ChatGPT引领保险业革命？人力效能、成本与未来挑战一窥究竟！
文章主题：, ChatGPT, 保险行业, 人力资源效能
🌟水滴科技引领潮流！🚀 2月7日，这家行业领导者宣布，已内部测试类ChatGPT，专为保险业务打造，旨在革新营销和服务体验。🔥2月8日，险企专家们纷纷聚焦，他们透露，尽管AI在理赔等环节已有尝试，但与ChatGPT相比，智能程度尚有差距。🚀ChatGPT的保险应用潜力无限，行业期待翻天覆地的变化！🌐
🌟ChatGPT的兴起无疑为保险行业带来了深远的影响💡。业内专家预测，它将显著提升工作效率与生产力，通过智能客服等形式优化客户服务体验🚀。然而，对于复杂的保险咨询问题，比如特定险种的详细条款解读或风险评估，ChatGPT目前还稍显稚嫩，难以独当一面。\衂论指出，尽管其需要不断学习和“磨炼”，以提升专业性和智能化水平，但不可否认的是，它为行业带来了创新与可能性。\🚀同时，值得注意的是，保险公司在拥抱新技术的同时，也需要关注如何平衡自动化与人性化服务，确保消费者权益不受损害。\💼总的来说，ChatGPT犹如保险业的一场革新风暴，既带来挑战，也孕育机遇。让我们拭目以待，看它如何在保险这片海洋中激起更多智慧的涟漪🌊。
看好AI在保险业发展前景
🌟保险行业正热切期待并拥抱ChatGPT这一创新技术的到来！🌟由曾任大家财险总经理的教育专家施辉，他深信ChatGPT在保险领域的潜力无限，无疑将开启行业的新篇章。💼通过智能化服务，ChatGPT有望重塑保险业务流程，提升客户体验，同时也为保险公司提供更精准的风险评估和定制化解决方案。🌐让我们共同期待这一技术如何赋能保险业，引领行业走向数字化与智能化的未来！🌟#ChatGPT+保险# #技术创新
🌟ChatGPT背后的秘密是AI内容生成(AIGC)技术的革新体现，就像一个智能版的网络爬虫，通过设定算法、参数与准则，它能迅速抓取并分析现实世界中的信息，然后基于预设模型给出精准见解。👀在保险业中，这项技术的应用潜力无限：首先，客服环节将实现自动化，提升服务效率；其次，产品展示和销售辅助也将得心应手，ChatGPT能够生成详细且吸引人的内容。🚀未来，承保和理赔等基础操作也可能被AI取代，因为保险业务流程规范，大量规则可标准化，只需通过历史案例和逻辑数据，保险公司就能构建这类服务模型。🚀#ChatGPT# #AI在保险# #技术革新
🌟彭勇，保险科技领域的权威专家，曾任职于中关村管委会及中国保险学会，对机器人在保险行业的应用有深入见解。他指出，ChatGPT的出现无疑加速了这一进程，机器人已广泛应用于销售和客服环节，部分工作甚至实现了人工智能的全面接管。精准与高效并存，ChatGPT提升了服务深度和广度，显著改善了客户体验。对企业而言，这意味着成本降低、效率提升的双重利好。未来，保险业数字化与智能化是大势所趋，险企应积极拥抱这一变革，把握技术驱动的机遇。🌍
🌟【ChatGPT实力揭秘】🚀 通过深度评估，黄明星，水滴AI领军人物揭示了ChatGPT的强大实力！🔍 对于行业通用问题，它展现出了全面且精准的解答，逻辑连贯性不容忽视。💼 这对保险行业的专业人士来说，意味着AI技术将显著提升工作效率与潜力上限，瞬间提升客户服务的时效性和精度。🔥🔥ChatGPT不仅提升了交流效率，更开启了智能服务的新篇章。💡 无论是代理人还是经纪人，都能借助这项科技，实现业务的高效扩展，同时保持高质量的客户互动。📈欲了解更多AI如何赋能保险行业的深度洞察，敬请关注我们的最新研究文章或咨询我们的专家团队。📚#ChatGPT #AI保险 #效率提升
在业内人士看来，寿险业人力成本较高，类ChatGPT应用若能大幅削减成本，将有望重塑保险业态。银保监会披露的数据显示，不包括庞大的客服人员群体，截至2022年6月30日，全国保险公司在保险中介监管信息系统执业登记的销售人员就高达570.7万人，巨量的人力成本对保险公司来说是一笔不小的开支。
一位中型保险经纪公司高管对记者表示，过往多年，寿险业通过“人海战术”推动保费增长，无论保险公司还是保险中介公司，都很重视人力发展及人力成本，如果技术的进步能推动人力成本大幅压降，则既利于降低一些保险产品价格，也利于整个行业复苏和健康发展，甚至有可能改变整个保险业竞争格局。
深度融入保险业仍有局限
目前，类ChatGPT应用要深度融入保险业仍有局限。
黄明星表示，专业的保险配置需要结合客户家庭收支、预算情况、保障需求、产品优势等层面来综合考虑，这是目前AI技术无法达到的，也是保险经纪人/代理人的核心价值。另外，保险服务特殊的一点是，其涉及用户的个人信息和资金安全，最重要的前提还是要依法合规。
“因此，智能对话机器人能不能应用到一些垂直行业，关键取决于有没有大量的数据去训练它。以保险业为例，我们需要用大量关于保险产品的知识，保险销售、核保、理赔等各种场景下的用户对话内容去训练对话机器人，不断提升它对保险相关知识的理解和生成内容的准确性，否则即便拥有ChatGPT这样先进的算法和模型，没有数据的训练也不行。”黄明星进一步表示。
将ChatGPT融入保险业也有门槛。施辉表示，技术是思想的翅膀。将技术运用到一个行业，要有一批深度了解某一个行业运行、发展规律的科技人员，或者说保险业要有能和科技“沟通”的人才，这是当下保险公司需要首先思考的问题。
彭勇表示，虽然ChatGPT目前在自然语言处理和学习效果上比其他框架有所提升，但是整体技术还不成熟，其对专业问题的理解和回答上与人类专家有较大差距，从这个角度看，短期内其还只是替代一些较简单工作，不过，替代比例可能会越来越高。
在彭勇看来，目前保险业应用ChatGPT的最大难点，不是个人数据保护、资金安全等问题，而是其还不够智能。当然，应用ChatGPT还面临其他一些难点，如，有些涉及法律等层面的应用场景需要专家审核，年长客户可能还是更偏向和真人交流。
上述保险经纪人士也表示，从过往来看，将新技术融入保险业，实现成本压降需要一个过程，应用新技术也需要成本，将ChatGPT与保险业态深度融合，使其发挥积极作用，可能还要持续探索。
（证券日报）
AI时代，掌握AI大模型第一手资讯！AI时代不落人后！
免费ChatGPT问答，办公、写作、生活好得力助手！
扫码右边公众号，驾驭AI生产力！
相关文章
