ChatGPT掀翻保险业！上市险企如何科技赋能迎变局？

ChatGPT与保险 1年前 (2023) lida

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文章主题：ChatGPT, 保险业, 科技赋能

🌟【ChatGPT搅动保险江湖】🔥近期,A股保险巨头业绩发布会的焦点，被AI聊天机器人ChatGPT牢牢锁定。这款拥有超乎想象“神通”的技术宠儿，自2022年11月以来，以其逼真的回答和严密逻辑，迅速席卷业界，引发了对保险业科技革新深度探讨。🚀ChatGPT对保险业的影响不言而喻：它不仅重塑了客户服务体验，也可能颠覆传统的业务模式。各上市险企纷纷审视如何将ChatGPT等先进技术融入，以提升效率和服务质量。🤔未来，我们期待看到更多险企拥抱科技战略，比如利用AI进行精准风险评估、智能投顾等创新应用。是否所有企业都会跟进？让我们拭目以待，这将是一场科技与保险的深度融合大戏。🎬记得关注，这里将持续追踪这一行业动态，为你的投资决策提供专业视角。💪

上市险企热议ChatGPT

在上市险企2022年业绩发布会上，ChatGPT一度引发业界关注。

🌟【平安AI专攻领域】不同于ChatGPT的广泛生成，平安保险坚持专业化路线，以综合金融与医疗健康为核心。💡陈心颖，这位中国平安的联席CEO，在业绩发布会上透露，平安已自主研发了一款名为”Askbob”的专业级人工智能，专注于解决金融医疗养老问题。💪这标志着平安正通过AI技术深度挖掘专业市场，为用户提供更精准、个性化的服务。🌐未来，平安的AI战略无疑将引领行业在专业领域的发展，为用户带来更智能、高效的服务体验。

🌟中国平安的年报揭示了AI技术如何重塑客服体验！💡通过智能化赋能，他们为客户提供贷款、信用卡和保险等一站式服务，操作便捷高效。📈2022年，AI坐席的服务次数激增26%，达到惊人的26亿次，几乎覆盖了82%的总客服量，展现了强大的数字化转型实力。💰同时，AI在产品销售上功不可没，带动3444亿元销售额增长25%，占比高达48.5%，比去年提升了19.2个百分点，显示AI业务效能显著提升。🚨尤其值得一提的是，AI催收覆盖率也飙升至49%，增长了20个百分点，效率与效果并存。🏆这些数据无疑为平安的客户服务和业务增长增添了亮丽的一笔！若要了解更多详情，敬请访问我们的官方网站✨。

🚀科技革新加速，今年ChatGPT引领潮流，重塑行业格局！💼中国太保，这颗保险界的璀璨明珠，早已洞察科技力量，用科技赋能经营策略。📈他们以太保产险为核心，打造数据资产宝库，编织数字化网络的经纬，精准管理，精确运营，展现顶尖智慧。🤖智能技术的广泛应用，让基础作业自动化，日常服务无缝对接，为未来智能化转型铺平道路。🌟每一次创新，都是中国太保向更高智能迈进的足迹。🌍无论科技如何迭代，始终坚守用户至上，以卓越的服务赢得市场青睐。SEO优化提示：科技赋能、精准经营、人工智能、数字化网络、无人化服务、智能化应用、太保产险、数据资产、中国太保、保险行业。

科技纳入总体布局

从A股上市险企年报来看，尽管各家险企的科技建设、推进速度并不相同，但都将科技纳入总体发展的布局中。

中国人保在2022年报中展示了科技驱动的强劲步伐，🌟通过深化科技改革， Başarılı olarak daha fazla kaynakları toplamaya başladı ve özel bir veri merkezi inşa etti, böylece ana işlerine dayalı çok yerli, çok merkezli ve hareketli bir yapı oluşturdu. Key teknolojik gelişmelerin hızlanmasına katkıda bulundu, birleşik teknoloji ve veri platformunu zenginleştirerek, tüm operasyonları daha etkili yönetmeye başladı. Data toplumu konusunda da tutkulu, merkezli bir yönetim yapmayı hedefledi ve yapay zeka, özellikle farklı faaliyetlerde gerçekleştirdiği birçok uygulamanın işlevsel gelişimini desteklemeye devam etti. Bu sayede, yönetimi daha sanal ve yapay zeka驱动弹性化, teknolojik inovasyonun temel taşı olduğunu gösterdi.

🌟2023年展望：中国人保的科技力量🔥🔍聚焦国家战略，中国人保以科技创新为引擎，驱动服务全面升级！🌱在乡村振兴、科技创新、民生守护、安全先行、区域协同和海外权益等关键领域，他们匠心独运，通过优化产品研发与客户服务模式，为国家经济稳健前行注入强大动能。📈🔬产品创新更是其核心竞争力，加速战略项目落地，科技平台建设如火如荼，推动集团的保险产品、技术与模式迭代升级。🚀风险管理技术的革新，不仅保障了公司的稳健运营，也为消费者提供了更全面、精准的风险解决方案。SEO优化提示：#中国人保# #科技创新# #保险服务升级# #战略项目实施# #风险管理技术

中国人寿在年报中同样指出，坚持以科技创新为先导，深入践行“科技国寿”发展战略，建成以队伍和网点为支撑、业内领先混合云为基础、线上线下紧密结合的数字化平台，构建开放共赢、丰富多元的数字保险生态，加速推进公司全方位数字化转型，推动新旧发展动能转换，为公司经营全面赋能，为大众提供智慧便捷、高效精准的综合金融保险服务。

中国平安通过研发投入持续打造领先的科技能力，广泛应用于金融主业，并加速推进生态圈建设。对内，深挖业务场景，强化科技赋能，助力实现降本增效、风险管控目标，打造优质产品，提升获客能力；对外，输出领先的创新产品及服务，发挥科技驱动能力，促进行业生态的完善和科技水平的提升。

截至2022年12月31日，中国平安拥有近3万名科技开发人员、近3900名科学家；同时，与顶尖高校和研究机构开展深入合作，实现科技突破。科技专利申请数累计达46077项，位居国际金融机构前列，其中发明专利申请数占比近95％，通过《专利合作条约》及境外专利申请数累计达9335项。中国平安在人工智能技术领域、金融科技和数字医疗业务领域的专利申请数排名均为全球第一位。

新华保险在年报的致股东函中明确提出，2023年，新华保险将保持战略定力，锚定长远发展。科技赋能将围绕客户和队伍需求，筑牢科技基建，做强创新型赋能工具，优化客户使用体验。

本文源自中国银行保险报