPT目前还难以胜任。👩‍💼📈其次，保险行业并非简单的信息传递，它涉及到风险评估、法律合规等多环节，AI尚需时间去消化这些专业领域。📝而代理人的角色，恰如桥梁，连接供需双方，他们的专业知识和经验是无可替代的。💡ChatGPT或许能作为辅助工具，提高效率，但它更像是保险服务链上的一个环节，而非全部。.capitalize未来，代理人需要与时俱进，提升自己的技能，适应科技带来的变革。🎓总之，ChatGPT的出现无疑为行业带来了挑战与机遇，让我们共同期待保险业如何在人工智能与传统代理人的协同下，实现更高效、更个性化的服务。🌟—📝【AI与保险代理人：共生还是颠覆？】🚀ChatGPT的兴起引发了对保险业中代理人角色的深度思考。🤔面对潜在的替代压力，我们不妨理性分析：人机协作的新模式将如何重塑这个行业？💼专业知识与情感纽带是保险服务的核心，ChatGPT虽强大，但无法完全取代人的专业判断和人际沟通。👩‍💼📈AI在法律合规、风险评估等复杂领域还有待突破，代理人作为行业桥梁的作用依然不可或缺。📝💡ChatGPT或许简化了流程，但它更像是加速器，而非颠覆者。代理人需要拥抱变化，提升技能，以适应新时代的保险服务需求。🎓未来，让我们共同见证一个既科技赋能又人性温暖的保险世界。🌟

下面我们请到一位有保险产品购买意愿的真实用户来向ChatGPT进行保险咨询。

瑞瑞妈——新手宝妈 35岁 SZ某一线大厂产品经理 家里有4岁萌娃

🌟作为家庭经济的守护者，面对孩子的成长与父母的老去，你的忧虑是完全正常的。🤔一份明智的财富管理保险确实能为这样的大家庭提供安心保障。🛡️它不仅能分散风险，还能在关键时刻为生活提供稳定的财务支持。🌍考虑长远，为爱的人的未来投资，何尝不是爱的表现？👩‍👧‍👦别忘了，选择合适的保险方案，让每个阶段的家庭都能安心前行。✨

面对那么多未知的风险，给家庭多一份稳固，提早守护孩子的未来。

虽然在年轻时也为自己购入了重疾险、医疗险，但如何“为家庭选购适合的保险产品”成为我的头一大难题。

突然想到前段日子挂在热搜上的ChatGPT，似乎无所不知无所不能，不如，从最简单的问题开始，看看ChatGPT怎么回答？

首先，让我们问一下关于保险理念、保险配置等基础的问题。

（*下图仅为ChatGPT真实对话截图）

好家伙，解释得这么详细，还给我科普了一下产品分类对应的功能。

那我可要加大难度，就以我的需求为例，提出更针对性的问题，看看ChatGPT能不能给出更具体的回答。

（*下图仅为ChatGPT真实对话截图）

确实，很多家庭买保险的初衷都是为了防范于未然，在风雨来临时给家庭足够的保障。

这样看来，“寿险”似乎更符合我的需求！但是包括的产品也太多了吧，这可怎么选？

接下来，让我们再问问ChatGPT具体产品的问题。

虽然ChatGPT说了这么多，我还是不知道我要选什么产品呀？

是不是我问得不够直接？

（*下图仅为ChatGPT真实对话截图）

看来，这题对于ChatGPT似乎超纲了！

在涉及到更专业、更个性化的需求上时，ChatGPT始终只是一个“搬运资料”的机器人。

虽然有做出解答，但是却没有给到更具体的建议

不过它提到让我去咨询专业人士，我准备去咨询下之前加过微信的保险代理人。

看看同个问题，保险代理人会给出什么样的答案。

Q1

普通人有必要买保险吗？为什么呢？

保险代理人：

在经济能力允许的条件下，保险对于大部分人都是有必要的。

🌟了解了！改写如下：🌟1️⃣ 合同明确范围，保险是风险管理的利器，有效降低意外风险带来的财务冲击。🛡️2️⃣ 保险更像一个稳健的投资选项，强制储蓄保障财富安全，同时适度增值，实现长期资产保值。💰记得优化关键词，如”合同约定风险规避”、”财富稳健配置手段”和”强制储备的财富增值性”哦！

再者，部分保险也具备有养老年金给付责任，如“养老年金类产品”；

从满足不同需求来看，保险对于大部分人来说都是一个非常好的选择。

相比AI的泛泛而谈，好像还是代理人的介绍更直接全面，知道怎么让我这种门外汉秒get产品区别，而且相比于ChatGPT所说的“预防风险、经济保障、便捷、安心”，保险代理人所说的“财富稳定、增值、养老”等保险的功能，更能够切中我买保险时的内心需求。

Q2

对于一个家庭来说，

配置什么样的保险合适呢？

保险代理人：

对于家庭来说，要考虑到家庭中成员的各自情况

匹配不同的保险配置建议，供您参考：

− 为每个家庭成员配备基础的医疗类保险和重大疾病保险，降低因医疗费用和收入损失带来的家庭经济负担；

− 为孩子配备教育年金产品，为孩子的品质教育添砖加瓦；

− 为自己和父母配备养老年金产品，补充退休金，享受更好的品质退休生活；

− 为家庭顶梁柱配备寿险和意外险产品，帮助整个家庭更好地应对不确定的风险。

代理人的答案和ChatGPT虽然差不多，但代理人的介绍更加“以人为中心”。一听说我是想为家庭购买保险，还会考虑到家庭各个成员的情况，更加清晰明了。

Q3

那我怎么知道哪款产品是适合我的？

保险代理人：

作为一名专业的代理人，我们也不会贸然地推荐一份产品，因为评价一款产品适不适合还是要结合您具体的需求。比如您最初可能只是想要适合家庭财富配置、具有确定保障的产品，但我们会结合您的家庭情况具体分析，您目前“上有老、下有小”，您可能更需要一份在抵御未知风险的同时，还可以给家庭足够可靠的经济支持的寿险产品，您看看是这样吗？

看来相比专业代理人，ChatGPT还是受限很多。在结合个性化需求和贴心服务上，代理人更懂得我的关注点。

正好前几天朋友给我推荐了一款保险——平安盛世金越尊享，有稳定的现金价值增长，有传承给孩子的设定，大公司推出的产品，感觉比较可靠，我们问问ChatGPT，平安的这款盛世金越尊享怎么样。

（*下图仅为ChatGPT真实对话截图）

具体到这种复杂的保险产品，ChatGPT的回答有点过于简略了，没有覆盖到产品具体的条款亮点。

连AI都建议我要咨询专业人士，果然专业的事情还是要交给专业的人，让平安保险代理人为我具体介绍一下产品吧。

Q4

评价一下平安人寿推出的“盛世金越尊享”

保险代理人：

平安人寿推出的“盛世金越尊享”是一款增额终身寿险产品，是一款市面上相对优质的保险，我觉得这款产品的几大优势都可以很好地满足您的需求：

① 现金价值持续增长：交费期满一定年度后，现金价值开始按约3.5%逐年递增至终身；用一份确定，给您满满的安全感

② 年度保额持续增长：自第2个保单年度开始，当年度保额以每年3.5%确定递增至终身，不断成长的保额，守护您一路奋斗

③ 财富增长未来可期：可搭配组合聚财宝万能账户，畅享财富想象空间

④ 双被设计省心传承：支持双被保人的灵活设计，若设置父母之一和孩子同为被保人，可延长盛世金越尊享当年度保额及现金价值的增长周期，更灵活地实现财富传承

⑤ 增值服务全时在线：依托平安集团医疗健康生态圈，盛世金越尊享保险产品组合的客户还享有优质的医疗健康增值服务，包括：7*24h的在线问诊服务，定制个性化慢病防控服务，为您解决燃眉之急

除此之外，即使您不太了解“保险行业”，也可以相信我们平安人寿这个大平台，在深耕保险与金融行业多年，我们一直秉承着为客户传递专业价值的态度，用产品和服务守护无数人的健康。

通过对于ChatGPT和保险代理人对专业问题的回答情况可以看出，涉及到具体产品，人工智能可能由于当前大数据缺少对具体产品资料、语料的训练，在保险产品解读、保险需求分析这类产品繁复、专业程度高、围绕不同人有不同更优解的领域，还充斥着“一本正经胡说八道“的既视感。又或者，当前的ChatGPT并不能理解保险信息的真实含义，而是根据一个逻辑和语言结构将信息填进去，只有对信息相关性的判断，没有对信息准确性的判断，导致对保险产品的推荐语焉不详、词不达意。

媒体对ChatGPT的宣传是，在拥有3000亿单词的语料基础上预训练出的拥有1750亿参数的模型。有海量的文本语料支撑，ChatGPT是准确和理性的，在闲聊对话、代码生成、文章生成等已有大量语料训练的领域，确实有那么点“降维打击”的效果。

但在保险产品推介领域，相对于ChatGPT的泛泛而谈，保险代理人在介绍“平安盛世金越尊享”产品时，从家庭用户的真实需求出发，力图从各个维度满足用户的心理预期，专业的保险代理人，既能充分拆解保险产品的亮点，又能更从每个客户的切身利益看待问题，更清楚如何结合不同需求做出具体推荐。相比于保险代理人在保险产品方面的专业知识储备、综合金融分析能力，ChatGPT的边界还有待开拓。

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